關(guān)于超市工作計劃匯編5篇-資料下載頁
2025-04-05 21:10本頁面
【正文】 換貨等方面爭取更多的政策。 七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的?！ “?、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。超市工作計劃 篇5 客服工作的性質(zhì)決定了它對其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高?！ 〖纫私赓u 場的布局，又要熟悉賣場銷售的產(chǎn)品，以便應(yīng)對顧客的咨詢。既要有良好的語言 表達(dá)能力， 又要了解一定的工作運作和解決途徑。我積極圍繞客服臺以下工作內(nèi) 容有針對性地展開自己的工作： 店內(nèi)外引導(dǎo)及購物活動咨詢 ,緊急事務(wù)處理,退換貨辦理,贈品發(fā)放,代客存 包,發(fā)票開具，顧客意見處理,會員服務(wù),禮品包裝,急救藥箱,收發(fā)信件,店內(nèi)廣播, 發(fā)放 dm,送貨服務(wù)?！ ∶刻斓墓ぷ魑艺J(rèn)真對待。 對待顧客的垂詢禮貌應(yīng)答，每日面對面接待顧客數(shù) 量眾多(不包括電話咨詢) ?！ Υ櫩偷男枨笞龅絼幼骺煲稽c兒，讓顧客感覺到受到重視，真正做到了 “細(xì)心體察顧客需要” ?！ “l(fā)票開具的工作量很大， 一天要開出 本發(fā)票，若是節(jié)假日每日發(fā)票達(dá)本。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開。要做到既符 合票據(jù)開啟的規(guī)定，又能讓顧客滿意。 贈品發(fā)放，是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作。贈品的攜入攜 出發(fā)放的工作都要做細(xì)致。每日認(rèn)真核對贈品明細(xì)表，做到無疏漏。對顧客忘記 領(lǐng)取禮品的，做到時時提醒?！ 〈送猓诠ぷ髦形曳e極配合上級主管的工作，貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理的決議?！ ⊥瑫r我注意團結(jié)同事，臟活累活沖在最前面 如禮品贈品的搬運，推找購物車， 為顧客送貨等等。關(guān)心同事，相互學(xué)習(xí)以求共同進(jìn)步?！ ‖F(xiàn)今， 我已熟悉且能夠模范的遵守公司的規(guī)章制度，能夠獨立承 擔(dān)和完成 上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在日常工作中，我能夠處處留心踏 實學(xué)習(xí)，注意編寫和 掌握與工作相關(guān)的知識經(jīng)驗。第 7 頁 共 7 頁
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1