【正文】 。 下一頁更多精彩“服務合同”篇13：服務合同 甲方（客戶方）：____________________ 乙方（服務方）：____________________ 甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術服務達成一致意見，特簽訂本合同。 一、合同適用說明 本合同適用于首次購買______產品及購買______服務產品的用戶。 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。 二、服務內容 乙方提供的服務內容： 1）品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產品的標準培訓；標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業(yè)務指導。 2）熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。 3）在線服務支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關技術解決問題的過程。 4）現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處理問題的過程。 5）遠程維護：指乙方通過《______維護軟件》解答用戶問題的服務過程。 6）用戶俱樂部活動：甲方可以參加______用戶俱樂部的活動。 7）用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。 乙方的服務承諾： 1）乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關于______軟件的服務請求后，在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。 2）乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。 三、甲方責任： 甲方應確保有專人對____軟件的使用和管理負責。 甲方應建立相關制度，以確保____軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關硬件設備） 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。 甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與甲方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。 甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。 四、違約處理 乙方違爭取處理： 1）甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向______公司服務管理部門投訴；______公司服務投訴電話：________________________ 2）乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復。 3）乙方在確認違反了服務承諾，并給甲方造成實際損失，應該給甲方以適當?shù)慕洕a償。 甲方違約處理 1）甲方沒有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關后果。 2）因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟件服務費的100%，加收服務費。 乙方免責條款 1）乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂亂、丟失責任。 2）乙方有權拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務請求。 五、合同有效期和效用性 本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效；本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力 本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受任何影響；本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響；本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。 六、收費辦法和合同期限 購買______版、______版）大寫：_______________。 合同有效期限為一年，自___年__月__日至___年__月__日止，合同期滿自動中止。 合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務；但雙方必須重新簽署新的服務合同。 七、爭議處理 甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。 協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。 八、其他 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。 對本合同內容的任何修改和變更需要用書面形式，并經雙方確認后生效。 本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。 甲方（簽章）_________________ 乙方（簽章）_________________ 日期：____________________篇14：服務合同 甲方：區(qū)人民醫(yī)院（以下簡稱甲方） 乙方：XXX理有限公司（以下簡稱乙方） 第一條 合同宗旨及原則 為加強和保證區(qū)人民醫(yī)院安全防范、保潔質量及維護水電路的正常使用，經雙方友好 ，在平等互利、協(xié)商一致的基礎上，甲方將醫(yī)院安保、保潔、洗滌、水電路日常維護工作委托乙方管理，具體事宜協(xié)商如下： 第二條 服務范圍 保潔（人員隨科室投入使用而逐步增加，費用和前面的相同） a、門診大樓（9層）：大廳、急診科、輸液室、辦公室、報告廳、通道、電梯； b、醫(yī)技綜合樓（5層）：檢驗科、放射科、功能科； c、外科大樓：內兒科、婦產科、外一科、外二科、及 c、手術室； d、醫(yī)院的外圍環(huán)境：車場、走廊；公廁衛(wèi)生； e、洗滌房：床單、被套、醫(yī)務人員、手術室服裝的洗滌。 （注：各幢樓房外墻清潔等高空作業(yè)不在服務范圍內，若需清潔，費用另計）。 安保服務：整個醫(yī)院的安全防范及兼管氧氣房的正常使用。 水電服務：水電路的日常維護及電梯的日常管理（不含材料更換費）。 第三條 人員配置 和諧衛(wèi)士：5人，其中2人兼管電梯和氧氣房； 水電技工：1人； 保潔（洗滌）人員：10人； （注：人員隨工作量增加而增加，具體事項雙方共同協(xié)商） 第四條 甲乙雙方責任和義務 一、甲方責任和義務 按合同約定向乙方支付保安、保潔、水電服務費； 負責支付保潔人員工作服裝及水、電、保潔消耗品的費用； 無償為乙方提供保安住房及保潔用水、用電； 對乙方服務應隨時監(jiān)察檢查，發(fā)現(xiàn)質量問題及時要求乙方改進和完善，達到質量標準； 教育有關人員遵守甲方管理制度，共同維護甲方良好環(huán)境，愛護院內公共設施； 為乙方提供辦公（或倉庫）用房1間，在各科室、各服務點，提供必要的工具存放處； 負責協(xié)調和明確保安、保潔的工作職責；合理調整手術室、急診科、 c、洗滌房保潔員的上下班時間； 積極采納乙方的合理化建議，協(xié)助乙方妥善處理有關投訴，為乙方提出合理化管理服務建議和意見； 負責處理非乙方因素而產生的各種糾紛； 有主管人員協(xié)助乙方做好保安、保潔、水電等醫(yī)院后勤服務工作； 1對乙方配置服務人員不滿意的可提出更換意見； 1法律、法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。 二、乙方責任和義務 負責水、電、保潔消耗品的訂購，其采購流程（雙方協(xié)商約定）按規(guī)定運作； 對工作時間及人員安排可進行適當?shù)恼{整，并保證承包項目的服務質量，接受甲方的監(jiān)察、指導； 保證按時發(fā)放人員工資； 管理人員每天到現(xiàn)場管理，業(yè)務上隨時與甲方各科室主管領導交流和溝通； 認真完成承包范圍內規(guī)定的工作項目，確保質量及安全防范； 乙方人員要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，在工作期間必須遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)院相關規(guī)定，出現(xiàn)違法違規(guī)行為后果由乙方負責； 乙方人員在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負責人不在工作現(xiàn)場，乙方臨時負責人應接受甲方主管保潔負責人的監(jiān)察指導，并按甲方安全管理要求、保潔標準進行各項工作； 乙方派出一名主管及一名消耗品管理人員，全面負責日常保潔工作、質量檢查、緊急情況的處理； 乙方教育工作人員愛護甲方建筑物及室內各種設施，注意節(jié)約用水用電；在工作期間拾到任何物品第一時間尋找失主或及時交甲方管理人員，通過失物招領歸還失主； 1乙方在作業(yè)中應嚴格要求工作人員，做好各項防護措施，不得擅自挪用甲方的物品； 1在工作過程中要加強安全管理，確保安全工作，在工作中發(fā)現(xiàn)的工傷，由乙方負責； 1乙方合理向甲方申請配備保潔所需的各種機械、設備、工具、材料、藥劑和日用品等； 1乙方在工作過程中要對甲方財產物資進行妥善保管、使用，對故意損壞、遺失，乙方負賠償責任。 第五條 服務金額及付款方式 本合同承包金額為：__元人民幣（大寫：__元整）。 付款方式：甲方以現(xiàn)金或轉賬支票方式，于次月____日（如遇休息日或節(jié)假日，付款日期提前）前向乙方支付上月的承包服務費元整，在合同最后一個月結清所有合同余款（元）。 第六條 合同期限 合同期限________年，自________年____月____日至________年____月____日。 第七條 合同解除 甲方未按合同規(guī)定向乙方支付承包費用，經乙方催討后仍未支付時，乙方可以解除合同，并按違約責任要求賠償； 乙方嚴重失職造成甲方因保潔、保安、水電工問題影響正常工作的，經期限整改達不到標準，甲方可以解除合同； 任何一方發(fā)生嚴重違約后，在收到對方書面通知一個月內仍不能采取補救措施，對方可以解除合同。 第八條 違約責任 如甲方不按合同規(guī)定期限內向乙方付費，經乙方催討后仍未支付時，對逾期未付的費用每逾期一周，按金額的3‰收取滯納金； 如乙方未按合同要求進行優(yōu)質的服務，給甲方造成惡劣影響和損失時，甲方有權向乙方收取剩余合同款3‰違約金。 第九條 其它 合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決，并簽訂補充協(xié)議，協(xié)議與本合同有同等法律效力。 本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，合同自授權代表簽字蓋XX日起生效。 附件：《區(qū)人民醫(yī)院物業(yè)服務人員配置及財務預算》 甲方： 乙方： 法定代表人： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 簽訂日期 — 48 —此文檔下載后，可根據(jù)您的需要隨意編輯修改，歡迎您下載使用。— 1 —