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商場物業(yè)工作計劃-資料下載頁

2025-04-05 21:31本頁面
  

【正文】 和監(jiān)控的程序和規(guī)定;  公共設備設施的監(jiān)管維護和報修程序;  投訴處理的程序;  意外和緊急情況處理的程序;  非辦公時間出入商場的管理規(guī)定;  貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定;  日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定?! ∪?、物業(yè)管理服務質量的控制和制度  各部門工作手冊的制定(包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則);  各崗位的(部門)紀律制度;  各崗位服務標準;  考核制度和持續(xù)改進的措施?! ∷摹⑸虉隹⒐で皩ι虉鲈O施管理的前期介入  前期介入有利于商場的日后管理,避免發(fā)生重復投資或資源浪費,對發(fā)展商有利無弊,其范圍包括但不限于以下方面:  參照商場的圖紙設計,為商場日后管理的方便與完善,提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局,以避免重復投資或浪費資源?! 「鶕覀兊膶I(yè)管理經驗,向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇,管理設施的設置等等?! ≡缙谑煜ど虉鲈O備設施情況,協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設備安裝及調試,監(jiān)控有關工程質量,并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收?! ∥?、驗收和接管  將配合發(fā)展商,按照北京街商業(yè)廣場的工程進度,分期分批地對商場物業(yè)驗收和接管,包括以下方面:  對隱蔽工程驗收和接管;  對樓宇工程質量的驗收和接管;  對設備和設施的驗收和接管;  對裝修質量的驗收和接管;  對各項工程和設備的竣工圖,使用說明書,質量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔;  所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元,均由物業(yè)管理公司先驗收接管后,再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶,并代業(yè)戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。  六、接管后的物業(yè)管理工作  代表發(fā)展商向業(yè)戶進行商場物業(yè)交收工作,并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作?! 「M北北京街商業(yè)廣場工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程,督促承建商完善各項遺漏項目?! ?zhí)行日常的保安管理:  1)利用先進的硬件設施,如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報警安全防范系統(tǒng)等,對北京街商業(yè)廣場商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全管理?! ?)制定合適的各項安全管理制度,如每小時巡樓次,“緊急和意外事件處理程序”等做好安全管理,力求無罪案發(fā)生率。  3)制定合適的消防工作計劃和制度,確保北京街商業(yè)廣場物業(yè)的防火工作安全可靠?! ?)制定保安人員的招聘標準,促使保安員持證上崗,并進行業(yè)務培訓和素質教育,特別強調“熱情有禮、賓客至上”的服務意識,使保安隊伍成為北京街商業(yè)廣場物業(yè)管理形象標志?! ?)加強管理檢查,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續(xù)改進,保持保安隊伍的服務質量和水平?! ?)加強管理檢查,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續(xù)改進,保持保安隊伍的服務質量和水平。  執(zhí)行日常的物業(yè)保養(yǎng)和維護工作  1)物業(yè)管理員每天定期巡視商場物業(yè)整體各部份,檢查物業(yè)狀況及設備設施狀況,及時安排設施的維修,易耗件的更換等?! ?2)物業(yè)管理員每天巡視檢查公共場所,公共地方的清潔衛(wèi)生標準及質量,確保北京街商業(yè)廣場的高質量清潔水準?! ?)物業(yè)管理員每天巡視檢查北京街商業(yè)廣場的室內外綠化保養(yǎng)及布置,以及節(jié)假日的燈飾、促銷活動,外墻清潔等。  執(zhí)行日常的設備保養(yǎng)維護工作:  1)制定和執(zhí)行工程及機電設備的維護和保養(yǎng)計劃,建立設備檔案、設備卡?! ?)對物業(yè)潛在的隱患提出整改方案及安排整改?! ?)對物業(yè)的設施進行定期維護和翻新?! ?)制定及執(zhí)行設備維修計劃及方案?! ?)制定及執(zhí)行各項節(jié)能方案?! ∽龊枚窝b修監(jiān)控工作:  二次裝修監(jiān)控是物業(yè)管理中相當重要的一環(huán),如二次裝修監(jiān)控不好,直接導致影響物業(yè)的質量,破壞中央系統(tǒng)工程,影響已入住業(yè)戶正常生活等多項問題,故將會按以下制度執(zhí)行。  按照《裝修指南》規(guī)定執(zhí)行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監(jiān)控和驗收的程序制度,確保裝修單元不影響其它單元以及商場物業(yè)的結構和公共設施、中央系統(tǒng)等,確保裝修期間不發(fā)生重大事故和火災、水淹等。第 14 頁 共 14 頁
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