售后服務個人工作總結(jié)(精選6篇)-資料下載頁
2025-04-12 21:53本頁面
【正文】 服務中心20XX年度被武漢市政府評為交通安全先進單位。中心員工李輝、張波、劉昭、吳勇四位同志被評為武漢市道路交通安全先進個人稱號。在后勤保障部首屆“最美后勤人”評選中，中心車輛班組長鄧文杰被評為“最美后勤人”稱號。李輝同志最后強調(diào)嚴格執(zhí)行寒假值班制度，全部車輛集中停放，統(tǒng)一調(diào)度。接下來，中心調(diào)度員劉昭同志對20XX年班車運行情況進行分析匯報，指出問題和解決辦法，提出了20XX年班車運行新目標、新任務。 為了保障寒假期間學校班車的安全正常運行，排查故障，20XX年1月15日上午，中心車輛維修服務商來中心進行車輛例行檢查，結(jié)合車輛檢查的結(jié)果，中心楊靖、鄧文杰，對車輛的故障拍照、報修流程等車輛維修相關(guān)方面進行講解。李琦同志對20XX年中心財務收支和員工工資、績效的構(gòu)成和分配進行說明。 羅先鋒副部長對20XX年中心全體員工的辛勤付出表示衷心感謝。新年新氣象，20XX年要有新任務、新目標。一是硬件和軟件同時升級，購置車輛、引進優(yōu)質(zhì)車輛服務公司。二是樹立營銷理念，強力推進各項業(yè)務全面發(fā)展。三是精細化服務、網(wǎng)格化管理、立體化格局，統(tǒng)一思想，上下齊心深化后勤體制改革。 孫鄭主任提出三個感謝和20XX年工作目標，第一個感謝學校及后勤保障部各級領(lǐng)導對交通運輸服務中心的信任和大力支持。第二個感謝全體員工及班子成員的通力配合圓滿完成了20XX年的總體任務。第三個感謝錢建鄂同志對我個人及交通運輸服務中心的全力支持。新的學期在全力配合推動公車改革及后勤改革的契機下，整體提升服務質(zhì)量，增強用戶體驗感為目標。通過信息化平臺等管理措施，進一步加強精細化、網(wǎng)格化管理。我們因彼此的相似而連接，因彼此的差異而成長，相信交通運輸服務中心的全體員工能以更佳的狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與新的機遇。周松明書記指出，安全工作是交通中心的生命線。20XX年一如既往的將安全工作放在首位，長抓不懈。 最后，羅先鋒副部長、孫鄭主任、周松明書記，祝愿大家新年快樂，闔家歡樂，幸福安康! 采購工作總結(jié)相關(guān) 售后服務個人工作總結(jié) 第6篇 ：這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求，我們一般發(fā)貨至客戶或代理商指定的地點，這時沒有服務工程師乘車同往。務必要提前與客戶或代理商聯(lián)系，確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，商量如何接貨，以確保在這期間客戶或代理商做好調(diào)整時間接貨。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點。 ，貨到客戶或代理商后，公司應安排工程師或售后服務人員前往與客戶或代理商法人及其技術(shù)負責人，一同對設備進行檢查，是否在運輸過程中對設備外表有所損壞及到貨數(shù)量的清點，同時對設備進行調(diào)試與安裝，做好客戶或代理商與公司之間的服務對接工作，以明確我公司對客戶或代理商在服務方面的具體要求。 ，新設備定期要對客戶進行培訓，以便讓客戶在第一時間對掌握公司設備的操作與技術(shù)具體要求。 ，保修期外產(chǎn)品原則上小問題要求客戶以自己的力量來解決，確實有重大問題的，需要公司派人來解決的，可以派人前往，對于保修期內(nèi)的維修換件的須有相關(guān)的照片及故障報告單。 ，須按照說明書規(guī)定來進行保養(yǎng)，并有相關(guān)的保養(yǎng)資料及照片。 不定期給客戶打電話，詢問設備使用情況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復。售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。 14 / 14
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