【正文】 體員工的共同努力，公司領(lǐng)導(dǎo)和項目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下。倉儲辦事處在材料報驗和焊條庫定置化布置和精益的管理過程，贏得了項目和監(jiān)理的高度信任，并給予辦事處充分的肯定和贊揚。熱情周到服務(wù)感動著項目部、各施工單位及兄弟單位，辦事處每一位員工的所作所為都代表著我即將強大的物資倉儲公司，同時也為辦事處今后的服務(wù)工作打下了夯實的基礎(chǔ)。此，對各級領(lǐng)導(dǎo)一直以來給予倉儲辦事處的支持和幫助表示感謝！對辦事處全體員工的辛勤工作表示感謝！總結(jié)過去才能更好的鞭策未來，下面就年的工作作以簡單匯報：一、工作目標(biāo)、主要任務(wù)、年度指標(biāo)的完成情況。讓項目離不開我倉儲辦事處一直以來的目標(biāo)。建設(shè)一個高尚、團結(jié)、勤勞的集體、一個頑強、自珍、健康的團隊、以我優(yōu)質(zhì)的超值的服務(wù)來換取項目的認(rèn)可和接納。現(xiàn)場主要是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場材料倉庫維護保管工作，辦事處作為物資倉儲公司的一部分。履行管理職能的同時，來提高物資倉儲公司整體的服務(wù)水平。那么如何保證倉儲公司的生存，倉儲公司如何發(fā)展，就成為我主要任務(wù)。倉儲辦事處很好地完成了近幾個月的各項指標(biāo)與經(jīng)營指標(biāo)，特別是總部物資倉儲公司的大力支持下。確保了對項目部的倉儲服務(wù)工作。二、學(xué)習(xí)、宣 本文來自貫、踐行《藍(lán)巢人哲學(xué)》及培訓(xùn)專業(yè)文化的主要方法、收獲和存在問題深刻的理解《藍(lán)巢人哲學(xué)》內(nèi)在含義，學(xué)習(xí)、宣貫、踐行《藍(lán)巢人哲學(xué)》主要方法采取全員講解的方式。并聯(lián)系到現(xiàn)實工作中講解。ab類專業(yè)知識的培訓(xùn)采取大家輪流講解本職工作的流程以及所要控制的重點，然后全員討論補充不全面的地方為主要學(xué)習(xí)方法。認(rèn)識到大家每一個人都是一本藍(lán)巢人哲學(xué)，通過對《藍(lán)巢人哲的學(xué)習(xí)。從不同的側(cè)面體現(xiàn)藍(lán)巢人哲學(xué)，穿梭于現(xiàn)場的各個角落，每一個熱愛自己崗位的員工都會不辭辛苦，笑對一切突發(fā)的困難。藍(lán)巢人以服務(wù)世界建設(shè)精品工程為己任，舍小家顧大家。讓世界分享藍(lán)巢。具備強大實力，藍(lán)巢人哲學(xué)》誕生使我藍(lán)巢人有了一個共同的理想、共同的目標(biāo)。強者自立、變者恒通、誠者得信、義者共贏是世界觀的誓將服務(wù)世界。質(zhì)量可靠，服務(wù)到位，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，一個威武之師，正規(guī)之師，能征善戰(zhàn)、技術(shù)過硬、裝備精良的精銳之師。具備強大的實力是市場競爭中取勝的基礎(chǔ)。不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，爭做行業(yè)中的優(yōu)秀者。大度大氣是行為的外在體現(xiàn)，讓客戶器重、尊重是能力的直接反映。要做到員工個個有能力，有責(zé)任感，言而有信，一諾千金、讓人放心滿意、能最大限度滿足項目的實際需求。年終工作總結(jié) 篇820xx年是秩序維護部成立的第四個年頭，跨過了成長期，邁過了成熟期，正在不斷地創(chuàng)新發(fā)展，可以說是至關(guān)重要的一年，我們堅持從“安全發(fā)展”的高度出發(fā)，以“消除安全隱患”為主線，“減少安全事故”為目標(biāo)，始終貫徹“滿意+驚喜”的服務(wù)理念，開展各項工作，在業(yè)主的心中有著良好的形象，較好的口碑，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將“銀億精神”繼續(xù)傳承了下去，現(xiàn)如今，物價不斷飛漲、公司不斷壯大，人員的培訓(xùn)、任用面臨著重大挑戰(zhàn)，但我們始終貫徹公司各項規(guī)章制度，依法辦事，按章辦事，達(dá)到了預(yù)期的效果，現(xiàn)將本部門20xx年的工作情況向公司作以匯報。好的方面：一、人員的安全教育、培訓(xùn)及任用。（一）增強人員安全意識部門每月組織各管理部主管進行安全常識培訓(xùn)，對經(jīng)常性工作中存在的安全隱患和發(fā)現(xiàn)的安全問題進行分析、總結(jié)，進行討論，制定具體防護措施和工作計劃，教育各主管尤其對新進員工要經(jīng)常性，不間斷性地進行安全教育。對各類人員職責(zé)進行了細(xì)化，督促各類人員在本職崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，以高標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作。（二）加強員工培訓(xùn)教育對新入職秩序維護員進行專業(yè)知識培訓(xùn)，以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展。加強工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象。（三）提高骨干任用條件，公開進行競聘對于骨干的選拔和任用的條件進行了細(xì)化。六月底組織了20xx年第一屆骨干培訓(xùn)班，共培訓(xùn)骨干25名，大大增加了預(yù)提骨干們的上進心，增強了崗位競爭的時效性。然后在任用上進行了改進，對管理部上報的預(yù)提班長和預(yù)提主管實行實地理論考核、競聘答辯和培訓(xùn)能力考核，合格者上崗，不合格者推遲上崗期限或另從優(yōu)擇取，上半年共對16名預(yù)提班長、主管進行了考核，其中11名正式上崗，成為了管理部秩序維護處的中堅力量，另5名推遲上崗時限，目前正跟進考核中。公司提供多個崗位公開進行競聘，共10名秩序維護班長骨干積極參加，現(xiàn)被提升并正式任用的有4名，其余6名正在逐步考核，經(jīng)合格后提升任用。二、定期召開安全會議，制定下步計劃，進行安全培訓(xùn)。部門每月組織召開安全工作例會，會上在對前一段安全工作總結(jié)，對下一階段的工作進行安排，總結(jié)檢查安全生產(chǎn)情況，研究解決安全生產(chǎn)存在的主要問題，布置安全生產(chǎn)工作，集中研究，制定安全技術(shù)方案和措施，做到有問題提前發(fā)現(xiàn)，提前預(yù)防、提前解決。三、加大檢查力度，做好安全管理工作。為增強項目部各類人員的安全意識，進一步提高物業(yè)住宅小區(qū)、商場建設(shè)管理水平，部門組織相關(guān)人員每月白天或夜間對所屬項目進行安全服務(wù)質(zhì)量評估、專項檢查，做到了有隱患及時發(fā)現(xiàn)、及時整改。為了有效控制和消除各類事故的發(fā)生，對現(xiàn)場危險源進行辨識，針對辨識出的重大危險源制定相應(yīng)的控制方案，并設(shè)專人專管，遞交整改措施，加強對危險源的監(jiān)控和動態(tài)管理，做好安全管理工作。自20xx年1月以來共檢查出問題454個，每次通報到每個項目經(jīng)理并對整改效果進行跟進和復(fù)驗，整改了442個，整改有效率達(dá)到97%。四、規(guī)范檢查評估細(xì)則，促使安全工作有序開展。隨著公司不斷壯大發(fā)展，新的管理部接踵而至，因各管理部工作環(huán)境的差異，為了保證安全工作的絕對安全，按等級規(guī)范了檢查評估細(xì)則，即（一級、二、三級）三個等級，在經(jīng)常性安全檢查評估中按照等級區(qū)分，如發(fā)現(xiàn)問題，每個等級對應(yīng)相對的分?jǐn)?shù)扣除，保證了安全工作的有序開展。主要完成的工作：城投大廈創(chuàng)“區(qū)優(yōu)”負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘查和安全管理。（共1天、10人）晴園二期交付現(xiàn)場安全維護和管理。（共3天、15人）6月預(yù)提骨干培訓(xùn)。（25人）上郡院開盤負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘查和安全管理。（共1天，30人）東岸開盤負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘查和安全管理。（共1天，50人）慈溪周巷開盤負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘查和安全管理。（共1天，50人）慈溪銀億會開幕式負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全管理。（共1天，10人）負(fù)責(zé)江北片區(qū)保安員參加上崗證的考試。（共2批，50人）對鈺鼎園、羅蒙環(huán)球城、上郡院三個案場進行日常性管理。組織秩序維護隊列會操。存在問題：保安培訓(xùn)還不能滿足公司迅速發(fā)展需求（特別是骨干培訓(xùn)滯后）。對各類制度貫徹執(zhí)行效果跟進頻率還不足。為客戶的服務(wù)特別是為員工服務(wù)的意識有待加強。明年工作計劃：一、強化對人員的培訓(xùn)、突出對骨干的培訓(xùn)。（一）對預(yù)提主管培訓(xùn)2期，計30—50人次。（二）繼續(xù)深入各項目指導(dǎo)他們利用崗前對隊員動作進行鞏固性的培訓(xùn)。二、強化對各項目現(xiàn)場安全服務(wù)質(zhì)量的督查力度。（一）對各類保安職責(zé)進行督查評估。（二）對各項目居住環(huán)境進行督查評估。（三）對各項目保安培訓(xùn)質(zhì)量進行督查評估。（四）對各項目后勤規(guī)范管理進行督查評估。（五）對夜間安全服務(wù)質(zhì)量進行督查評估。（六）年終對各項目安全服務(wù)質(zhì)量進行綜合檢查評估。三、繼續(xù)做好新項目接管前期的各項工作。（一）擬制新項目接管工作流程。（二）對新項目進行現(xiàn)場勘察，掌握第一手資料，為順利取得新項目創(chuàng)造條件。（三）擬制新項目安全防范工作管理方案或投標(biāo)書。（四）招聘保安組織培訓(xùn)（防范理論、形象動作2個合格后才能上崗的制度）。（五）對新項目安全服務(wù)質(zhì)量跟蹤督查（扶上馬，送一程）。（六）移交項目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人實施管理。 32 / 32