【正文】 經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須編寫客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實簽字后，次日由支點統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生?！　∵M一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源。不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用。嚴格執(zhí)行“六不準”。　　實行總量浮動控制?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量?？蛻舾鶕?jù)市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進行按規(guī)定進行浮動管理。年度銷售計劃 篇6　　XX年即將過去，回憶XX計劃XX，本人有幸在幾年前進入了xx公司這個大家庭，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，雖然說已經(jīng)鍛煉了自己，但在各方面工作上還有很多不足。為了使自己能夠更全面的發(fā)揮自己，所以在此本人在下面作了明細的工作計劃，走計劃路線，根據(jù)計劃完善自己的工作?！　∫?、年度計劃要完成的工作明細?！　⊥瓿射N售助理交代之出貨任務(wù)，完成業(yè)務(wù)員交代了解之信息提供反饋回來，送貨記錄表需每送一次貨回來及時填寫完成，完成在XX年總結(jié)之未完成之工作務(wù)必計劃完成?！　《?、年度計劃完成率及保證措施?！　∮媱澰诿髂瓿鲐浫蝿?wù)中保證不再有桶外漏，桶蓋圈生銹，標簽整齊干凈，計劃完成率達90%。　　三、年度內(nèi)績效考核——目標分數(shù)?！　∧甓葍?nèi)績效考核目標——平均分數(shù)達95分，認真做好份內(nèi)工作，如有工作之余可幫助其它工作，樂善好施，低調(diào)為人，不與同事發(fā)生爭吵，不在背后議論他人事非。　　四、年度績效考核項目明細及所能達成的目標?！　≌J真及時完成裝卸貨工作，并確保產(chǎn)品在裝卸貨過程中不泄漏損失?！　‘a(chǎn)品出廠把關(guān)，產(chǎn)品包裝100%達標?！　∷拓浖皶r率達100%?！　∷拓泦渭跋嚓P(guān)單據(jù)簽收正確及時，確保單據(jù)100%按銷售助理要求簽收?！　“匆罅私獠⒓皶r完整反饋送貨信息，按要求完成業(yè)務(wù)部交代的任務(wù)?！　〖皶r回收客戶空桶?！　】蛻艋赝案M、擺放?！　≡诳蛻魪S區(qū)遵守公司紀律，樹立良好的公司形象，客戶滿意度達100%?！　」ぷ鲬B(tài)度：對待工作積極上進，有很強的服務(wù)意識。　　制度執(zhí)行：嚴格遵守并執(zhí)行公司規(guī)章制度，主管對執(zhí)行力滿意度達100%?！　?與銷售助理能夠有效、完美的溝通配合，銷售助理對合作能力滿意度達100%?！　?與生產(chǎn)部門能夠有效、完美的溝通配合，生產(chǎn)主管對合作能力滿意度達100%?！　?與我司倉管能夠有效、完美的溝通配合，倉管對合作能力滿意度達100%?！　∷苓_成的目標是可以當月或者當日所工作下來的工作加以評估，是否自己有進步或者在停留，這就是績效的目的。　　五、遵守公司相關(guān)制度所達到的目標及出勤率保有目標?！　」靖飨嚓P(guān)制度務(wù)必遵守，每個人都一樣，這樣才是一個完美的團隊，有實力的團隊，目的更是為了提升自己。在XX年出勤率盡可能少請假（家里有事或者有急事盡量加緊時間，配合工作），保證不遲到，不早退。　　六、積極參與團隊建設(shè)和對團隊貢獻所要達到的目標?！　F隊任何活動我是肯定積極參加的，大家一起加油，團隊的最高境界應該是凝聚所有團隊人的力量，把它凝成一股繩，一股作氣，有首歌是這樣唱的：一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團，我想做這十雙筷子里的其中一雙，希望可以貢獻我的實力。年度銷售計劃 篇7　　總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：　?。ㄒ唬┐_保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；　?。ǘ┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；　?。ㄈ╀N售報表的精確度，仔細審核；　　（四）借物還貨的及時處理；　?。ㄎ澹┛蛻絷P(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。　?。┡ψ龊妹恳患虑椋瑘猿衷賵猿?！　　最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：　?。ㄒ唬﹤}庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)?！　。ǘ┎少徎刎洸患皶r?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴重）　?。ㄈ┵|(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪?！　。ㄋ模┴攧?wù)應定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！　?。ㄎ澹└鞑块T之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。　?。┌l(fā)貨及派車問題?！　。ㄆ撸┬庐a(chǎn)品開發(fā)速度太慢。　　總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。第 18 頁 共 18 頁