【正文】 享，感謝人力部門及菩提樹組織的全體成員對我們的辛苦培訓，是你們的培養(yǎng)讓我優(yōu)秀教我進步，我會繼續(xù)努力！新員工學習總結報告_學校工作總結13　　x月xx日，我正式開始了自己在中化寧波的工作生活。為了能讓我們快速融入工作中去，公司特意對我們進行了培訓：　　培訓開始的第一天公司總經理呂總為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化并且介紹了公司領導，各部門負責人；還有公司組織結構、人事制度、業(yè)務發(fā)展及目標等等。其中給我印象最深的是中化寧波積極向上、注重創(chuàng)新、誠信的企業(yè)文化?！　F隊精神：　　在整個培訓中有兩天時間是戶外拓展活動，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團隊合作精神和不斷學習的氛圍。大家相互幫助，相互學習，共同進步，所有同事就像在一個溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導的團隊協(xié)作互助精神?！　毫吞魬?zhàn)：　　通過為期一周的培訓，在公司各部門老師的講解下，大致了解了公司的業(yè)務流程和具體操作工作應當注意的地方，由于公司業(yè)務流程和內部控制流程都很嚴密復雜，在整個學習過程中發(fā)覺到自己有許多需要重新學習的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在實際工作中為了做好自己的工作，我努力學習，向同事請教，努力提高自己的業(yè)務水平。讓我感動的是，作為新員工，我難免會有做錯或不懂的時候，但同事們不會冷眼旁觀，更不會嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給予了我強大的信心，讓我相信自己，可以戰(zhàn)勝新工作環(huán)境中的困難。新員工學習總結報告_學校工作總結14　　20xx年已經成為回憶，作為一名剛剛踏入社會的我，非常感謝公司給了我這個成長的平臺，讓我不斷的磨練，慢慢的提升自己的素質和才能，過去的一年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自己的努力，在工作過程中增長了很多技術知識而且吸取了很多工作經驗，但是仍然存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作各方面做一個總結：　　回顧去年三月十七號，我很榮幸的來到公司，在那一天的培訓課上，領導曾經給我們新來的幾名員工講過一句話：我們雖然每個人單個人只是服務人員，但是合在一起，我們集體十幾個人就是一個團隊，大家一定要發(fā)揮團隊協(xié)作，直到今天，這句話我依然記憶猶新，我所在的公司是一家從事稅務應用軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，所開發(fā)的軟件包跨國稅增值稅網上申報系統(tǒng)，國稅所得稅網上申報系統(tǒng)，地稅網上申報系統(tǒng)，出口退稅網上申報系統(tǒng)，而我所從事的工作主要是通過電話的方式解決客戶在使用軟件的過程中的問題，在一般人看來，這項工作技術含量并不高，但是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件容易的事情，要想讓客戶對我們的工作態(tài)度滿意和對我們的解決方式感到滿意也不是一件容易的事情。　　剛來公司的那段日子，由于自己對于公司的軟件感到陌生，對一些客戶反映的問題不能有效的解決，經過一段時間的培訓和學習，漸漸的對于公司軟件產品有了一個比較直觀的了解，對于客戶提出的基本問題能夠解決，在解決客戶反饋問題的過程中，在與客戶進行溝通過程中，我也領悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對待別人，尊重別人，別人也會理解你和尊重你，在接聽電話過程中，會遇到各種各樣的問題，也許客戶也會抱著不同的態(tài)度來咨詢，我覺得在遵循公司問題處理的流程中，首先要尊重客戶，不管遇到客戶提出什么樣的反饋問題，都應該心平氣和去做好解釋工作，只有站在客戶的立場上去認真解決問題，才能真正贏得客戶的信賴。電話服務崗位的工作要求服務人員聚精會神，要求服務人員耐心和細心，在工作過程中，自己曾經因為一時疏忽，也給客戶軟件指導操作帶來了一些麻煩，現(xiàn)在想起來，都是因為當時自己不夠細心所導致的，想起來，真是不應該，另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員，情緒的控制和心態(tài)的調整也很重要，在與客戶溝通的過程中，偶爾客戶也會帶著情緒說一些難聽的話來抱怨不滿，在此時，一定要學會控制自己的情緒，絕對不能帶著情緒和客戶進行爭執(zhí)，另外一方面，心態(tài)也很重要，在工作近一年的過程中，我深深體會到只有在工作過程中始終保持一種平和的心態(tài)才能經受住各種挑戰(zhàn)和問題。　　在申報期，我的工作主要是解決客戶的反饋來電，而在非申報期，在領導的安排下，進行單位的電話回訪，剛開始的時候，我個人覺得進行電話回訪比起申報期處理電話問題要容易，其實不然，兩個環(huán)節(jié)其實都同樣重要，進行電話回訪雖然看似簡單，目的只是為了讓客戶按期繳納服務費，但是兩個環(huán)節(jié)其實是相輔相成的，假如在第一個環(huán)節(jié)，即申報期的時候沒有能夠給客戶圓滿的解決問題，那么在進行電話回訪的同時可能會引起客戶的不滿，同樣在第二個環(huán)節(jié)，即電話回訪的時候做得不夠到位，也會引起客戶的誤解，只有把兩個環(huán)節(jié)同時抓好，才能讓客戶知道我們公司不論是在申報期還是在非申報期，都在關注著客戶軟件的使用情況。　　本人在近一年的工作過程中，能夠積極的參加部門組織的各種業(yè)務學習和培訓，通過培訓和自身學習，業(yè)務操作技能和客戶服務的基本功有了一定提高，在日常工作中，在對待客戶反饋的問題中，堅持使用文明用語，禮貌待人，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其他不良行為，回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)與最優(yōu)秀的伙伴比起來還存在較大的差距和不足，在與客戶溝通過程中，有時也會不夠耐心和細心，這些缺點還需要自己在新的一年能夠不斷改正和提高?！　≡谝呀泚砼R的20xx年，對于處于不斷發(fā)展的公司，作為客服部門的一員，我希望我們客服部門能夠把服務做得更加完善，客戶對于我們公司軟件的改進有一些什么建議，我們應該取其精華，及時采納，另外我覺得公司在進行軟件的修改和申報界面變更的時候，同樣也應該適時征求一下客戶的意見，只有充分尊重客戶，不斷的提高服務水平，我們公司才能在以后的發(fā)展歲月中劈荊斬棘，無往而不勝。新員工學習總結報告_學校工作總結15　　在美麗的夏季，我告別了曾經走過一千多個日夜的校園，離開了三點一線的大學生活，踏上了探索成功的社會之路。從一種靜謐的校園環(huán)境轉變到充滿競爭和壓力的新環(huán)境，這中間又將經歷一次羽化成蝶的過程。記得高爾基的一句話：讓暴風雨來的更猛烈些吧。我期待著新的挑戰(zhàn)，并努力做好準備?！　XX有限公司，這將是我生命中最重要的一站。也許冥冥之中變注定了我和公司的緣分。從無意中在網上的投遞簡歷，到經歷一系列的面試榮幸成為公司的一名正式員工，這其中誰能會想到會在這里停留。記得有人說過：珍惜生命中的每一次機遇，并努力積極的工作，將會使你收益匪淺。我想公司既然選擇了我，我就應該好好珍惜這次機會?！　∪绻f學校是播種知識的土地，那么社會變是貯存知識的海洋；如果說學校是人才的搖籃，那企業(yè)便是養(yǎng)育人才的港灣。在學校里老師是知識的教授者，而在企業(yè)里領導師傅變是知識的使用者。因此從學校到企業(yè)學習上也將是一個轉型。從某種角度上來說，在學校里老師一味的教學生則一味的學，這是一個被動的過程，而知識緊緊囿于一個理論階段，而在企業(yè)里，如果不主動學習，責面臨落后甚至被淘汰的危險。在接下來的學習中，只有以鑿壁偷光的精神，水石穿的毅力，鐵杵磨針的恒心才能取得好的成績。　　經歷了公司的軍事訓練、文化培訓、管理制度培訓、安全培訓后，我被分到熱電廠。電廠我不陌生，哪里沒有電廠，但是我對電廠怎么運作的卻模模糊糊，一知半解。也許是和專業(yè)的關聯(lián)性不很大，我也曾經有點退縮，不敢涉足電廠的知識。感謝領導給了我一次難得的機會，讓我輪崗，學習電氣運行、鍋爐運行、汽輪機運行，從而讓我從整體上來了解電廠?！　∥沂?月5號來到公司8月份正式到了電廠，到現(xiàn)在有近5個月了，五個月來，根據領導安排，我已經學完電氣運行崗位的內容，鍋爐運行也在學習之中。工作上有領導師傅們的指導，生活上各位領導同時的照顧，在這段期間我學到了不少東西?！　〉谝粋€崗位學習的發(fā)電運行，一開始我就告誡自己不要范手高眼低的毛病，切忌心浮氣燥，一定要踏實的學。但是畢竟時間有限，總感覺自己還有許多沒學好。雖然發(fā)電看起來簡單，但是這個崗位需要人反應準確、迅速來果斷處理突發(fā)事件，這就必須把業(yè)務學習精通。發(fā)電上的主要任務是將電能集中調配，調整負荷保證化工的正常運行，最多的業(yè)務是倒閘操作。在三個月里，在師傅的細心教導下，我掌握了大部分的操作，并進一步學習了發(fā)電理論，熟悉了設備的性能和原理。對電廠的發(fā)電工作有了更深的了解?！　〗酉聛硪獙W習的崗位是鍋爐運行。鍋爐對我來說，我就像一個剛剛出生的嬰兒，面對一只會冒煙的小汽車一樣，對他充滿了好奇和迷惑。一切從零開始，這沒什么難的。我相信有付出肯定會有回報，只要我用心去學，總有一天我會學會的。這段時間內我主要學習了鍋爐共分風系統(tǒng)、煙系統(tǒng)、煤系統(tǒng)、汽水系統(tǒng)等的流程，以及流程流經的設備，管道。經歷了兩次點爐，兩次停爐，從其中也學習到了不少的教訓，就在剛剛的2＃爐點爐過程中，由于錯開了返料風，使爐膛溫度升到需要溫度延遲了一個多小時，導致多用1噸專用柴油，耗價近萬元。因此，以后在干工作的時候一定要細心，不懂的地方多請示，多匯報，盡量避免不必要的損失?！　≡谶@期間我還學習了廠力的FPI、KPI等管理制度，對公司的6S管理和績效管理也都有了一定程度的了解，同時由于工作需要，我經常奔波于車間和辦公樓之間，也使我對公司的各個部門之間的聯(lián)系有所了解。另外，感謝廠領導對我的關心，從談心中也使我對公司的發(fā)展前景充滿憧憬，進一步堅定事業(yè)成功的信念。　　最近根據領導的安排我兼職公司的通訊員，這又是一個新的鍛煉，給我一次鍛煉的機會。在接下來的日子里，我會在做好自己的本職工作的同時將公司的新聞準確及時的反饋到集團總公司，不辜負領導對我的期望?！　《爝^后是春天，歲末年初，辭舊迎新，總結過去，展望未來，摒棄糟粕，吸收精華。在過去的一年里，我們公司的效益蒸蒸日上，名聲也越來越大，在奧運的明年我們公司也將“乘風破浪，直掛滄?！薄＞锰┑拿忠矊㈦S著奧運的風帆，飄洋過海，響徹全球。到那時我們每個人都將自豪的說：“我是久泰人”。40