商場物業(yè)工作計劃-資料下載頁
2025-04-05 21:31本頁面
【正文】 和監(jiān)控的程序和規(guī)定； 公共設備設施的監(jiān)管維護和報修程序； 投訴處理的程序； 意外和緊急情況處理的程序； 非辦公時間出入商場的管理規(guī)定； 貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定； 日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定?！ ∪?、物業(yè)管理服務質量的控制和制度 各部門工作手冊的制定（包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則）； 各崗位的（部門）紀律制度； 各崗位服務標準； 考核制度和持續(xù)改進的措施?！ ∷摹⑸虉隹⒐で皩ι虉鲈O施管理的前期介入 前期介入有利于商場的日后管理，避免發(fā)生重復投資或資源浪費，對發(fā)展商有利無弊，其范圍包括但不限于以下方面： 參照商場的圖紙設計，為商場日后管理的方便與完善，提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局，以避免重復投資或浪費資源?！ 「鶕覀兊膶I(yè)管理經驗，向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇，管理設施的設置等等?！ ≡缙谑煜ど虉鲈O備設施情況，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設備安裝及調試，監(jiān)控有關工程質量，并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收?！ ∥?、驗收和接管 將配合發(fā)展商，按照北京街商業(yè)廣場的工程進度，分期分批地對商場物業(yè)驗收和接管，包括以下方面： 對隱蔽工程驗收和接管； 對樓宇工程質量的驗收和接管； 對設備和設施的驗收和接管； 對裝修質量的驗收和接管； 對各項工程和設備的竣工圖，使用說明書，質量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔； 所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元，均由物業(yè)管理公司先驗收接管后，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶，并代業(yè)戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。 六、接管后的物業(yè)管理工作 代表發(fā)展商向業(yè)戶進行商場物業(yè)交收工作，并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作?！ 「M北北京街商業(yè)廣場工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目?！ ?zhí)行日常的保安管理： 1）利用先進的硬件設施，如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報警安全防范系統(tǒng)等，對北京街商業(yè)廣場商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全管理?！ ?）制定合適的各項安全管理制度，如每小時巡樓次，“緊急和意外事件處理程序”等做好安全管理，力求無罪案發(fā)生率。 3）制定合適的消防工作計劃和制度，確保北京街商業(yè)廣場物業(yè)的防火工作安全可靠?！ ?）制定保安人員的招聘標準，促使保安員持證上崗，并進行業(yè)務培訓和素質教育，特別強調“熱情有禮、賓客至上”的服務意識，使保安隊伍成為北京街商業(yè)廣場物業(yè)管理形象標志?！ ?）加強管理檢查，建立考核和獎罰激勵機制，堅持持續(xù)改進，保持保安隊伍的服務質量和水平?！ ?）加強管理檢查，建立考核和獎罰激勵機制，堅持持續(xù)改進，保持保安隊伍的服務質量和水平。 執(zhí)行日常的物業(yè)保養(yǎng)和維護工作 1）物業(yè)管理員每天定期巡視商場物業(yè)整體各部份，檢查物業(yè)狀況及設備設施狀況，及時安排設施的維修，易耗件的更換等?！ ?2）物業(yè)管理員每天巡視檢查公共場所，公共地方的清潔衛(wèi)生標準及質量，確保北京街商業(yè)廣場的高質量清潔水準?！ ?）物業(yè)管理員每天巡視檢查北京街商業(yè)廣場的室內外綠化保養(yǎng)及布置，以及節(jié)假日的燈飾、促銷活動，外墻清潔等。 執(zhí)行日常的設備保養(yǎng)維護工作： 1）制定和執(zhí)行工程及機電設備的維護和保養(yǎng)計劃，建立設備檔案、設備卡?！ ?）對物業(yè)潛在的隱患提出整改方案及安排整改?！ ?）對物業(yè)的設施進行定期維護和翻新?！ ?）制定及執(zhí)行設備維修計劃及方案?！ ?）制定及執(zhí)行各項節(jié)能方案?！ ∽龊枚窝b修監(jiān)控工作： 二次裝修監(jiān)控是物業(yè)管理中相當重要的一環(huán)，如二次裝修監(jiān)控不好，直接導致影響物業(yè)的質量，破壞中央系統(tǒng)工程，影響已入住業(yè)戶正常生活等多項問題，故將會按以下制度執(zhí)行。 按照《裝修指南》規(guī)定執(zhí)行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監(jiān)控和驗收的程序制度，確保裝修單元不影響其它單元以及商場物業(yè)的結構和公共設施、中央系統(tǒng)等，確保裝修期間不發(fā)生重大事故和火災、水淹等。第 14 頁 共 14 頁
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