創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院匯報(bào)材料--資料下載頁(yè)
2025-04-17 13:51本頁(yè)面
【正文】 的差錯(cuò)和事故發(fā)生，患者對(duì)在我院治病感到放心。五、一切以病人為中心，開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者走出醫(yī)院滿意“以人為本，以病人為中心”是醫(yī)院工作的核心。為密切護(hù)患關(guān)系，方便病人，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每季度召開(kāi)一次會(huì)議，專門(mén)研究?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)措施。今年以來(lái)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面開(kāi)展了各種人性化的服務(wù)。如門(mén)診開(kāi)展了全程微笑導(dǎo)醫(yī)，設(shè)立了共用電話，投訴箱，投訴電話，為患者免費(fèi)供應(yīng)開(kāi)水，提供健康教育咨詢，為危重病人配置推車、輪椅，安排護(hù)工陪檢，在全院職工中推行首問(wèn)、首診、首巡、首修負(fù)責(zé)制。要求全體員工使用文明用語(yǔ)，并制定了文明用語(yǔ)手冊(cè)。為滿足患者的就診需求，在門(mén)診開(kāi)展了病人選擇醫(yī)生，在住院部開(kāi)展了病人選擇醫(yī)生組的活動(dòng)。為方便病人和陪人，醫(yī)院主動(dòng)與市電信局聯(lián)系，為每個(gè)病房安裝了外線電話。在市區(qū)范圍內(nèi)打外線、手機(jī)均可。對(duì)患者最為觀注的收費(fèi)問(wèn)題，醫(yī)院采取了對(duì)藥品明碼標(biāo)價(jià)。 4 / 4
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