有關(guān)物業(yè)公司工作總結(jié)4篇-資料下載頁(yè)
2025-04-05 21:46本頁(yè)面
【正文】 健身器材中心、蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司負(fù)責(zé)提供一臺(tái)完整的節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂(lè)其中，不僅經(jīng)銷商們發(fā)放了禮品，物業(yè)公司也收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足?！ ⊥ㄟ^(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。 六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失 本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將水表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面對(duì)這種情況，我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在工程部的配合下，目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了全部費(fèi)用?！ ∑?、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià) 在xx年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況，時(shí)間緊任務(wù)重，我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們順利完成了這一任務(wù)。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶。就此問(wèn)題我部提出要求：水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。 八、不怕辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查 根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放xxx份，返回xxx份，回收率為xx%?！ ?0xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善，xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)! 客服部20xx年工作計(jì)劃： 針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費(fèi)率。 繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé) 推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平?！ 「鶕?jù)公司要求，在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。 繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善?！ ⊥瓿蓌x陽(yáng)臺(tái)維修工作。物業(yè)公司工作總結(jié) 篇4 部門各個(gè)崗位上月的工作完成情況如下： 一、培訓(xùn)專員： 組織培訓(xùn)（如：建筑培訓(xùn)與消防培訓(xùn)等）； 協(xié)助招聘工作； 完成個(gè)部門崗位的工作說(shuō)明書及工作職責(zé)的編寫工作； 編寫中層外訓(xùn)資料，開(kāi)展針對(duì)物管處企業(yè)文化的培訓(xùn) 二、招聘專員： 完成招聘工作，至今為止房務(wù)經(jīng)理1人、保安經(jīng)理1人、客服中心主任1人、客服主管1人、工程主管1人、人事助理1人、收銀員5人、技工1人、保安員13人已經(jīng)全部上崗。 編寫其他崗位的資料的的儲(chǔ)備?！ ∪?、人事助理： 按部門整理好員工花名冊(cè)； 辦理請(qǐng)假、處罰的手續(xù)及談話筆錄； 發(fā)放飯卡及更新考勤卡； 完成7月的考勤； 寫出公寓客房、房務(wù)經(jīng)理、物管理主任和營(yíng)銷部的工作職責(zé)； 四、薪酬考核專員： 完成20xx年15月的個(gè)人所得稅的申報(bào) 建立社保臺(tái)帳及完成7月社保人員增減變動(dòng)的申報(bào)和社保補(bǔ)貼的審批流程； 入職人員薪資的初定及申報(bào)； LL8區(qū)的薪酬預(yù)算； 外聘保安的請(qǐng)款與發(fā)放； 招行的開(kāi)戶及發(fā)卡； 完成7月工資及清涼飲料費(fèi)的審批流程； 修改公積金、話費(fèi)報(bào)銷、薪酬福利制度與提成方案；第 12 頁(yè) 共 12 頁(yè)
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