闡述互聯(lián)網(wǎng)營銷管理服務(wù)發(fā)展-資料下載頁
2025-04-05 22:01本頁面
【正文】 捷的客戶服務(wù)通道、快速響應(yīng)的客戶服務(wù)機制和高效互動的客戶服務(wù)環(huán)境，才能幫助客戶更全面地擁有網(wǎng)絡(luò)品牌資源，發(fā)掘更多的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)機會，運用更巧妙的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。建立業(yè)界領(lǐng)先的CallCenter系統(tǒng)；確立“限時服務(wù)”的快速響應(yīng)機制；建立“綠色通道”：網(wǎng)上自助服務(wù)系統(tǒng)；建立“VIP俱樂部”重點客戶交流服務(wù)機制，為大客戶提供客戶經(jīng)理的專屬服務(wù)；通過各地注冊中心為客戶提供本地化服務(wù)；建立覆蓋客戶購買、使用全周期的全程服務(wù)機制。這些服務(wù)機制的建立，將使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更好地為自己的客戶提供全方位的服務(wù)，為他們帶來更大的價值。巨大的渠道支持使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為客戶提供全方位的服務(wù)成為現(xiàn)實。有了強大的網(wǎng)下的實體渠道網(wǎng)絡(luò)的支持，互聯(lián)網(wǎng)可以相對輕松地實現(xiàn)企業(yè)從產(chǎn)品提供商向服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變。對于網(wǎng)絡(luò)公司來說，他們最欠缺的就是傳統(tǒng)企業(yè)所具有的相對成熟和穩(wěn)定的運營體系。 4 / 4
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