維護經(jīng)理全年工作總結(jié)-資料下載頁
2025-04-05 21:55本頁面
【正文】 ，具體負責(zé)新建路以北，蘆義溝以南的裝、移、修工作。工作中，認真貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴格遵守公司的各種規(guī)章制度，努力提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，樂意接受，認真完成。就班里面事情，及時處理，及時反映，不推諉，不扯皮?！ ≡趯嶋H工作中，及時修復(fù)當日的障礙，修復(fù)后并一一回復(fù)，以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)裝、移電話。對預(yù)約的客戶，信守承諾。對客戶的疑惑，耐心解答。就我負責(zé)區(qū)域內(nèi)的電話和寬帶的修復(fù)，沒有一起超時，及時率達100%，裝、移機也都達到95%以上，我所轄區(qū)的用戶對我服務(wù)都比較滿意。除了搞好自己的服務(wù)工作外，我還不忘定時組織召開班組會，班組成員坐在一起商議如何提升服務(wù)質(zhì)量，切磋彼此技藝，探討工作中遇到的疑難問題，以達到及時解決問題的目的?！ ∽鳛樾侣?lián)通的一員，我時時想到要為公司創(chuàng)效益，促發(fā)展。通過親戚、朋友以及以我誠信打動的大批客戶，聯(lián)系新裝電話、寬帶、小靈通及移網(wǎng)卡品。對每月下達的都能夠完成，甚至于超額完成?！ ”M管工作上得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，但我覺得還存在一些不足：如在處理某些問題時，不夠大膽，該說的話有時礙于情面沒說，班里的清潔衛(wèi)生方面有時安排得不到位，導(dǎo)致檢查時出現(xiàn)不盡人意的后果?！ ≡诮窈蟮墓ぷ髦校乙l(fā)揚成績，改正不足，帶領(lǐng)全班組人員以高昂的熱情，周到的服務(wù)投入到本職工作中，服務(wù)好廣大的聯(lián)通用戶，為新聯(lián)通樹立良好的形象，努力使我們班組成為新網(wǎng)通的一面旗子。第 5 頁 共 5 頁
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