【正文】 問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：　　依據(jù)xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合?！　∶吭乱黾?個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶?！　∫娍蛻糁耙嗔私饪蛻舻臓顟B(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶?！　∫粩嗉訌?qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法?！　?duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。　　客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)?！　∽孕攀欠浅Ｖ匾?。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)9　　一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。　　公司在賡續(xù)革新，訂立了新的規(guī)定，分外在訴訟業(yè)務(wù)方面支配了專業(yè)司法事務(wù)人員幫忙。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。　　在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開拓，把可能有訴訟需求的客戶全部開拓一遍，故意向互助的客戶支配司法事務(wù)專員見面洽談。期間，至少匆匆成兩件訴訟業(yè)務(wù)，署理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開拓的同時(shí)，不能喪失落該等客戶交辦的各種業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，實(shí)時(shí)申報(bào)該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展環(huán)境?！　≡诘诙径鹊臅r(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專頤魅展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開拓方法開拓客戶，加緊聯(lián)結(jié)老客戶情感，構(gòu)成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。()。在鼎力開發(fā)市場(chǎng)的同時(shí)，不能喪失落該等客戶交辦的各種業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，實(shí)時(shí)申報(bào)該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展環(huán)境。　　第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20xx奧運(yùn)會(huì)帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)優(yōu)越的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合才能的相對(duì)進(jìn)步，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)相符了《中國聞名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開拓，故意向互助的客戶可以支配業(yè)務(wù)司理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》。做聞名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開拓的同時(shí)，不能喪失落該等客戶交辦的各種業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，實(shí)時(shí)申報(bào)該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展環(huán)境?！　〉谒募径缺闶悄甑琢?，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)環(huán)境。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開拓的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力圖為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)掩護(hù)做到最全面，署理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上?！　《⒅朴唽W(xué)習(xí)計(jì)劃。　　學(xué)習(xí)，對(duì)付業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)緊張，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的方式和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)必要調(diào)劑我的學(xué)習(xí)偏向來彌補(bǔ)新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合才能、都是我要控制的內(nèi)容?！　≈褐?，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)司理授與我支持?！　∪?、加強(qiáng)責(zé)任感、加強(qiáng)辦事意識(shí)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)?！　》e極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力?！　∫陨希俏覍?duì)20xx年的工作總結(jié)，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望獲得公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和贊助。展望 20xx年，我會(huì)加倍盡力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去觀待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力圖贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信本身會(huì)完成新的任務(wù)，能歡迎新的挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)10　　在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心接受，并改正，爭(zhēng)取做得更好。每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度。對(duì)于公司，我也有以下建議：　　1. 對(duì)待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要！　　2. 對(duì)待樣品。因?yàn)榍鞍肽?，我出的大都是樣品，所以?duì)這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測(cè)試也很不錯(cuò)，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因?yàn)闃悠肥强蛻魧?duì)我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵?！　?. 對(duì)待來訪客戶。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對(duì)方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對(duì)待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意。客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。　　這些建議，只是我個(gè)人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力?。〉?17 頁 共 17 頁