【正文】 ，并實現(xiàn)自己的意志。”也許，對于我們新教師來說，只要有克服困難的信心，才能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。試用期工作總結(jié) 篇7　　從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知，同時積極與領(lǐng)導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體?！　≡谠囉闷陔A段自己主要負責完成以下工作：　　由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20xx年12月**日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年1月**日完成功能完善建議提交金正工作人員?！　∝撠煿究蛻舴?wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)?！　∶吭露〞r對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平?！　?0xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學習，同時提高自身客戶服務(wù)意識?！　∶咳战M織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學習公司近期工作任務(wù)與重點?！　♂槍蛻舴?wù)中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知。　　在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。根據(jù)公司領(lǐng)導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營業(yè)部客服主管。　　通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：　　加強業(yè)務(wù)知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平?！　〖訌妶F隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通?！　τ诠究蛻舴?wù)中心建設(shè)階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法?！　≡谡匠蔀闁|興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領(lǐng)導分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強對自己今后負責的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導和同事開展各項工作。試用期工作總結(jié) 篇8　　作為一名小學教師我非常榮幸能夠做好近期的工作，這段時間我也深刻的意識到了這一點，試用期的工作讓我感覺還是有非常多的事情是值得去提倡的，我應該做好準備，這試用期的工作我也是做的比較好的，我深刻的意識到了這一點，這試用期的工作我是深刻的意識到了這一點，現(xiàn)在也總結(jié)一下?！　∵@段時間的工作當中我還是非常的有信心的，我能夠深刻的意識到這一點，我也一定會對自己更加有信心一點的，首先我是認真的在做好這些細節(jié)的事情的，通過這樣的方式我還是要對自己負責一點，我認真的教導的好學生，我也是在各個方面做好了很多事情，近期在工作當中我也能夠深刻的意識到這一點，和學生們相處的非常的好，這一點是毋庸置疑，認真的備好課，加強和學生們的溝通認真的做好每天的的工作，我也在不斷的積累知識，作為一名老師我明白自己要去做好這一點，所以我現(xiàn)在也是接觸到了很多方面，這三個月來讓我有了非常大的提高，讓我在能力方面也是得到了足夠提升?！　∽鳛橐幻W教師，這幾個月下來的實踐，我感覺比在學校的時候更加有收獲的，我也會在以后認真的去做好本職工作，這給我的感覺是非常好的，學校學到的是理論，說實話在一開始給學生們上課的時候我是緊張，盡管我自認為自己的適應能力是非?？斓?，我也明白我應該要在什么方面去改善，一開始確實是感覺有點緊張，但是我堅信適度的緊張，是有利于發(fā)揮的，果然近期的工作還是沒有出現(xiàn)什么問題，在這一點上面我是能夠有深刻印象的，我能夠感覺到這對我各個方面都是有提高的，近期在工作當中我收獲很大，認真的備好每一堂課，我相信這也是我的一個機會，同時我也會和學校的其他老師請教，請教一些相關(guān)的教學工作經(jīng)驗，在這一點上面我能夠讓字得到足夠多的成長，很多教學經(jīng)驗都是應該去學習請教的，未來在工作當中我也會堅持自己的原則，努力去端正好自己的心態(tài)，和一些經(jīng)驗豐富的老教師積極的請教?！　∮行┦虑檫€是要對自己有信心一點，在教學工作當中我認真吸取經(jīng)驗，幾個月的時間下來，我真的是很多的進步，讓我知道了自身的優(yōu)缺點，也讓我明白了工作方面還需改善，以后轉(zhuǎn)正我會繼續(xù)努力的。第 17 頁 共 17 頁