客服部年終的工作總結(jié)-資料下載頁
2025-04-15 02:01本頁面
【正文】 0人，成功就診69人，較十月份再次上升25%?！ q咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的建立，使回答更具專業(yè)性，且可以直接復(fù)制，節(jié)省時(shí)間。 預(yù)約回訪問題。 1）通過各種途徑獲取電話號(hào)碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號(hào)，對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進(jìn)行再次營(yíng)銷。 2）將qq進(jìn)行分類管理，及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。 咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題。 由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立?！ ≡诹衷洪L(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門的積極配合下（如導(dǎo)診，檢驗(yàn)，b超，x光及臨床各科室），客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中，我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。 5 / 5
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