【正文】 務(wù)的具體方案及實施細則。 在今后的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，加強各項管理,增強創(chuàng)新意識，后勤總務(wù)工作是醫(yī)院工作的一個十分重要環(huán)節(jié)，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟的建立，后勤總務(wù)工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院總務(wù)保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高總務(wù)服務(wù)水平，促進總務(wù)與醫(yī)療同步發(fā)展。為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。 總務(wù)處個人工作總結(jié) 第12篇 本學(xué)期，總務(wù)處工作堅持以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo)，以學(xué)校教學(xué)工作為中心，以我校創(chuàng)建吳忠市文明單位、自治區(qū)示范高中為奮斗目標，本著服務(wù)教育、保障供給的原則，落實崗位責(zé)任制，強化過程管理，加大檢查落實力度，細化考核標準，充分調(diào)動全體工作人員的工作積極性，努力提高后勤服務(wù)工作質(zhì)量。切實抓好校舍設(shè)施維修與管理，為師生創(chuàng)設(shè)一個優(yōu)雅、寧靜、美觀的學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境?，F(xiàn)就一學(xué)期的工作總結(jié)如下： 一、強化后勤隊伍建設(shè)、制度建設(shè)，提高員工素質(zhì)。 強化理論學(xué)習(xí)，提高認識。 開學(xué)初，組織全體工作人員認真學(xué)習(xí)《學(xué)校管理制度文件匯編》，使全體工作人員明確依章治校的重要意義，更進一步明確自己的崗位職責(zé)，同時還相繼學(xué)習(xí)了飲食衛(wèi)生制度、食品法、衛(wèi)生法、學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定等制度和法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了思想，端正了態(tài)度，不斷地提高全處工作人員的服務(wù)意識和主人翁意識。 不斷改進服務(wù)態(tài)度和工作方法，工作效果明顯提高。 定崗定位，各司其職 從學(xué)校工作需要出發(fā)，總務(wù)處進行了定崗、定職，使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責(zé)，做到事事有人管，事事有人干，事事有記錄，事事有落實； 做好考核工作，改變工作作風(fēng)； 進一步完善后勤工作人員考核方案，細化考核標準，完善考評條例，做到分工具體，職責(zé)明確，考核有標準。堅持事事有人做，人人有事做，多服務(wù)、服好務(wù)。工作中通過多思考、多學(xué)習(xí)、多聽反映、多聽意見，進一步改進工作作風(fēng)和工作方法。遇事都能做到及時處理，不拖拉。同時不定期召開總務(wù)處工作人員會議，分析總結(jié)各崗位上的工作情況，查找各崗位上的不足和存在的問題，及時采取措施進行整改，保證教育教學(xué)工作的正常進行。 二、切實抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量 加強財務(wù)、財產(chǎn)管理，落實財務(wù)、財產(chǎn)管理制度。 （1）財務(wù)管理方面，要求財務(wù)室嚴格執(zhí)行學(xué)校財務(wù)管理制度和經(jīng)費使用管理制度，嚴格收費制度，落實財務(wù)月報制度。收取的款項全部及時入財政專戶，收支情況定期公布，接受師生監(jiān)督。 更進一步規(guī)范伙管室財務(wù)管理，伙管室設(shè)立財務(wù)專戶，定時為學(xué)生刷卡，刷卡收入當(dāng)日全部進入銀行專戶。當(dāng)日現(xiàn)金收入及時進入帳戶，規(guī)范采購票據(jù)和報支手續(xù)。 （2）財產(chǎn)管理方面，落實購物、保管、使用等財產(chǎn)管理制度。一方面，切實做好教學(xué)的物資供應(yīng)。根據(jù)教學(xué)需要，及時購置一些設(shè)備，保證教學(xué)的需要。同時完善物品采購制度，對大件設(shè)備、物品采購采取先計劃，后申報校長辦公會研究審批后報市政府采購辦進行招標采購。對辦公用品的采購，嚴格按照先申報計劃填寫購物單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，再采購、入庫的規(guī)定進行采購，使用時填寫出庫單由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可出庫，做到手續(xù)清楚。對學(xué)校貴重物品的使用，必須填報使用單，主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可借用。本學(xué)期根據(jù)學(xué)校教育、教學(xué)工作的需要，通過政府采購，購置投影儀一臺，鐵皮文件柜20個。另外，為行政辦公室購置電腦一臺，體育組購置更換籃板3付，為編輯室購置配備了打印復(fù)印機、掃描儀、心理咨詢室配備了DVD等設(shè)備，有力地保證了教育教學(xué)工作。另一方面，完善了校產(chǎn)管理責(zé)任制、財物出借制度和損壞賠償制度。保管員對學(xué)校財產(chǎn)負總責(zé)，對各部門財產(chǎn)建立分帳，做到帳物相符，帳帳相符。開學(xué)后總務(wù)處與保管員簽訂財產(chǎn)管理目標責(zé)任書，保管員與各處室辦公室使用人、各年級主任、班主任簽訂財產(chǎn)使用目標責(zé)任書，財產(chǎn)一包到底，在使用過程中，損壞丟失都由班主任追究學(xué)生修復(fù)、賠償。各處、室、組財產(chǎn)損壞或丟失由處、室、組負責(zé)人追究責(zé)任，并修復(fù)賠償。切實落實損壞賠償制度，對班級財產(chǎn)管理加強考核，堅持每日一巡查，一周一考核公示，月末匯總，將檢查結(jié)果報政教處納入班級考核。有效地促進班級財產(chǎn)管理。 加強生活管理，切實做好食堂、冷飲部的工作，提高伙食質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量； 人以食為天，辦好食堂對于維護學(xué)校正常教學(xué)秩序有著密切的關(guān)系。本學(xué)期我們著重落實食堂工作量化考核制度，建立健全各類檔案資料，切實做好飲食衛(wèi)生工作，提高飯菜質(zhì)量工作，更好的為學(xué)生提供服務(wù)。 （1）加強物品采購、食用的管理，嚴防食物中毒； 著重做好物品采購工作，進一步規(guī)范進貨程序和渠道，每月進行一次市場行情考察，實行定點采購，索取所有供貨點的物品生產(chǎn)許可證、營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員的健康證等相關(guān)證件，簽訂供貨合同，嚴格做到嚴把“三關(guān)”，嚴格“ 三防”，從源頭上杜絕一切不利因素，嚴防食物中毒事件的發(fā)生。同時嚴格物品的出入庫手續(xù)，相互制約、相互監(jiān)督，對于購回的蔬菜等物品，要求由炊事班長與庫管共同過秤簽字驗收入庫。杜絕采購無商標、無生產(chǎn)日期、無生產(chǎn)廠家的“三無”物品及腐爛變質(zhì)物品入庫。同時，在食用前，要求炊事班長、廚師認真核對物品標簽的內(nèi)容和物品的外表感觀現(xiàn)狀，堵絕使用“三無”和感觀現(xiàn)狀異常的物品，從根本上保證了師生的飲食安全，確保師生健康。 （2）狠抓飲食衛(wèi)生工作，落實職責(zé)；與各崗位工作人員層層簽訂了飲食衛(wèi)生安全管理目標責(zé)任書。我們不定期組織工作人員學(xué)習(xí)崗位職責(zé)和相關(guān)的飲食衛(wèi)生制度，及時傳達各級各部門的文件、會議精神，促使炊事員掌握更多的飲食衛(wèi)生知識，提高飲食衛(wèi)生安全防范意識，嚴格規(guī)范炊事員的操作程序，嚴把蔬菜清洗關(guān)，以防殘留農(nóng)藥危害師生健康。要求炊事員每天對餐具、灶具認真檢查清洗，每周對餐飲具進行一次消毒，認真做好紀錄，做到葷素菜案、面案分開使用，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法的有關(guān)規(guī)定，餐餐留樣24小時，并認真做好紀錄，同時還注意炊事員的個人衛(wèi)生管理，本學(xué)期組織健康證到期的工作人員進行了體檢，要求炊事員穿工作服、持證上崗，上班期間不得帶金銀手飾，勤剪指甲、勤洗手。有效地保證了飲食衛(wèi)生安全。 （3）加強炊管人員的管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量 本學(xué)期為了更好的服務(wù)師生，我們從抓管理入手，以管理促發(fā)展，向管理要效益，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，嚴格考勤，實行上班簽到制，按照食堂工作量化考核細則，嚴格考核，實行效益結(jié)構(gòu)工資制，極大地調(diào)動了餐廳工作人員工作的積極性和愛崗敬業(yè)的精神，從而保證了餐廳各項工作的順利進行。 （4）采取有效措施，提高飯菜質(zhì)量； 一方面，通過業(yè)務(wù)技能的考核學(xué)習(xí)、廚師、廚工之間的相互學(xué)習(xí)提高烹飪技術(shù)。另一方面，采取走出去的辦法，到兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，開闊眼界調(diào)整思路，改進工作方法，要求管理人員嚴把飯菜質(zhì)量關(guān)，在飯菜味道上下功夫，從初加工開始，形狀、色澤、味道，嚴把每一個環(huán)節(jié)，同時隨著季節(jié)變化，隨時增加花色品種，提前公布食譜和價格，使師生有選擇的用餐，讓師生吃得放心，吃得實惠。同時采取在餐廳設(shè)立意見箱和在學(xué)生中發(fā)放意見征求表及隨時找學(xué)生談話了解等方式，廣泛征集師生意見，接受師生監(jiān)督，針對相關(guān)問題及時制定改進措施，切實落實，使飯菜質(zhì)量有了很大的提高。通過調(diào)查了解，我們購置了一次性飯盒，向?qū)W生出售盒飯，一方面，縮短了打飯排隊時間，另一方面，又方便了沒有餐具的學(xué)生，上灶學(xué)生人數(shù)大大增加，飯菜質(zhì)量的滿意率達到90%以上。 （5）加強冷飲部的管理 首先規(guī)范進貨渠道，嚴把質(zhì)量關(guān)，進貨時嚴格按照衛(wèi)生防疫部門的要求索取相關(guān)證件，由四人同時驗貨，查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家廠址，并按照相關(guān)要求做好登記，堅決杜絕不合格食品進入冷飲部。其次，根據(jù)學(xué)生的需要及時增加貨物種類，延長冷飲部的開放時間，更好的為學(xué)生服務(wù)。 加強消防安全工作，確保學(xué)校安全； 我校是公安消防部門確定的消防重點單位，做好消防安全工作是重中之重。要求各重點部門管理人員做好每日防火巡查、檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理，不留隱患。針對學(xué)生宿舍所處位置和人員比較聚集的情況，我們經(jīng)常與正科公司聯(lián)系協(xié)調(diào)，確保消防報警系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。同時，我們不定期組織相關(guān)人員對各重點部位，尤其是電教樓、學(xué)生宿舍、餐廳圖書閱覽樓的消防設(shè)施進行檢查，及時處理存在問題和更換維修損壞或過期的設(shè)施，本學(xué)期投資3000余元對消防設(shè)施進行更換維修，確保了學(xué)校及學(xué)生的人身安全。 加強校園環(huán)境美化管理工作。 切實加大校園保潔綠化的管理工作，細化各環(huán)境區(qū)域的任務(wù)和人員分配，指導(dǎo)和督查并舉，確保校園整潔； 要求保潔人員充分協(xié)調(diào)，堅持每天清理保潔、巡視、檢查、督促工作并舉，及時通知車輛拉運垃圾，不定期對校園內(nèi)個別垃圾死角部位進行清理打掃拉運，保證了學(xué)校環(huán)境的整潔有序。適時地對綠化區(qū)域進行平整、除草、施肥、治蟲、修剪、冬灌等工作，確保校園環(huán)境得到凈化、美化、綠化。 三、主要重點工作： 通過政府采購辦招標，利用暑假期間，完成辦公樓的改造粉刷工作，為教職工創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。 9月份，通過政府采購辦招標，新建一個微機室，地面鋪設(shè)瓷磚，安裝電腦56臺；改擴建3個化學(xué)實驗室，地面增高鋪設(shè)了瓷磚、改造了給排水管道，安裝了通風(fēng)設(shè)備。完成了微機室、化學(xué)實驗室的改擴建工作，保證了教育教學(xué)工作的順利進行。 本學(xué)期，由于高一年級的擴招，住宿學(xué)生增加，公寓樓床位不能滿足住宿的需要，我們一方面，盡快通過政府采購辦招標，購置了110付高低床，組織人員連夜加班安裝在電教樓一樓、辦公樓一樓、教學(xué)樓一樓的空教室內(nèi)，先將學(xué)生安排住下來，另一方面，積極想辦法，經(jīng)考察協(xié)商，將操場南邊藥政局的辦公樓租了下來，立即組織人員對該樓的衛(wèi)生間、各房間墻面、窗戶、門鎖、樓下大院等進行了改造維修，同時，針對該樓采暖設(shè)施老化，沒有接入水暖公司管網(wǎng)的現(xiàn)狀，我們又聯(lián)系市水暖公司將該樓室內(nèi)外的采暖設(shè)施管道全部進行了更換安裝并接入水暖公司管網(wǎng)供暖。在11月中旬，將住在教室的學(xué)生順利的搬入樓內(nèi)住宿，保證了學(xué)生的安全和教育教學(xué)工作的正常進行。 配合政教處完成了高一年級軍訓(xùn)的各項工作；另外，組織人員搭建舞臺，完成了“校園文化藝術(shù)周活動”的各項服務(wù)工作。 通過政府采購辦招標，利用十一放假時間，完成了學(xué)校大門的改建安裝工作。 10月份，組織人員購置更換安裝籃板3付，并把藍架、雙杠、足球門、肋木架等體育設(shè)施全部油漆翻新。保證了體育課的教學(xué)和學(xué)生的活動。同時，還把辦公樓三樓平臺欄桿、南側(cè)室外樓梯及電教樓連廊橋、樓梯欄桿進行了油漆翻新。 針對學(xué)校采暖設(shè)施老化的現(xiàn)狀，及時安排水暖工提前做好學(xué)校采暖設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，確保了全體師生的采暖。 完成了教學(xué)樓一樓休息室的地面瓷磚鋪設(shè)、墻面粉刷，門房地面的瓷磚鋪設(shè)，學(xué)生廁所的粉刷，教學(xué)樓室內(nèi)外墻面的清理，校園內(nèi)教學(xué)樓、辦公樓外墻面制作不銹鋼宣傳欄5個，電教樓樓門的遷移等維修安裝工作。 及時完成了師生餐廳、學(xué)生公寓樓、學(xué)生廁所、校園內(nèi)的排水管道和化糞池的疏通清理工作。 組織相關(guān)人員不定期對學(xué)校各個部位的各個方面進行安全檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時進行處理，確保了全體師生和學(xué)校的安全。 1財務(wù)室工作人員加班加點，認真反復(fù)核對每一位同志的信息，完成了教職工的調(diào)資工作； 四、工作中存在的39。不足和下一步的工作打算； 本學(xué)期在全處工作人員的學(xué)習(xí)上主要抓了業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，對職工的政治思想教育學(xué)習(xí)有些放松，使個別同志思想認識不到位，沒有充分認識本崗位的工作，全局意識差，工作積極性差、被動、得過且過，出現(xiàn)工作拖拉，服務(wù)工作不到位。另外，有些崗位上的工作人員工作時間與學(xué)校安排在下午的全校性大會時間沖突，長時間不能參加全體大會，不能及時準確知道領(lǐng)會大會精神和學(xué)校的大政方針，個別同志對學(xué)校的有些工作發(fā)一些牢騷。也是影響服務(wù)工作的因素。因此，在下一步工作中，一方面，在總務(wù)處召開的會議上加大政治思想方面的學(xué)習(xí)力度，另一方面，盡可能協(xié)調(diào)安排所有崗位上的工作人員全部參加學(xué)校的每次集體大會，充實思想，更好的做好本職工作。 本學(xué)期住宿學(xué)生的增加，上灶學(xué)生也在增加，打飯排隊的工作做的不夠好，出現(xiàn)插隊擁擠的現(xiàn)象。下一步工作中，采取一些相關(guān)措施取得政教處團委的配合，協(xié)調(diào)考慮安排學(xué)生會進行執(zhí)勤維持，解決插隊擁擠現(xiàn)象。 根據(jù)調(diào)查，部分學(xué)生不愿意上灶反映，一方面窗口少打飯排隊等候時間長，不愿意等候，建議增加窗口，縮短打飯時間；另一方面，帶餐盒放在宿舍開飯時宿舍門不開拿不出來或不愿意上樓去拿，帶到教室不好保管，怕麻煩不愿意帶餐盒，建議上公用餐具。上公用餐具要增加消毒設(shè)備、人力、加大成本。此項工作有待學(xué)?？紤]決定 辦公樓粉刷維修完投入使用一學(xué)期來，盡管我們對兩位清潔工從嚴要求，調(diào)整時間進行拖洗打掃，但公用部位衛(wèi)生保持較差，尤其是二樓樓道、衛(wèi)生間，各年級組辦公室配合意識差，隨意性大，不能充分利用所配發(fā)給的衛(wèi)生工具，比如，洗拖布不用水桶提，直接將水淋到樓道，在衛(wèi)生間的使用上，不愛護設(shè)施設(shè)備，隨意傾倒容易堵塞下水管道的污物，致使污水滿地；雖然本學(xué)期學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在大會上多次要求，但沒有大的改觀。此項工作下學(xué)期能否考慮制訂制度來進行約束保持。 53 / 53