【正文】 否會產生影響，可能產生的影響又是什么?結合之前對業(yè)務使用狀況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者供應出一些更有意義的信息和建議：將來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務能為企業(yè)可持續(xù)進展帶來先機，哪些it系統(tǒng)需要改進以滿意將來不斷增長的需要等等。如此你就不僅僅是個it系統(tǒng)的管理員，而是可以為企業(yè)將來進展供應有益助力的決策幫助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。綜上是對我們it運維管理員年終總結的一些建議，無論你采納什么樣的數據，何種形式，切記，一份有價值的總結報告，應當可以為企業(yè)的it運維持續(xù)進展帶來關心，而非只是一份日常工作概括版。it工程師個人年終工作總結二本人自20XX年6月份來到合眾建國飯店，在飯店努力工作中學習到許多的學問，從經受的每件工作中去總結工作閱歷，并且考慮在我的工作中()能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段珍貴的閱歷。進入飯店以來，我的主要工作是電腦網絡維護和一些工程報修問題的處理。在此期間特殊要感謝上級領導、同事們對我工作方面的關心及支持，由于自身責任心不強，經常消失一些錯誤，使工作無法按時按量完成，但在不斷的學習和工作閱歷的累計中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己閱歷淺薄及對工作責任不到位，往往消失一些錯誤，為此常受到領導的批判指正，經過領導急躁的教育、同事們熱心的關心，使我的工作質量逐步提升，現在已經可以在保證質量的前提下按時完成工作了。盼望自己在以后在工作中積累閱歷，總結教訓，避開再次消失錯誤。本崗位目前主要有四項主要工作內容：一、飯店計算機及其網絡維護管理工作。二、工程值班室值班。三、幫助辦公室其它同事完成各項工作。四、考勤工作。五、it弱電班組的團隊建設?，F對前期工作做如下總結和方案：一、計算機及其網絡維護管理方面的工作工作內容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、修理、管理，并保證飯店計算機及相關網絡產品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中消失問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及飯店計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。完成狀況：此項工作的詳細完成狀況如下：、飯店計算機硬件的更換和維護狀況飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件選購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等狀況。整體硬件使用狀況較好。、飯店計算機系統(tǒng)及軟件維護目前飯店電腦較少，日常消失故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，西軟及財務軟件故障等，許多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量冗余文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應用軟件、自動化辦公軟件的使用等。、飯店計算機病毒的維護與防范狀況目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過掃瞄網頁、下載程序、郵件傳播、談天信息、移動設備進行傳播，為了做好防范措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對發(fā)覺病毒的機器準時的進行處理。由于內網的電腦沒有聯接外網，需要手動查殺病毒，所以在以后的工作中，內網的電腦更要做好病毒的防范工作。、飯店內網維護與外網防備為了加固內網，警惕因個人電腦中的移動存儲設備病毒集中，網絡廣播風暴影響至整個網絡的運行，現已對路由器進行了調整，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻、實時數據流量監(jiān)控等措施。同時定期監(jiān)測各部門電腦的流行為、電腦平安軟件行為，以便準時發(fā)覺病毒并清理，做好計算機網絡的防范工作。二、工程值班室值班工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作，來到合眾建國飯店，領導給了我次提高的機會。而對于我來說，是機遇，也是挑戰(zhàn)。在這里我學會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護做好服務。在值班期間遇到的修理單準時的派發(fā)，假如遇到不能解決的問題時，準時與施工方及維保單位取得聯系，并以最快的速度處理好工程問題。()日常報修中的常見問題接到日常報修中各班組的問題有如下統(tǒng)計:綜合修理中遇到的問題是最多的,包括了飯店大大小小各種問題,集中體現在客房的家具,門鎖。廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經處理。沒有處理的準時聯系了維保廠家及供應商。，準時的與各班組協(xié)同處理各漏雨點，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中，主要是飯店各個照明點的燈具更換較多。還有幫助暖通班組維護好各個泵房的電器設備。暖通班組是飯店的水及中央空調的核心。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問題，空調制冷制熱問題較多。，幫助各班組準時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。it弱電班組是飯店管理軟件、財務軟件、以及網絡問題的核心部門。在日常報修中，消失的問題主要是客房上網的問題，此問題我在20xx年度的工作方案中有初步的解決方案。還有就是由于it弱電班組的人員缺少，在弱電主管王延飛的帶領下，克服困難，在保證飯店的正常運營下，合理支配，從而保證飯店會議的音響設備正常使用。三、幫助同事完成各項工作幫助同事完成各項工作,并且從中學習到不少學問與工作閱歷，同時也在工作中發(fā)覺許多不足之處。四、考勤工作來到合眾建國飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領導的信任與各專業(yè)班組的關心下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時候對飯店的考勤工作不熟識，到現在每個月都能安時完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互協(xié)作是分不開的。雖然在此過程中消失過這樣或那樣的不足，但我會盡我最大的努力完成這項工作。五、it弱電班組的團隊建設。it弱電班組面臨著多次人員調整與變動，在變動過程中，根據規(guī)范流程做好工作交接，工具移交和設備移交。在弱電主管王延飛的帶領下，在人員變動后，仍舊有序、順當地開展工作，保證了it弱電班組的營運正常。也新聘請了一批人員，為it弱電班組注入新奇血液。在新員工到崗后，對他們進行特地培訓的同時注意平常工作中的溝通、指導，在很短的時間里，他們快速走上工作崗位，獨立開展工作。定期召開it弱電組工作總結會議，通過會議將飯店的經營方針、管理理念、政策信息傳達到每位員工，同時通過會議不斷總結工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務。使每位員工明確工作目標和工作任務，逐步規(guī)范各項行為，在各個環(huán)節(jié)根據規(guī)章、程序有效地運行和掌握。六、工作中存在的不足：、飯店計算機及網絡方面的管理狀況較為混亂，另外，計算機管理制度尚不成熟，因此機器的配置為混亂，已對飯店全部計算機都進行了具體的配置登記，并把每臺機器責任到人。、目前在工程值班和管理工作方面仍存在閱歷不足，在今后會努力學習，加強自身管理。、有時因工作責任不到位而做事有頭沒尾，對工作支配不合理，沒有主次之份。工作責任心不強，偶有不按時按量完成工作的現象，在今后的工作中努力轉變這種狀況。七、20xx年工作方案：本崗位作為飯店一個技術性崗位，20xx年工作重點可從兩方面進行：、飯店計算機管理方面，加強對飯店計算機及網絡的設備維護，西軟系統(tǒng)的維護，久其財務軟件的維護，保證飯店在網絡利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率供應一個穩(wěn)定、便捷的平臺。、對各個部門的軟硬件設備進行定點的檢查，對存在隱患的要準時排查，降低日常的設備使用的故障。、對飯店相關軟硬件系統(tǒng)消失問題，準時賜予修理和排解故障，消失無法解決的故障準時跟供應商聯系解決。定期對客房的網絡進行排查，對于消失的問題進行跟進處理。、關于客房常常消失客人不能使用無線網絡，或者說上網不暢以及斷網的重復問題，需要對樓層服務員、以及大堂副理進一步的培訓，準時回復客人提出的疑問。在不添加硬件設備的同時，盡量提升網絡服務的質量，確?？腿嗽诰频晔褂镁W絡都能隨心所欲。定期對各部門員工進行電腦使用方面的學問培訓，便利大家工作，提高工作人員的專業(yè)化水平以及工作效率。、嚴格要求自己，遵守飯店各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽。工作上，盡職盡責，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，領導及同事交辦的任務要仔細準時的處理，不拖延，不馬虎。20xx年，將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自己的技術，把新一年的工作做好，為酒店更好的進展盡一份力!以上是我在it工程師及工程值班崗位20xx年度的工作總結及20xx年度的工作方案。信任新的開頭肯定會有新的成就。第 27 頁 共 27 頁