【正文】 員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補票、森林防火等，如2月份一次風水苑補票720元(16個外地游客、2個老年游客)，5月份一次和尚墳補票240元(12個游客，5月份對外半價優(yōu)惠)等。6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢等?！　∨浜鲜燮苯M補票30余萬，景區(qū)臨時票口的設(shè)立，極大的方便了游客的購補票，完善了景區(qū)的服務(wù)功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量?！　⊥瓿扇旮鞔髧偌叭笙銜?jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務(wù)質(zhì)量投訴?！　〗M織班內(nèi)成員參加集團公司會議及培訓(xùn)多次，次次均為重點，運用最多的是員工禮儀培訓(xùn)，和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”，員工受益非淺。　　班組成功喜迎慶祝祖國周年，以多種形式慶祝，如認真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國大業(yè)》愛國主義教育等?！　≈贫ê瓦\用VIP接待流程：和公司各部門密切配合，做到VIP接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。　　接待集團公司成渝新干線團隊90余個，本外地游客接待量3500余人。　　順利完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭分，并爭得榮譽。　　三、游客接待，創(chuàng)四項“之最”　　全年景區(qū)游客接待量達150余萬人次(含寺廟信眾、居士等)，本年度是景區(qū)對外開放以來游客接待量之最。　　預(yù)計年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)()歷史門票銷售額之最。　　 20年春節(jié)大年初一，西山門檢票額3000余元(門票5元/人次)，創(chuàng)西山門檢票額之最。　　 20年“”香會節(jié)期間，景區(qū)檢票額33萬，陰歷6月18晚游客接待量同本年春節(jié)大年初一差不多，門票檢售和接待量均是歷年“”之最。　　四、兩項正在完成的工作　　“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建?！　∨浜鲜形懈畡?chuàng)“全國綠化模范城市”：做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待?！　∥濉皡^(qū)發(fā)展提出兩項建議　　靈泉湖水上升降舞臺運用：邀請社區(qū)老年娛樂隊，每周(周末)游客量最多的日子，進行數(shù)小時的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費用，以增強老年游客在景區(qū)的停留時間。　　公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項目，以滿足中、青、少游客層的消費需要。景區(qū)現(xiàn)有風水苑處空地一塊?！　〕煽兪前鄡?nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。讓萬佛供出去，讓靈芝立起來，讓三朝中的“九帝”站在廣德，皇家禪林、民間最早的觀音道場、觀音文化之鄉(xiāng)的“觀音品牌”永芳。員工工作心得體會14　　給自已在不同時期制定一個力所能極的目標　　在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設(shè)定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設(shè)好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪繕耸窃诘诙蔚慕佑|中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務(wù)少的客戶，多認同我兩點服務(wù)內(nèi)容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅持員工工作心得體會15　　從擔任書記員工作以來，從開始的培訓(xùn)到現(xiàn)在的實踐，雖然還有很多不懂和不熟練之處，但這段時間的工作讓我學到了很多學校中學不到的知識和寶貴經(jīng)驗，也逐漸適應(yīng)了書記員的工作。在前段時間的工作中，我也重新認識了一個與我理想中不一樣的法院。法院不僅僅是懲處犯罪、顯示權(quán)威的機關(guān)，更是一個化解矛盾、促進和諧的載體。法官絕不僅僅是板起面孔、開庭審判、坐堂問案的鐵面判官，還是幫助人民群眾解決難題的引路者。他們既要懂法律，又要解民情；既要做到依法辦案，又要確保案結(jié)事了。當一名法官，真不容易。　　這期間，我學會了如何送達、案卷的排序、裝訂、副卷文書，材料的填寫，報接案流程等工作。這些工作雖然都是基礎(chǔ)，但我會認真的把它做好。我認為這是干好一切工作的基礎(chǔ)。有了良好的思想和工作基礎(chǔ)，做好書記員工作以及具體當好審判員的助手就有了基本的保證?！　∩頌闀泦T，其工作還要做好庭審筆錄。做好筆錄的關(guān)鍵是開庭記錄前，我會到審判員處翻閱案件卷宗材料，確認庭前各項準備工作已經(jīng)完成，也是為了熟悉案情，了解當事雙方爭議的問題，讓自己能在開庭記錄時做到快速總結(jié)、分析，這樣才能做到快、準、精的記錄庭審情況?！　∽钪匾囊豁椆ぷ骶褪前讣臍w檔。再案件審理完并審核無誤后，要對案件進行歸檔整理，按檔案目錄要求進行排序，并做　　好頁面記錄和裝訂。案件歸檔雖是后續(xù)工作，但也及其重要，歸檔保存后將永久保存。這個工作要求有較強的工作責任心，細致的工作態(tài)度。　　最后，我身上還存在很多問題和不足，比如對基本的法律條文還不是很熟悉，在很多情況理論和實際聯(lián)系不起來。還有在庭審筆錄還是不太熟練。但我以后會努力克服的?！　∫陨鲜俏业囊恍﹤€人體會心得。在以后的工作中我會努力工作，通過鍛煉毅力、發(fā)掘潛力、自加壓力、激發(fā)動力做好本職工作。第 18 頁 共 18 頁