【正文】 員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票、森林防火等，如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元(16個(gè)外地游客、2個(gè)老年游客)，5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元(12個(gè)游客，5月份對(duì)外半價(jià)優(yōu)惠)等。6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報(bào)和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢(shì)等?！　∨浜鲜燮苯M補(bǔ)票30余萬(wàn)，景區(qū)臨時(shí)票口的設(shè)立，極大的方便了游客的購(gòu)補(bǔ)票，完善了景區(qū)的服務(wù)功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量?！　⊥瓿扇旮鞔髧?guó)假及三大香會(huì)節(jié)的游客接待，做到了無(wú)重大事故、無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴?！　〗M織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會(huì)議及培訓(xùn)多次，次次均為重點(diǎn)，運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn)，和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”，員工受益非淺?！　“嘟M成功喜迎慶祝祖國(guó)周年，以多種形式慶祝，如認(rèn)真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國(guó)大業(yè)》愛(ài)國(guó)主義教育等?！　≈贫ê瓦\(yùn)用VIP接待流程：和公司各部門密切配合，做到VIP接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對(duì)外交流、宣傳的重要形象作用。　　接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè)，本外地游客接待量3500余人?！　№樌瓿墒形懈畡?chuàng)“國(guó)衛(wèi)”通過(guò)，接待市檢、省檢、國(guó)檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國(guó)衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭(zhēng)分，并爭(zhēng)得榮譽(yù)。　　三、游客接待，創(chuàng)四項(xiàng)“之最”　　全年景區(qū)游客接待量達(dá)150余萬(wàn)人次(含寺廟信眾、居士等)，本年度是景區(qū)對(duì)外開(kāi)放以來(lái)游客接待量之最?！　☆A(yù)計(jì)年全年檢票額近400萬(wàn)，是靈泉景區(qū)()歷史門票銷售額之最?！　?20年春節(jié)大年初一，西山門檢票額3000余元(門票5元/人次)，創(chuàng)西山門檢票額之最?！　?20年“”香會(huì)節(jié)期間，景區(qū)檢票額33萬(wàn)，陰歷6月18晚游客接待量同本年春節(jié)大年初一差不多，門票檢售和接待量均是歷年“”之最?！　∷?、兩項(xiàng)正在完成的工作　　“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建?！　∨浜鲜形懈畡?chuàng)“全國(guó)綠化模范城市”：做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待?！　∥濉?duì)景區(qū)發(fā)展提出兩項(xiàng)建議　　靈泉湖水上升降舞臺(tái)運(yùn)用：邀請(qǐng)社區(qū)老年娛樂(lè)隊(duì)，每周(周末)游客量最多的日子，進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費(fèi)用，以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的停留時(shí)間。　　公司可以增加一定數(shù)量的娛樂(lè)性項(xiàng)目，以滿足中、青、少游客層的消費(fèi)需要。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊。　　成績(jī)是班內(nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。讓萬(wàn)佛供出去，讓靈芝立起來(lái)，讓三朝中的“九帝”站在廣德，皇家禪林、民間最早的觀音道場(chǎng)、觀音文化之鄉(xiāng)的“觀音品牌”永芳。員工工作心得體會(huì)14　　給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)　　在我們已經(jīng)開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新的銷售人員時(shí)，我始終一開(kāi)始，就把開(kāi)單做為一種首要目標(biāo)，而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因?yàn)槟阋婚_(kāi)始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會(huì)有壓力。在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢的銷售額，我也會(huì)覺(jué)得我在增長(zhǎng)中，因?yàn)槭沁@樣，我一直保持著一種樂(lè)觀的態(tài)度去對(duì)待工作。在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開(kāi)始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類。可能我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來(lái)我最終的成功。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅(jiān)持員工工作心得體會(huì)15　　從擔(dān)任書記員工作以來(lái)，從開(kāi)始的培訓(xùn)到現(xiàn)在的實(shí)踐，雖然還有很多不懂和不熟練之處，但這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí)和寶貴經(jīng)驗(yàn)，也逐漸適應(yīng)了書記員的工作。在前段時(shí)間的工作中，我也重新認(rèn)識(shí)了一個(gè)與我理想中不一樣的法院。法院不僅僅是懲處犯罪、顯示權(quán)威的機(jī)關(guān)，更是一個(gè)化解矛盾、促進(jìn)和諧的載體。法官絕不僅僅是板起面孔、開(kāi)庭審判、坐堂問(wèn)案的鐵面判官，還是幫助人民群眾解決難題的引路者。他們既要懂法律，又要解民情；既要做到依法辦案，又要確保案結(jié)事了。當(dāng)一名法官，真不容易。　　這期間，我學(xué)會(huì)了如何送達(dá)、案卷的排序、裝訂、副卷文書，材料的填寫，報(bào)接案流程等工作。這些工作雖然都是基礎(chǔ)，但我會(huì)認(rèn)真的把它做好。我認(rèn)為這是干好一切工作的基礎(chǔ)。有了良好的思想和工作基礎(chǔ)，做好書記員工作以及具體當(dāng)好審判員的助手就有了基本的保證?！　∩頌闀泦T，其工作還要做好庭審筆錄。做好筆錄的關(guān)鍵是開(kāi)庭記錄前，我會(huì)到審判員處翻閱案件卷宗材料，確認(rèn)庭前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，也是為了熟悉案情，了解當(dāng)事雙方爭(zhēng)議的問(wèn)題，讓自己能在開(kāi)庭記錄時(shí)做到快速總結(jié)、分析，這樣才能做到快、準(zhǔn)、精的記錄庭審情況。　　最重要的一項(xiàng)工作就是案件的歸檔。再案件審理完并審核無(wú)誤后，要對(duì)案件進(jìn)行歸檔整理，按檔案目錄要求進(jìn)行排序，并做　　好頁(yè)面記錄和裝訂。案件歸檔雖是后續(xù)工作，但也及其重要，歸檔保存后將永久保存。這個(gè)工作要求有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，細(xì)致的工作態(tài)度?！　∽詈?，我身上還存在很多問(wèn)題和不足，比如對(duì)基本的法律條文還不是很熟悉，在很多情況理論和實(shí)際聯(lián)系不起來(lái)。還有在庭審筆錄還是不太熟練。但我以后會(huì)努力克服的?！　∫陨鲜俏业囊恍﹤€(gè)人體會(huì)心得。在以后的工作中我會(huì)努力工作，通過(guò)鍛煉毅力、發(fā)掘潛力、自加壓力、激發(fā)動(dòng)力做好本職工作。第 18 頁(yè) 共 18 頁(yè)