8d培訓(xùn)心得怎樣寫-培訓(xùn)心得體會-資料下載頁
2025-04-13 02:08本頁面
【正文】 找到原因: 而是需要找到原因的原因. 就拿上可例子來說: 高頻頭不良如果再問個為什么原因就多了,比如:來料器件不穩(wěn)定, 出貨檢驗漏失, 其他器件的不穩(wěn)定造成改器件不良等等. 可以用頭腦風(fēng)暴法, 小組在一起討論. 有了這些造成不良的可能原因接下來就是去證明哪些不良是真正的原因, 證明的方法很多,如試驗/檢驗/測量等這要靠各位平時的工作經(jīng)驗積累. 我就不一一詳細說了, 說下去到天亮都沒得完. 找出真正的不良原因, 將不是主要造成的原因排除. 如果能夠?qū)⒎治鲞^程進行記錄并拍照這樣的分析結(jié)果相信大家都會認可的. 4. 糾正措施只要對真正的不良原因采取相應(yīng)的解決措施就可以了, 這邊提一點就是糾正措施一定要有相關(guān)的記錄或步驟/作業(yè)指導(dǎo)方面的問題附上那就更完美了. 5. 預(yù)防措施這點是客戶比較關(guān)注的: 預(yù)防措施不僅僅是縱向的預(yù)防包括橫向的也要預(yù)防, 如: 這個產(chǎn)品有這個問題, 因為客戶擔(dān)心的就是在其他產(chǎn)品出現(xiàn)同樣的問題. 所以需要大家將有效的預(yù)防措施展開. 在寫整個8D報告的時候問題分析/糾正措施/預(yù)防措施是重點, 所以這三步需要附上各位在分析解決過程的證明資料, 你要記住一點, 客戶沒有監(jiān)督你在做, 而記錄和試驗報告就是證明你有認真對待他的客訴的最好證明. 還有一些8D反饋的現(xiàn)象是生產(chǎn)過程無法避免的, 而且一定存在的. 如: 部件虛焊, 即使你找到真正的原因也沒有絕對控制的把握, 我在這里告訴大家一點寫這樣的8D可以采用比較法. 比如采用客退回來的產(chǎn)品有多少是因為虛焊不良造成的客退,或現(xiàn)在生產(chǎn)過程虛焊的不良率有多少,只要采取措施降低這些不良率,也算是改善,改善前和改善后比較一下,只要懂點這方面知識的客戶也不會有什么意見.第 6 頁 共 6 頁
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