監(jiān)理服務承諾書-資料下載頁
2025-04-06 07:20本頁面
【正文】 法、誠信、公正、科學的服務理念，竭誠為業(yè)主方、施工方、工程建設有關各方服務，全力實現業(yè)主方工程建設總目標，實現客戶價值最大化，確保工程高質、快速、安全、低成本的建成，以公司的精品理念、管理形象，鑄精品、樹品牌服務于業(yè)主。再樹公司管理的風采，修一個工程，樹一座豐碑，實現業(yè)主技資建設的社會效益?！ ?二)要求我方項目監(jiān)理人員有全面的服務意識 監(jiān)理是技術服務，而服務就是替別人辦事，服務就是急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想：面對客戶的要求是有求必應，不厭其煩。所以，做好服務是監(jiān)理工作的最根本目標。我們的宗旨是：“以科學公正的精品服務，實現客戶價值最大化。”我們的愿望是讓業(yè)主省心、省事、省錢。（現實情況是：由于計劃經濟的影響，我國民眾的服務意識比較淡薄，而內地的服務意識則更差，部分監(jiān)理人員抱著技術規(guī)程不放，無視業(yè)主的需要，以為堅持技術標準就能做好監(jiān)理工作。） (三)要求我方項目監(jiān)理人員善于溝通 要服務好，就是要搞清楚業(yè)主到底需要什么。合同的文字只能表達服務的一部分要求，更多的服務內容和具體工作只能在過程中予以溝通來進一步明確。因此掌握好溝通的技巧是非常重要的技能。我們要求：溝通要尊重對方，溝通要有根據，溝通要有耐心，溝通要心平氣和。所以，我們倡導：以對人的尊重實現科學的效用。（而現實工作中，很多監(jiān)理工程師不容易與人溝通，甚至一旦矛盾多且集中的時候，往往與業(yè)主代表頂撞，各方關系僵持。） (四)要求我方項目監(jiān)理人員有責任心 在建筑工程中，大部分的工作都不會有復雜的技術問題，這需要在崗工作人員對這些通常技術問題的堅持和執(zhí)行，這需要嚴謹負責的工作態(tài)度。責任心就是要到位(旁站到位、監(jiān)督到位)，就是要恪盡職守，就是要認真履行崗位職責(而現實狀態(tài)下，很多監(jiān)理人員要么是不到崗，要么是人在心不在，只是一個人樁子，卻不履行職責。工程問題基本上都是技術簡單卻沒有嚴格按要求操作所造成）。 9 / 9
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