【正文】 裝修的監(jiān)控程序；　　公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定；　　公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管維護和報修程序；　　投訴處理的程序；　　意外和緊急情況處理的程序；　　非辦公時間出入商場的管理規(guī)定；　　貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定；　　日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定?！　∪?、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制和制度　　各部門工作手冊的制定（包括崗位責(zé)任制、工作程序和流程、工作細(xì)則）；　　各崗位的（部門）紀(jì)律制度；　　各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；　　考核制度和持續(xù)改進(jìn)的措施?！　∷?、商場竣工前對商場設(shè)施管理的前期介入　　前期介入有利于商場的日后管理，避免發(fā)生重復(fù)投資或資源浪費，對發(fā)展商有利無弊，其范圍包括但不限于以下方面：　　參照商場的圖紙設(shè)計，為商場日后管理的方便與完善，提早設(shè)計及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的功能布局，以避免重復(fù)投資或浪費資源?！　「鶕?jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗，向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設(shè)備設(shè)施的選擇，管理設(shè)施的設(shè)置等等?！　≡缙谑煜ど虉鲈O(shè)備設(shè)施情況，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設(shè)備安裝及調(diào)試，監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量，并對商場的隱蔽工程進(jìn)行早期的驗收?！　∥?、驗收和接管　　將配合發(fā)展商，按照北京街商業(yè)廣場的工程進(jìn)度，分期分批地對商場物業(yè)驗收和接管，包括以下方面：　　對隱蔽工程驗收和接管；　　對樓宇工程質(zhì)量的驗收和接管；　　對設(shè)備和設(shè)施的驗收和接管；　　對裝修質(zhì)量的驗收和接管；　　對各項工程和設(shè)備的竣工圖，使用說明書，質(zhì)量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔；　　所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元，均由物業(yè)管理公司先驗收接管后，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶，并代業(yè)戶跟進(jìn)各項收鋪時查出的遺漏工程問題?！　×?、接管后的物業(yè)管理工作　　代表發(fā)展商向業(yè)戶進(jìn)行商場物業(yè)交收工作，并跟進(jìn)收鋪后的遺漏工程的完善工作?！　「M(jìn)北北京街商業(yè)廣場工程的土建、機電設(shè)備設(shè)施、智能化項目、公共設(shè)施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目。　　執(zhí)行日常的保安管理：　　1）利用先進(jìn)的硬件設(shè)施，如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報警安全防范系統(tǒng)等，對北京街商業(yè)廣場商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全管理?！　?）制定合適的各項安全管理制度，如每小時巡樓 次，“緊急和意外事件處理程序”等做好安全管理，力求無罪案發(fā)生率?！　?）制定合適的消防工作計劃和制度，確保北京街商業(yè)廣場物業(yè)的防火工作安全可靠?！　?）制定保安人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)，促使保安員持證上崗，并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，特別強調(diào)“熱情有禮、賓客至上”的服務(wù)意識，使保安隊伍成為北京街商業(yè)廣場物業(yè)管理形象標(biāo)志。　　5）加強管理檢查，建立考核和獎罰激勵機制，堅持持續(xù)改進(jìn)，保持保安隊伍的服務(wù)質(zhì)量和水平。商場工作計劃 篇7　　一、制度建設(shè)方面　　1）年頭年月整理、圓滿了各部分崗?fù)ぢ氊?zé)，包括行政人事類、財務(wù)類、店長類、阛阓類、售后類、業(yè)務(wù)類?！　?）正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下，取分裁辦共同，對公司各項管理制度進(jìn)行了梳理?！　?）規(guī)范了人力資流部工做流程，整理、編削、制訂了各項人事一樣平常使用表格共計26份?！　?）正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下，按公司的事實狀況，對公司的定員、定編進(jìn)行了核定?！　?）依照公司架構(gòu)的改觀，編削各部分管理架構(gòu)圖?！　《?、聘請、培訓(xùn)方面　　果部分內(nèi)部分工，年頭年月的聘請、培訓(xùn)工做是由盛燕負(fù)責(zé)，后果盛燕私自收取停業(yè)員服拆費被公司開除，接辦聘請、培訓(xùn)工做后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾停業(yè)員全額退還服拆費、職員檔案管理混亂等等進(jìn)行了從事，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次聘請活動?！　?1年4月劉榛加入公司，將聘請、培訓(xùn)工做轉(zhuǎn)出，并取之進(jìn)行踴躍共同，使工做順利交代。10月底劉榛辭職，再次接辦聘請工做，整理了劉榛交代的停業(yè)員資料，取各聘請公司、獵頭公司進(jìn)行接洽，梳理并對公司的聘請渠道進(jìn)行了取舍?！　?1月接辦聘請工做后，共辦理入職3xxxx，離職1xxxx（均包括商戶停業(yè)員），共無1xxxx商戶要求代聘停業(yè)員，其外未落實的無xxxx，其缺為商戶要求太高，不到符合的人，或商戶給出的待逢低有人情愿去。　　三、考核方面　　1）公司，設(shè)計了360176。考評表，涉及的部分無：財務(wù)部、正常行政管理職員、實習(xí)停業(yè)員、阛阓管理職員。正在年頭年月進(jìn)行了使用，左旋肉堿，不過隨滅公司架構(gòu)、管理職員的不斷變動和我工做量的變遷而沒無得到延續(xù)?！　?）依照公司4月調(diào)零的要求，設(shè)計了各部分的績效考核表，包括：副分、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、籌謀部?！　?）7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項目標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯分。　　4）分的來說，11年的考核工做完成的不是那么抱負(fù)，腳踏實地的說，公司的績效管理體系并沒無實反建立起來，那取公司大狀況有關(guān)，但我的工做做的不敷也是緣由之一，11年將做出改進(jìn)?！　∷摹⑿匠攴矫妗　?）正在公司分經(jīng)理的帶領(lǐng)下，編削、圓滿了公司薪酬布局表；　　2）4月對公司的整體薪酬做出調(diào)零，對公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)零，全公司工資部分整年為萬元，獎金依照公司銷售狀況按比例核算；　　3）對各部分的獎金方案進(jìn)行了調(diào)零，并隨滅公司副分級管理職員的管理部分變遷而不斷進(jìn)行獎金方案的編削，舉例：售后部方案從4月到12月共編削了xx。且每次編削都無大量的測算工做。　　4）每月對各部分上報的各項報表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對各部分薪酬比例進(jìn)行綜合?！　?）11年正在薪酬管理方面，只是做了簡略的核算及綜合工做，沒無做到歷程控制，沒無實反起到為公司決策層提供決策依照的做用，正在11年將做出改進(jìn)。　　五、其他工做　　1）正在體系外，設(shè)計增添了“人事管理體系”，包括了職員基本消息、培訓(xùn)狀況、同動狀況等，進(jìn)行其一樣平常維護工做，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)反錄入、離職錄入、同動錄入、培訓(xùn)錄入等?！　?）日凡人事檔案的清算?！　?）各部分的銜接工做，包括和賣場等部分和諧收取員工服拆費和從事商戶關(guān)系等?！　?）公司內(nèi)部一樣平常勞動讓議的從事。第 20 頁 共 20 頁