【正文】 事情及時解決。　　檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。　　、計劃管理　　每月對倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn)，并對所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施，更好的節(jié)約成本?！　?yán)格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃。　　每周召開一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題，安排下周的計劃工作?！　?、培訓(xùn)管理　　《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》；　　《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》；　　消防系統(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)急救培訓(xùn)》，《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)報警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》；　　《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》；　　通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。　　、考核管理　　試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達(dá)不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。　　培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止?！　≡露瓤己耍涸露瓤己瞬粌H包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚(yáng)長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀；　　、團(tuán)隊合作　　配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設(shè)備正常?！　∨浜习脖２康南姥萘?xí)活動?！　∨浜蠣I銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。　　配合客服報修問題進(jìn)行維修?！　∪⒐ぷ鳂I(yè)績　　為了確保6樓排水管不被凍裂，不影響6辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費(fèi)用?！　?由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)31606至　　31303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失。 通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對五號樓銀行的長時間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。 冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)?！　φw換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率?！　α枠莾龊M(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理?！　ξ逄枠菦]入住商鋪進(jìn)行防寒處理?！　≡谑路葸M(jìn)行了6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修，現(xiàn)已購進(jìn)400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體?！　∷?、 部門存在的問題及分析　　禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會認(rèn)識到禮儀禮節(jié)的重要性?！　≈鲃映袚?dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨(dú)立思考解決問題。　　、20xx年工程部的工作目標(biāo)　　在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行?！　「M(jìn)20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。 嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。　　建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行?！　∽龊枚窝b修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工?！　∽龊猛獍O(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同?！　?所有房屋資料的整理和檔案建立?！　?配合營銷和各部門的工作完成　　1做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)?！　?建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作?！　?加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)?！　?加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修?！　?加強(qiáng)培修維修工對設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念?！　《?、工程部的困難和解決辦法　　經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。　　 地下車庫靠2樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電，嚴(yán)　　重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決　　 小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決?！　?希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個部門的管理責(zé)任調(diào)動起來，　　管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產(chǎn)減少損失，減少維修成本。 希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴的物業(yè)公司。第 15 頁 共 15 頁