【正文】 認真做好了接待工作，本著接待無小事的原則，辦公室根據接待對象，擬定好接待計劃，注意接待細節(jié)，順利完成了項目公司所有接待任務。　?。ㄊ?、團結協(xié)作，緊密配合，加強溝通，構成合力。　　7月14日，**市遭受百年一遇的洪澇災害，給項目公司也帶了嚴重損失。洪水當天晚上，辦公室接到保安電話，迅速組織人員趕赴項目公司，參加抗洪搶險，搬運工程資料及固定資產，一向奮戰(zhàn)到深夜，把公司損失降到了最低，并在第二天的清潔工程中，辦公室人員也是不畏辛苦，用心投入到清理工作中去，并迅速聯(lián)系當地防疫部門，對公司范圍內進行全面消毒處理，對損壞的物件進行維修和更換。辦公室人員連續(xù)三天的辛勤工作，為公司進入正?；k公加快了步伐。在這次洪澇災害中，我部門劉輝表現(xiàn)突出，以公司為家的精神得到了公司領導的充分肯定，并為其頒發(fā)了突出員工奉獻獎?！　≡诠景徇w新辦公樓的工作中，辦公室用心主動與各部門溝通協(xié)作，做好搬遷前的所有工作，安排好了新辦公樓的裝修布置，桌椅配置，網絡、電話線安裝，以及相關有形化建等重要工作。搬家工程中，辦公室頂著時間緊，人手少，在分管領導的指導下，排好搬遷計劃，落實職責，明確分工，細分任務，順利完成了這次重要工作，并未出現(xiàn)辦公推遲、物品遺失等現(xiàn)象。　　二、20xx年工作中存在的不足與困難　　20xx年以來，辦公室工作方面取得了必須的成績，這與公司領導和其他部門的關心支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但細究起來，距領導的要求還有不少的差距，仍然存在很多不足的地方：　?。ㄒ唬⒐ぷ鞑粔蜃屑?，公司會議記錄及發(fā)文中多次出現(xiàn)低級錯誤，導致出現(xiàn)了不該發(fā)生的錯誤?！　。ǘ?、對于項目的進程狀況，以及重大會議的報道不及時，沒有做到第一時間上報投資公司?！　。ㄈ?、辦公室人員對自我要求不夠嚴格，導致車輛經常出現(xiàn)清洗不及時，沒有按要求停放，文件存檔不及時，人員上班不準時的現(xiàn)象出現(xiàn)?！　。ㄋ模?、目前項目公司工會還在籌建中，辦公室組織的文體活動相對較少?！　♂槍Ρ灸甓鹊霓k公室的不足，在下一年度中要注重實現(xiàn)制度管人，促使辦公室人員水平有更大的提高。部門年終總結 篇4　　在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結以下：　　一、 樣板制作　?、?%，但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低?！　、?樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，%的主要因素?！　、?樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕?！　、?封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足?！　《?、 日常生產質量的協(xié)調　　① 在日常生產車間的質量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達到了21次之多?！　、?新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合?！　、?在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力?！　∪?客戶投訴的解決與回復　　在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴后，客戶投訴的次數達到21次比****年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點：①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠；②公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。　　四、 協(xié)助新產品的開發(fā)和產品及客觀性能測試　?、?在協(xié)助新產品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程?！　、?由于沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素?！　∥濉?跟蹤客戶的驗貨　　此項工作雖然比起****年一次驗貨通過率高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足?！　×?、產品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作　　觀上****年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃：　　一、 樣品工作有效及時地完成率要達90%，產品檢測與標準一致的準確率達98%。　　二、 1—5月份請技術部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術指書?！　∪?、 力爭4月中旬完成對所有鍋類內線長度的規(guī)范和縮短標準化?！　∷摹?8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。加強質量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。第 14 頁 共 14 頁