【正文】 ?！　∶恐苷匍_(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)?！　「淖?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開(kāi)始創(chuàng)造良好的情緒?！　〖訌?qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作?！　慕衲昴瓿蹰_(kāi)始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)選活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好?！　I(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于20xx年1月被評(píng)為市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20xx年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱(chēng)號(hào)。同時(shí)20xx年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50%的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員?！　∠嚓P(guān)閱讀：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)　　及時(shí)安排好打樣。要按客戶的要求，書(shū)面詳細(xì)列出打樣單?！　悠吠瓿珊?，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請(qǐng)示經(jīng)理，由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付?！　?yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格?！　∫话闱闆r下，核價(jià)單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”，一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”?！　》e極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。　　樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐?wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能?！　?，客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)。個(gè)人工作計(jì)劃 篇8　　自新學(xué)期開(kāi)始以來(lái)，我系開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，作為助學(xué)部的一名新成員，我們要以“服務(wù)同學(xué)，服務(wù)本系”為奮斗目標(biāo)，努力把工作做好，為系里盡自己的一份力，讓系中的工作更上一層樓?！　∥液軜s幸能夠進(jìn)入助學(xué)部，我自認(rèn)為這是一個(gè)很重要的部門(mén)，它包括助學(xué)貸款 勤工助學(xué) 獎(jiǎng)學(xué)金等方面的工作，進(jìn)入本部，我的工作計(jì)劃如下：　　首先，努力對(duì)各項(xiàng)工作熟悉，這對(duì)以后工作的出色至關(guān)重要。作為新成員，我對(duì)本部的工作雖有初步認(rèn)識(shí)，但還不算熟悉，這會(huì)給以后的工作帶來(lái)諸多不便。因此，熟悉工作十分重要?！　∑浯危Ω愫米约旱膶W(xué)習(xí)是每個(gè)成員必做的事，因此，我一定努力學(xué)習(xí)，不掛科。作為學(xué)生，學(xué)習(xí)時(shí)是主要的任務(wù)，學(xué)習(xí)一塌糊涂，那再多成績(jī)，都是空有的，作為學(xué)生會(huì)一員，我會(huì)牢記學(xué)習(xí)的重要，做到不掛科?！　≡僬撸ψ龊帽鞠登诠€學(xué)衛(wèi)生打掃情況，及時(shí)向老師匯報(bào)，以保證本系勤工助學(xué)成績(jī)領(lǐng)先。作為助學(xué)的一員，檢查勤工助學(xué)到崗和衛(wèi)生打掃情況是我的職責(zé)。以后的工作中我會(huì)認(rèn)真檢查并向老師匯報(bào)，以保證我系勤工助學(xué)方面成績(jī)領(lǐng)先?！　〉谒模J(rèn)真完成老師及個(gè)部長(zhǎng)安排的工作，努力向師哥師姐們學(xué)習(xí)，并于各部人員搞好關(guān)系，協(xié)調(diào)工作。學(xué)生會(huì)是一個(gè)群體，其工作離不開(kāi)個(gè)部門(mén)成員的共同努力，只有各系協(xié)調(diào)工作，我系工作才會(huì)出色完成。再者，師哥師姐比我們多一年的經(jīng)驗(yàn)，我們要想提高自己能力，就要向他們學(xué)習(xí)?！　〉谖澹谄綍r(shí)開(kāi)會(huì)等工作時(shí)，不遲到，不曠會(huì)?！　∫陨鲜俏业墓ぷ饔?jì)劃，在以后的日子里，我一定努力工作，同時(shí)我也相信，在我們的共同努力下，我們系的工作一定會(huì)越來(lái)越好。　　20xx年12月20個(gè)人工作計(jì)劃 篇9　　一、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。　　二、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。鑒于目前我們的工作主要是聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)及采購(gòu)活動(dòng)安排，我將粗略學(xué)習(xí)活動(dòng)策劃、加強(qiáng)新領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)，這對(duì)我工作將大有幫助?！　∧昵笆且荒戤?dāng)中消費(fèi)的頂峰時(shí)期，是最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季購(gòu)買(mǎi)服飾人的增加，我們重點(diǎn)要做服飾廣告宣傳，雙節(jié)的氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)?！　≡诘谝患径?，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大xxx的知名度。因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后處于一個(gè)廣告低潮期，我們xxx充分利用這段時(shí)間在xxxxx增開(kāi)新店，不僅達(dá)到了品牌連鎖宣傳效果還擴(kuò)大了終端的投放力度。xxxx的開(kāi)業(yè)增加了更多的會(huì)員顧客，3月底《xxxxxx目錄冊(cè)》也將發(fā)行，我們重點(diǎn)會(huì)用它來(lái)開(kāi)發(fā)客戶，以期我們將組成強(qiáng)大的會(huì)員客戶群體?！　≡诘诙径鹊臅r(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，門(mén)店銷(xiāo)售會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季服飾、洗浴用品、防蚊用品等會(huì)作為活動(dòng)重點(diǎn)。四月還迎來(lái)xxxxx的十周年慶典，借此時(shí)機(jī)我們要努力做銷(xiāo)售活動(dòng)，力爭(zhēng)再創(chuàng)佳績(jī)。　　第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，顧客的消費(fèi)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，xxxxxxxxxxxx等一系列產(chǎn)品將有大的銷(xiāo)售。并且，隨著xxxxx的增開(kāi)、終端能力投放的增大、服務(wù)水平的提升，我們將有更多的消費(fèi)顧客，一些高端顧客將逐步滲入進(jìn)來(lái)了，成為我們的長(zhǎng)期忠實(shí)顧客?！　∪?、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)對(duì)于廣告設(shè)計(jì)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到設(shè)計(jì)師與時(shí)俱進(jìn)的步伐和廣告質(zhì)量的優(yōu)劣。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容（在這方面還希望公司給與我相應(yīng)支持）?！　∫陨?，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力提高工作水平，實(shí)現(xiàn)自己在公司的價(jià)值，幫助公司的業(yè)績(jī)走上一個(gè)更好的臺(tái)階！第 18 頁(yè) 共 18 頁(yè)