【正文】 水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。　　2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度?！　栏駡?zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化?！　?，加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴格裝飾單位安全準入條件?！　∥濉㈩A防性維修　　預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按照設備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。　　日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施?！　∪粘Ｑ膊椋汗こ滩扛髦蛋嗳藛T在當班時對責任范圍內(nèi)的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。　　六、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄?！　楸ＷC設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的編寫跟進工作?！　∑摺⒃O施設備維保工作：　　嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次?！　「鶕?jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全?！　「鶕?jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆?！　?，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理?！　∥覀児こ滩繉⑼ㄟ^開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件?！　≡?0xx年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領導的大力支持和指導?！　≡?0xx年工作中，在人員長期流失的情況下，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常維修服務的工作，保證了2—3入伙業(yè)主的維修工作及整體設施設備的正常運行，保證了各項工作按計劃順利的完成。展望20xx年，努力使工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：　　一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：　　在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫?！　《?0xx年工程部工作內(nèi)容　　、日常管理　　每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中，設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成?！　榱怂茉煳飿I(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。　　監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查?！　÷鋵崋T工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生?！　÷鋵崋T工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。　　每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決?！　∶刻煅膊樵O施設備運行的狀況。　　檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決?！　z查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決?！　?、計劃管理　　每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施，更好的節(jié)約成本?！　栏癜凑漳甓缺ｐB(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃?！　∶恐苷匍_一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題，安排下周的計劃工作?！　　⑴嘤柟芾怼　　杜潆姺垦膊閮?nèi)容和高低壓倒閘操作培訓》；　　《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》；　　消防系統(tǒng)培訓：《火災急救培訓》，《消防設施操作培訓》，《火災報警系統(tǒng)設備操作培訓》，《火災急救+消防系統(tǒng)設備操作培訓》；　　《弱電系統(tǒng)培訓》；　　通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的?！　?、考核管理　　試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止?！　∨嘤柨己耍好吭戮嘤柨己?，對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓，直到達標為止。　　月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀；　　、團隊合作　　配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正常?！　∨浜习脖２康南姥萘暬顒??！　∨浜蠣I銷部，網(wǎng)絡和電話的維修?！　∨浜峡头笮迒栴}進行維修?！　∪⒐ぷ鳂I(yè)績　　為了確保6樓排水管不被凍裂，不影響6辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用?！　?由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結(jié)31606至31303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務，未造成更大經(jīng)濟損失。　　通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。　　冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。　　對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率?！　α枠莾龊M行了一周的防寒維護處理?！　ξ逄枠菦]入住商鋪進行防寒處理?！　≡谑路葸M行了6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體?！　∷?、部門存在的問題及分析　　禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性?！　≈鲃映袚熑渭疤幚硎虑榈撵`活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題?！　?、20xx年工程部的工作目標　　在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。　　跟進20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改?！　栏癜凑漳甓扰嘤栍媱澾M行培訓，尤其是新員工入職培訓?！　〗⒃O施設備保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行?！　∽龊枚窝b修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工?！　∽龊猛獍O施設備維保單位的選定和簽訂合同?！　?所有房屋資料的整理和檔案建立。　　1配合營銷和各部門的工作完成　　1做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務。　　1建立設備檔案和做好設備資料存檔工作?！　?加強員工業(yè)務技能培訓。　　1加強員工物業(yè)服務理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設備設施維護維修。　　1加強培修維修工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念。　　工程部的困難和解決辦法　　經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領導的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量?！　〉叵萝噹炜?樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴　　重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決　　小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決?！　∠Ｍ飿I(yè)公司領導能夠把各個部門的管理責任調(diào)動起來，　　管理好業(yè)主的過去生活習慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產(chǎn)減少損失，減少維修成本。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務，給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴的物業(yè)公司。第 25 頁 共 25 頁