【正文】 人。例如在幼兒園的語(yǔ)言教學(xué)活動(dòng)中，語(yǔ)言活動(dòng)具有有語(yǔ)有文，有義有圖，有情有景等特點(diǎn)。在語(yǔ)言活動(dòng)教學(xué)中，滲透禮儀教育，幼兒容易理解，樂(lè)于接受，愿意模仿，教育效果明顯。教學(xué)時(shí)，可以先讓幼兒觀察圖畫，理解圖畫；再讓幼兒用語(yǔ)言表達(dá)圖意；然后可以分角色讓幼兒進(jìn)行表演。使幼兒在看圖會(huì)意、看圖說(shuō)話、仿圖的表演的過(guò)程中，提高說(shuō)話能力；同時(shí)，也使幼兒在看、思、言、行的過(guò)程中，受到文明禮貌的教育。
三、在游戲中錘煉：游戲是幼兒基本的活動(dòng)，也是最喜歡的活動(dòng)。是對(duì)幼兒進(jìn)行教育的有力手段，在游戲中，幼兒的積極性、主動(dòng)性、參與性能得到充分的發(fā)揮，對(duì)于難以理解的社會(huì)道德觀念，僅僅對(duì)他們進(jìn)行口頭教育往往不近人意，收效不大。針對(duì)幼兒好動(dòng)的天性，我們?cè)诨顒?dòng)中設(shè)計(jì)幼兒容易參與，趣味性濃的游戲，讓幼兒在游戲活動(dòng)中受到啟發(fā)和教育，使幼兒在看中仿，在動(dòng)中學(xué)。例我們?cè)O(shè)計(jì)了音樂(lè)游戲《好朋友》，在本次活動(dòng)中，孩子們你爭(zhēng)我趕的盡情的表現(xiàn)自己，在活動(dòng)中感受到了幫助他人的樂(lè)趣。在學(xué)習(xí)歌曲的同時(shí)，深化了幼兒對(duì)同伴的情感，培養(yǎng)了幼兒關(guān)心、幫助、尊重別人的情感。讓禮儀之花在孩子們的交往中悄悄美麗地綻放了。我們還設(shè)計(jì)了體育游戲《太空人找朋友》，在游戲中，孩子們都對(duì)太空人表現(xiàn)出了空前的熱情，和太空人有禮貌的交往，邀請(qǐng)?zhí)杖撕妥约鹤鲇螒?，?qǐng)?zhí)杖说浇淌易隹?，在游戲中發(fā)展了孩子的平衡能力，提高了幼兒判斷、機(jī)智、活潑的性格，并提升了孩子的禮儀交往能力。通過(guò)各種游戲，使幼兒懂得了深刻的道理，這樣的活動(dòng)多開展幾次，既能調(diào)動(dòng)幼兒學(xué)習(xí)的積極性，又收到較好的教育效果。
四、在協(xié)作中矯正：我們都知道現(xiàn)在的獨(dú)生子女大多在眾星捧月似的家庭環(huán)境中成長(zhǎng)。常常表現(xiàn)為言行不一，愛(ài)發(fā)脾氣，以大欺小，想得到的東西一定要得到，搶其他小朋友的東西，因而良好的行為形成不是一朝一夕的事，良好的習(xí)慣要在不斷的重復(fù)和習(xí)作中形成。他們需要社會(huì)的關(guān)心，需要家長(zhǎng)的監(jiān)督，教師的指導(dǎo)，同伴的幫助。他們學(xué)習(xí)某一禮儀規(guī)范。需要經(jīng)過(guò)多次的“反饋矯正“，才能收到一定效果。在實(shí)際教學(xué)中，我們一方面注意收集各方反饋信息，對(duì)幼兒進(jìn)行教育；另一方面要求幼兒之間互幫互助，協(xié)同教育工作，讓幼兒參與到教育中來(lái)。最好的方法，我每天以小朋友推選的方式請(qǐng)幼兒來(lái)做值日生、小組長(zhǎng)、班長(zhǎng)等。幼兒們?yōu)榱四茏龅叫「刹?，無(wú)形間對(duì)自己的言行舉止加以控制和調(diào)整。小干部們分工明確，在互相幫助中體會(huì)到幫助別人的快樂(lè)；在互相監(jiān)督中使良好的行為進(jìn)一步得到鞏固和形成。每天離園前，以民主評(píng)議的方法，讓幼兒對(duì)小干部們進(jìn)行民主評(píng)議，使每個(gè)幼兒在評(píng)議過(guò)程中，認(rèn)識(shí)是非、對(duì)錯(cuò)、美丑。
五、在實(shí)踐中鞏固：禮儀教育的過(guò)程是一個(gè)認(rèn)識(shí)的過(guò)程，也是一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程。幼兒理解能力差，抽象的理論和空洞的說(shuō)教對(duì)他們來(lái)說(shuō)，教育效果并不十分明顯。因此，在說(shuō)理的同時(shí)，可以布置適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)讓他們?nèi)プ?，或者?chuàng)設(shè)一定的情境讓幼兒練習(xí)，使他們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)樂(lè)趣，加深印象。如要求幼兒每天主動(dòng)與老師、同伴相互問(wèn)好、問(wèn)早，每天離園與老師、同伴道再見(jiàn)；教師也可以經(jīng)常到幼兒家去家訪，檢驗(yàn)一下幼兒的待客禮儀，如何招待客人。組織幼兒到超市購(gòu)物；組織幼兒到小班幫弟弟妹妹做事；組織幼兒到社區(qū)撿垃圾；組織幼兒排禮儀小品，觀看禮儀小品等等。因此我們?cè)O(shè)計(jì)了《社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)走進(jìn)社區(qū)》、《親子互動(dòng)活動(dòng)做客》，讓幼兒走進(jìn)社區(qū)、做客活動(dòng)使很多幼兒在嘗試著與熟悉的、陌生的人交往，在活動(dòng)中增強(qiáng)了自信，并體會(huì)到了禮儀帶給自己愉悅的心情，在這次活動(dòng)中每個(gè)孩子的交往能力在原有基礎(chǔ)上都有了不同程度的發(fā)展和提高?！渡鐣?huì)交往活動(dòng)逛超市》，讓幼兒參與超市購(gòu)物活動(dòng)，使幼兒通過(guò)交流，不僅讓孩子們?cè)诔泄ぷ魅藛T的介紹下認(rèn)識(shí)各種商品，還學(xué)會(huì)了進(jìn)行商品交易的一些簡(jiǎn)單方法，并在活動(dòng)中進(jìn)一步增強(qiáng)了禮儀意識(shí)。在實(shí)踐中孩子們會(huì)主動(dòng)禮貌地問(wèn)好，禮貌地再見(jiàn)，交往能力得到鍛煉，自信心和語(yǔ)言表達(dá)能力得到提高，形成了良好的禮儀行為。
六、在家庭中宣傳：我國(guó)古人就提倡“教子以德“，許多教育家與名人更是強(qiáng)調(diào)家庭中重視禮儀教育。幼兒的模仿性強(qiáng)，他們是在模仿中學(xué)習(xí)做人的，父母是孩子在生活中模仿的主要對(duì)象，如果父母平時(shí)敬老愛(ài)幼，關(guān)心幫助有困難的人，這種善良的情感行為會(huì)深深地影響孩子，為此，我們認(rèn)真做好家長(zhǎng)的教育工作，引導(dǎo)家長(zhǎng)以身示范，樹立典范。例如，在家長(zhǎng)園地中，刊登禮儀教育經(jīng)驗(yàn)供家長(zhǎng)借鑒、參考、學(xué)習(xí)；利用家長(zhǎng)會(huì)請(qǐng)個(gè)別家長(zhǎng)介紹經(jīng)驗(yàn)，有問(wèn)必答；進(jìn)行家訪了解情況，幫助家長(zhǎng)排憂解難；向個(gè)別家長(zhǎng)推薦書籍，指導(dǎo)家長(zhǎng)學(xué)習(xí)；建議家長(zhǎng)經(jīng)常把孩子帶入社會(huì)大課堂，參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中幫助幼兒形成良好的禮儀行為(如，不亂扔垃圾，不隨地吐痰，不損壞公物等)；引導(dǎo)家長(zhǎng)要善于結(jié)合日常生活對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育；如，看見(jiàn)奶奶蹲在地上摘菜，有心的媽媽可說(shuō)“奶奶為咱們摘菜，蹲在那兒多累“。引導(dǎo)家長(zhǎng)善于抓住教育契機(jī)，對(duì)幼兒進(jìn)行愛(ài)的教育。家長(zhǎng)要從小對(duì)幼兒重視禮儀教育，讓家長(zhǎng)深感責(zé)任的重要性。
還有，在日常教學(xué)活動(dòng)中，進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)不僅起督促作用，同時(shí)能給予幼兒以激勵(lì)。如我們通過(guò)“禮儀小寶貝”“每周之星”等的評(píng)比活動(dòng)，讓幼兒相互評(píng)價(jià)，彼此對(duì)照，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合家園聯(lián)系的“月評(píng)價(jià)”和“學(xué)期幼兒測(cè)評(píng)”等，促使幼兒進(jìn)行自我調(diào)整和自我管理，逐步養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。又如我們將與幼兒生活息息相關(guān)的各種禮儀匯總成具體的章目：“學(xué)”“誠(chéng)”“上”“勇”“儉”“思”“行”“和”“禮”等，引導(dǎo)幼兒虛心好學(xué)、誠(chéng)實(shí)守信，言行一致。
最后，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等途徑，我們了解了幼兒的禮儀現(xiàn)狀與發(fā)展水平。以此為據(jù)，我們確立了禮儀教育的研究方向，成立了禮儀課題研究小組，重點(diǎn)圍繞禮儀的概念、內(nèi)容、方法和策略進(jìn)行系統(tǒng)探討。如理順“禮儀與德育的關(guān)系”，思考“怎樣創(chuàng)設(shè)情景讓幼兒在體驗(yàn)活動(dòng)中加深對(duì)禮儀內(nèi)容的認(rèn)知”等。對(duì)在禮儀課題實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們依靠課題科研小組這一平臺(tái)逐一進(jìn)行研究和解決，使禮儀教育逐步進(jìn)入科學(xué)運(yùn)行軌道。我們還對(duì)禮儀課題進(jìn)行了調(diào)整和完善。如從研究背景與價(jià)值出發(fā)，結(jié)合幼兒園實(shí)際，創(chuàng)設(shè)生態(tài)、自然的禮儀教育環(huán)境，將禮儀教育滲透在生活、教學(xué)、游戲、節(jié)日等各活動(dòng)中等等。
幼兒禮儀教育心得體會(huì)四：幼兒文明禮儀教育心得（964字）
一些禮貌用語(yǔ)，而是發(fā)自幼兒內(nèi)心的，它的本質(zhì)是幼兒的社會(huì)化過(guò)程中學(xué)會(huì)人與人的相處。因此可以采取以下幾種措施：
一、融于日常生活
教室的門口是每個(gè)孩子每天早上必經(jīng)之地，每天早上我?guī)е奈恢等沼變捍髦岸Y儀小天使”的禮儀帶站在幼兒園大門口，迎接所有小朋友的到來(lái)，一聲聲甜甜的：“叔叔、阿姨、爺爺、奶奶、小朋友早上好”的問(wèn)候，一個(gè)個(gè)彬彬有禮的：“請(qǐng)進(jìn)，歡迎你來(lái)到幼兒園”的禮貌動(dòng)作，構(gòu)成了一幅幅傳播文明禮貌的美麗圖畫，感染著家長(zhǎng)，影響著孩子，每天每位幼兒來(lái)園、離園都能做到主動(dòng)向老師、家長(zhǎng)、小朋友問(wèn)好、道別等，并知道了與人交往要使用禮貌用語(yǔ)。
二、讓幼兒學(xué)有榜樣
幼兒的特點(diǎn)是愛(ài)模仿，尤其喜歡模仿他尊敬的人。他們常常觀察老師，并自覺(jué)不自覺(jué)地模仿老師的一言一行。老師應(yīng)時(shí)刻注意自己的言行，老師與老師之間也應(yīng)熱情有禮貌的打招呼，特別是本班老師之間的默契、融洽、文明，會(huì)帶給幼兒潛移默化的影響。因此時(shí)時(shí)、處處、事事要給幼兒做出好的示范，真正起到表率作用。我受“孔融讓梨”故事啟示有意給幼兒分蘋果(蘋果的個(gè)數(shù)剛好比幼兒人數(shù)多一個(gè)，教師先取一個(gè)，幼兒M取走兩個(gè)，最后一位幼兒N就沒(méi)有了，這時(shí)教師將手中的蘋果遞給N)并看著大家吃蘋果，沒(méi)有想到的情景出現(xiàn)了(幼兒M把多出的一個(gè)蘋果送到老師手中)。這正是從幼兒美好心靈到行為的外化。只要幼兒有禮貌的行為我都會(huì)告訴小朋友自己的新發(fā)現(xiàn)，漸漸的他們通過(guò)評(píng)定別人行為的好壞和自己的模仿，從而積累了經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)掌握了文明禮貌的方式。
三、注重行為訓(xùn)練
榜樣的力量是無(wú)窮的，它能代替枯燥的說(shuō)教，加深幼兒的印象，使于幼兒記憶，但僅憑感性的認(rèn)識(shí)還不足以形成習(xí)慣，還必須讓幼兒在有趣的游戲中進(jìn)行行為練習(xí)，從而避免只是機(jī)械的模仿所造成的做與說(shuō)的不一致。因此，必須寓禮儀教育于游戲活動(dòng)中。在幼兒園，通過(guò)《熊貓的客人》、《金花學(xué)說(shuō)話》、《小猴請(qǐng)客》等角色游戲，幼兒感受到友愛(ài)同伴，禮貌待人的好處，通過(guò)《今天我值日》、《好娃娃》、《對(duì)不起》、《再見(jiàn)》等歌曲的表演，鞏固禮貌用語(yǔ)。在家里，要求家長(zhǎng)適當(dāng)帶孩子進(jìn)入自己的社交圈，如外出作客時(shí)，讓孩子觀察成人的交往，家里來(lái)了客人，讓孩子參與接待、讓座、倒茶、談話等，通過(guò)“客人到我家”、“學(xué)做小客人”和“我是小招待”等主題活動(dòng)，使幼兒身臨其境，在真實(shí)自然的氛圍中學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的社交禮儀，習(xí)得了禮儀行為。
幼兒禮儀教育心得體會(huì)五：幼兒園禮儀教育心得（2154字）
本學(xué)年我們還繼續(xù)在幼兒的禮儀教育方面做探究，通過(guò)這次的研修課程我們學(xué)習(xí)了很多，學(xué)習(xí)開展了各類禮儀教育活動(dòng)和教師禮儀方面的培訓(xùn)活動(dòng)，我們?cè)谘杏懼?、在不斷地學(xué)習(xí)中，對(duì)于禮儀教學(xué)有了更深的認(rèn)識(shí)，也從中受益匪淺。
一、禮儀教育滲透日常生活。
偉大教育家陶行知說(shuō)的好：“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人?！弊鋈耸橇⑸碇?，而尊敬師長(zhǎng)和友愛(ài)同伴是做人的基本內(nèi)容之一，也是我們對(duì)幼兒從小應(yīng)進(jìn)行培養(yǎng)的內(nèi)容之一。為此，我們制定了一些有關(guān)的幼兒易于實(shí)踐的禮儀內(nèi)容和要求，如：來(lái)園、離園能主動(dòng)向老師、阿姨鞠躬打招呼；在路上碰到老師或熟悉的人能主動(dòng)打招呼；能主動(dòng)熱情向客人老師打招呼并交談；和客人老師交朋友、活動(dòng)時(shí)認(rèn)真聽講；知道要尊重別人，不隨便叫喊、打擾等；在行走時(shí)能主動(dòng)禮讓師長(zhǎng)；同伴之間相互打招呼、問(wèn)候；游戲中友好合作一起玩；活動(dòng)中會(huì)禮讓、照顧小年齡的朋友、生病的朋友及遇到困難的朋友；能友好和同伴相處，如：得到小朋友的幫助會(huì)道謝、不小心碰撞了朋友會(huì)道歉等。
二、禮儀教育融入教研活動(dòng)。

我們教研組還開展了一課多研的活動(dòng)，以禮儀教學(xué)為切口，由老師向我們展示禮儀教育的有效教學(xué)。活動(dòng)后我們教研組的成員主要從教師支持性策略為切入口，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)析與討論、修改與改進(jìn)。從而讓幼兒得到發(fā)展，讓教師能力得到提升。
提問(wèn)是教師組織教學(xué)活動(dòng)的重要手段。我覺(jué)得，禮儀教學(xué)中的問(wèn)題設(shè)計(jì)是活動(dòng)順利開展的關(guān)鍵，在禮儀教學(xué)活動(dòng)中，提問(wèn)質(zhì)量的高低，直接影響教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量的高低。所以在以后的禮儀教學(xué)中，我們要不斷反思教學(xué)實(shí)踐，研究提問(wèn)策略，增強(qiáng)提問(wèn)的藝術(shù)性，使我們的禮儀教學(xué)活動(dòng)過(guò)程更有效、更高效。

我在平時(shí)的教學(xué)中認(rèn)認(rèn)真真?zhèn)湔n、準(zhǔn)備教具，在課堂上更是注重以幼兒為主體，關(guān)注幼兒，關(guān)注細(xì)節(jié)。禮儀教學(xué)活動(dòng)《我“討厭”爸爸》是我在本學(xué)期的公開展示活動(dòng)。過(guò)去，我們總是不斷從正面強(qiáng)化，教育幼兒如何愛(ài)父母，父母的愛(ài)有多么偉大。事實(shí)上，愛(ài)不僅僅是個(gè)溫馨的話題，更是一個(gè)沉重的話題，它需要我們的沉思!什么才是真正的愛(ài)?因此我選擇了這個(gè)話題進(jìn)行展開。在第一個(gè)環(huán)節(jié)里，我敞開心扉，用我的經(jīng)歷引發(fā)孩子表達(dá)自己真實(shí)的心聲，激發(fā)孩子對(duì)原有生活經(jīng)驗(yàn)的回憶，孩子們盡情地講述、宣泄。消極的情緒是需要疏導(dǎo)的。消極情緒的堵塞淤積只能形成心理性問(wèn)題，所以在第二個(gè)環(huán)節(jié)里，營(yíng)造了一個(gè)情緒場(chǎng)，孩子們通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作自由地宣泄。第三個(gè)環(huán)節(jié)，在孩子們消極情緒激昂的時(shí)候，我話鋒一轉(zhuǎn)：“這么討厭的爸爸我真想把他換掉!”大大的“換”字，觸發(fā)孩子冷靜下來(lái)，好好地審視自己的內(nèi)心，挖掘內(nèi)心對(duì)爸爸更真實(shí)的感受!孩子的情感越來(lái)越真切，在“換”與“不換”之間激發(fā)與爸爸真情的溝通，體驗(yàn)與爸爸割舍不斷的親情。第四環(huán)節(jié)，運(yùn)用爸爸的來(lái)信，進(jìn)一步確認(rèn)爸爸的愛(ài)，理解、體驗(yàn)父愛(ài)的深沉，自然而然地引發(fā)出對(duì)爸爸愛(ài)的表達(dá)。孩子們發(fā)自內(nèi)心地說(shuō)出了“我愛(ài)爸爸”!這時(shí)的父愛(ài)是在充分感受爸爸、認(rèn)識(shí)爸爸、理解爸爸的基礎(chǔ)上的愛(ài)，這是真實(shí)的愛(ài)!我們的爸爸雖然不完美，但我們還是愛(ài)他，喜歡他，這就是愛(ài)的真諦!活動(dòng)中我的角色更像一位派往孩子身邊的天使，帶領(lǐng)孩子完成一次心靈洗禮之旅，沒(méi)有僵硬的說(shuō)教，也沒(méi)有高科技的教具，通過(guò)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的活動(dòng)、“反意”的形式彰顯父愛(ài)，感受到與爸爸割舍不斷的情愫，讓父愛(ài)的種子深深地根植在孩子心中。本次公開展示活動(dòng)受到了園領(lǐng)導(dǎo)和各位教師的一致好評(píng)。
通過(guò)一課多研、平時(shí)的禮儀教學(xué)活動(dòng)及理論的學(xué)習(xí)，我更加明白了，禮儀教學(xué)重在體驗(yàn)，禮儀教學(xué)的有效開展重在教師的合理設(shè)計(jì)有效引導(dǎo)等。我覺(jué)得禮儀教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容的選擇應(yīng)先關(guān)注幼兒的已有經(jīng)驗(yàn)。而最佳途徑是：，發(fā)現(xiàn)興趣點(diǎn)。，尋找需要解決的問(wèn)題。，選擇切入點(diǎn)?；顒?dòng)中更是要調(diào)動(dòng)、提升幼兒的經(jīng)驗(yàn)。教師精心的預(yù)設(shè)，使活動(dòng)更具價(jià)值。而有效的師幼互動(dòng)更反映了教師的專業(yè)素養(yǎng)，使禮儀教學(xué)更富有意義。
三、禮儀培訓(xùn)提升個(gè)人能力。
多種形式的教師培訓(xùn)活動(dòng)，也讓我感受到了自己在理論方面的缺乏，認(rèn)識(shí)到自己的不足，有時(shí)自己百思不得其解的問(wèn)題會(huì)在培訓(xùn)中得到解決，也能激發(fā)我在工作中的靈感，比如環(huán)境區(qū)域中如何滲透禮儀教育，我能結(jié)合實(shí)際去實(shí)踐、去探索，從而有自己的見(jiàn)地、想法，還會(huì)將實(shí)踐與理論相結(jié)合，整理出筆記。
在平時(shí)，我還認(rèn)真撰寫禮儀教育文章，文章《區(qū)域活動(dòng)中促進(jìn)中班幼兒社會(huì)性發(fā)展的有效措施》在余杭區(qū)獲得二等獎(jiǎng)。平時(shí)撰寫隨筆、案例，《區(qū)域活動(dòng)中師幼互動(dòng)案例——多米諾骨牌》、《禮儀教育融入?yún)^(qū)域活動(dòng)——美食店學(xué)禮儀》等等。工作之余還學(xué)習(xí)禮儀教學(xué)探究方面優(yōu)秀文章，寫讀書心得，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了探討、學(xué)習(xí)，提升了有效禮儀教學(xué)方面的能力。
四、我的思考。
在實(shí)際禮儀教學(xué)中所呈現(xiàn)的幼兒興趣盎然、思維活躍的場(chǎng)景，經(jīng)常是教師有效提問(wèn)所引發(fā)的。如何運(yùn)用有效地提問(wèn)來(lái)達(dá)到教師預(yù)期的目的，在什么情景下教師該提什么問(wèn)題、該說(shuō)什么話？活動(dòng)中教師該如何引導(dǎo)、如何介入、如何解決一些突發(fā)性的問(wèn)題？這是我們平時(shí)在做的，但捫心自問(wèn)，并沒(méi)有做到很好，有時(shí)候教師的語(yǔ)言是生硬的、帶有指令性的，而教師的提問(wèn)不當(dāng)往往會(huì)導(dǎo)致教學(xué)活動(dòng)低效的現(xiàn)象發(fā)生。我覺(jué)得在以后的工作中，我們還應(yīng)該有意識(shí)地學(xué)習(xí)一下關(guān)于禮儀教學(xué)中有效提問(wèn)策略方面的理論，并運(yùn)用于實(shí)踐，相信會(huì)有不錯(cuò)的成效。
第7篇：文明禮儀教育心得體會(huì) 文明禮儀教育心得體會(huì)
汶南二中 朱鳳麗
禮儀是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。從個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)