物業(yè)工作計劃模板5篇-資料下載頁
2025-04-05 22:04本頁面
【正文】 列出的（除日常事務(wù)工作外），應立即更改本部門工作計劃，添加漏項?！ 。⒓皶r點評、指導、獎懲考核：直接上級對直接下級的周計劃必須點評，對本部門員工的日計劃每天至少點評一例。不點評者罰款5元/人〃次；管理人員在4R推行中出現(xiàn)嚴重失職的，公司將給予至少10元/次以上的罰款?！ 。ㄖ芰┍仨氄匍_一次周質(zhì)詢會，每月（當月最后一周周六）召開一次月計劃、總結(jié)會，檢查、總結(jié)上期工作完成情況并確定考核結(jié)果，同時，核定下月工作計劃。上期沒有完成的工作，列入下期計劃或YCYA指令表中?！ 。ê┮陨先藛T的月度考核的罰款和獎勵結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理（或副總裁）確定后，由行政人事部造冊，經(jīng)副總裁簽批后發(fā)放?！ 。惭悠诮患{的人員，企管與客服部將按周累計翻倍處罰并從月度獎金中扣除。 “執(zhí)行之星”部門獎，對月度計劃管理執(zhí)行最好的部門/管理處給予200元獎勵。 ?。骸 。骸 。骸 。骸 ∥飿I(yè)工作計劃 篇5 一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃： 以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量?！ ?、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度?！ 。纳茦I(yè)務(wù)流程、操作程序?！ l(fā)揮貼心管家小組職能，使每位成員真正和客戶貼起心來，及時為客戶解決問題?！ 娀?、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)?！ ∪ε浜险畽C關(guān)，做好公共服務(wù)工作?！ ?、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文 、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。 嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)?！ ?，進一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成嚴、細、實的工作作風。 ，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。 暢通溝通平臺，做好宣傳工作?！ ⒗眯麄鳈诘臉蛄?、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主?！ 淞⑽飿I(yè)部的良好形象?！ 。眯麄鳈谝詫ｎ}的形式發(fā)布給業(yè)主。 、拓寬與業(yè)主的溝通渠道?！ 娀瘑T工培訓，提升員工素質(zhì)。 《培訓計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓客服人員的服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)?！ ?，加大新課題，新思想的培訓。拓寬培訓形式?！ 。罱K達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。 加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求 ，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中?！ ?、文檔檔案的管理方法。明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程。將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊?！ ?、員工紀律方面的管理?！ 。茖W化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量?！ ⒘鞒痰膱?zhí)行監(jiān)察力度。 努力提高，適時跟進 ，爭取成為北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)。 ，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。 ，做好相關(guān)工作?！ ?，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)?！ 】头繉⒃谕昝罆r空項目部的領(lǐng)導下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。第 12 頁 共 12 頁
小學相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1