凈水設(shè)備營(yíng)銷(xiāo)方案-資料下載頁(yè)
2025-04-05 21:13本頁(yè)面
【正文】 果進(jìn)行分析，因市場(chǎng)的變化不斷地進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。只要做好一個(gè)樣板，重點(diǎn)推廣，就會(huì)以點(diǎn)帶面，起到轟動(dòng)效應(yīng)?！ ∈?、做好售后服務(wù)爭(zhēng)取更大的市場(chǎng) 售后服務(wù)不但關(guān)系到品牌形象，更重要的是直接關(guān)聯(lián)著我們自己的市場(chǎng)。因?yàn)槲覀兊膬?yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)感動(dòng)消費(fèi)者，消費(fèi)者就會(huì)介紹他的親戚朋友來(lái)購(gòu)買(mǎi)您的產(chǎn)品，這樣我們的市場(chǎng)就會(huì)越來(lái)越大。相反，我們的市場(chǎng)會(huì)逐步萎縮?！ ?duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講，純水機(jī)的銷(xiāo)售服務(wù)一般包括售前和售后服務(wù)兩方面內(nèi)容。售前服務(wù)主要是：解答顧客的技術(shù)咨詢(xún)，比如需不需要純水機(jī)，選擇純水機(jī)的目的主要是解決喝水還是家庭全部的生活用水凈化，應(yīng)該選擇什么型號(hào)的純水機(jī)提高我們產(chǎn)品的美譽(yù)度和市場(chǎng)銷(xiāo)量?！ 〖兯畽C(jī)的工作原理和使用特性等等，以及開(kāi)展純水機(jī)的現(xiàn)場(chǎng)演示等售前服務(wù)項(xiàng)目。售后服務(wù)的內(nèi)容包括：為用戶(hù)提供安裝服務(wù)，培訓(xùn)操作使用，對(duì)產(chǎn)品提供保修、維護(hù)等等。純水機(jī)和熱水器、空調(diào)差不多，一般都需要提供上門(mén)的安裝服務(wù)，還需要定期跟蹤使用情況。因此我們?yōu)榻?jīng)銷(xiāo)商提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，并規(guī)范服務(wù)行為，解決顧客的安裝，維護(hù)問(wèn)題?！ ∈矍胺?wù)的目的在于針對(duì)不同的消費(fèi)者，想辦法讓他們認(rèn)知純水機(jī)、凈水器區(qū)別，并且信任純水機(jī)達(dá)成購(gòu)買(mǎi)的意愿，使眾多的潛在顧客變成真正的用戶(hù)。 售后服務(wù)的目的在于通過(guò)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，讓客戶(hù)主動(dòng)向其他消費(fèi)者推薦純水機(jī)提高我們產(chǎn)品的美譽(yù)度和市場(chǎng)銷(xiāo)量。一般情況下，顧客購(gòu)買(mǎi)純水機(jī)以后，往往會(huì)通過(guò)使用，通過(guò)家庭成員及親朋好友或同事的評(píng)判，對(duì)自己的購(gòu)買(mǎi)選擇進(jìn)行檢查和反省，以確定自己的購(gòu)買(mǎi)行為是否明智，從而會(huì)產(chǎn)生滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的買(mǎi)后感覺(jué)。顧客這種購(gòu)買(mǎi)純水機(jī)后的感覺(jué)相當(dāng)程度上影響著他人的購(gòu)買(mǎi)，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)量帶來(lái)極大的影響。如果顧客使用純水機(jī)不滿(mǎn)意的話(huà)，甚至?xí)ㄟ^(guò)大眾媒介公布于社會(huì)，如果購(gòu)買(mǎi)純水機(jī)后對(duì)服務(wù)水平，使用功效產(chǎn)生滿(mǎn)意的感覺(jué)，則會(huì)在客觀上鼓動(dòng)、引導(dǎo)其他人購(gòu)買(mǎi)純水機(jī)。這也就是人們常說(shuō)的“最好的廣告是滿(mǎn)意的顧客”的真諦所在?！ √煲馑萍紶I(yíng)銷(xiāo)中心作為經(jīng)銷(xiāo)理商做好售前和售后服務(wù)的保證，不但會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行，還會(huì)去做得更好！我們不得不承認(rèn)很多代理商會(huì)忽略這個(gè)問(wèn)題的重要性，只把眼光盯在服務(wù)報(bào)酬的多少上。其實(shí)服務(wù)報(bào)酬僅僅是看得見(jiàn)摸得著很有限的小數(shù)，而市場(chǎng)則有看不見(jiàn)想不到的無(wú)限空間。消費(fèi)者的宣傳效果要比自己強(qiáng)百倍。我們用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就可以說(shuō)明這個(gè)道理：假如我們讓一位消費(fèi)者感動(dòng)了，他會(huì)介紹五位親朋來(lái)買(mǎi)您的產(chǎn)品，這五位又每人發(fā)展五位，我們就擁有了31位消費(fèi)者，這樣連續(xù)發(fā)展五次，您想我們會(huì)有多少客戶(hù)？按推算將近有兩萬(wàn)！！當(dāng)然，實(shí)際效果可能不會(huì)這么好，但這個(gè)道理不會(huì)錯(cuò)?！ ∫虼?，我們會(huì)站在消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商的角度來(lái)確定哪些是消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)心、注重或必要的服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意，獲得顧客對(duì)純水機(jī)使用后的良好感覺(jué)，使我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位?！ √煲鉅I(yíng)銷(xiāo)中心的經(jīng)營(yíng)模式會(huì)以：電子商務(wù)、授權(quán)代理、店鋪經(jīng)營(yíng)、批發(fā)零售等多方面進(jìn)行。營(yíng)銷(xiāo)中心的奮斗目標(biāo)是:第一年讓家樂(lè)在該地區(qū)打下基礎(chǔ)；第二年促進(jìn)家樂(lè)在該地區(qū)的銷(xiāo)量；第三年把家樂(lè)創(chuàng)造成該地區(qū)眾所周知的品牌?！ 〗?jīng)過(guò)公司和各經(jīng)銷(xiāo)商努力經(jīng)營(yíng)，在“水家電”這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)上，成功生財(cái)之路就在眼前。 13 / 13
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