【正文】 戶經(jīng)理/主管：，培訓(xùn)經(jīng)理/主管：，銷售經(jīng)理：　　工作年限：10職稱：無職稱　　求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)　　月薪要求：20003500希望工作地區(qū)：湛江,　　工作經(jīng)歷　　拓見科技(深圳)有限公司湛江分公司起止年月：200810～201011　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)　　擔(dān)任職位：行政、客服經(jīng)理　　工作描述：負(fù)責(zé)人員招聘、面試、培訓(xùn)直至分配部門，參與員工考核計(jì)薪。　　負(fù)責(zé)行政管理、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化建設(shè)及各崗位職能分配等?！　∝?fù)責(zé)構(gòu)建公司整體后勤規(guī)劃及管理，完成對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)需求的全面支撐?！　∝?fù)責(zé)整體客服人員的工作調(diào)配及日常管理，并根據(jù)銷售團(tuán)隊(duì)需求及后勤支持進(jìn)行協(xié)調(diào),并監(jiān)督完成聯(lián)通增值業(yè)務(wù)的推廣任務(wù)?！　∝?fù)責(zé)公司系統(tǒng)更新、數(shù)據(jù)匯總及工號(hào)權(quán)限管理。　　離職原因：　　廣州創(chuàng)見太平洋通訊有限公司起止年月：200511～200808　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)　　擔(dān)任職位：培訓(xùn)講師　　工作描述：主要負(fù)責(zé)新入職員工的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)也負(fù)責(zé)對(duì)老員工的技巧提升方面的培訓(xùn)?！　【帉懪嘤?xùn)課件、制定培訓(xùn)報(bào)表和負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員情況分析。　　離職原因：　　廣州金都廣告有限公司起止年月：200505～200511　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：廣告　　擔(dān)任職位：客服主任　　工作描述：跟客戶主動(dòng)聯(lián)系、溝通，確定廣告策劃內(nèi)容，及時(shí)跟進(jìn)客戶需求，跟蹤設(shè)計(jì)師的完成進(jìn)度，提高客戶滿意度　　離職原因：　　廣州創(chuàng)見太平洋通訊有限公司起止年月：200310～200505　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)　　擔(dān)任職位：客服主管　　工作描述：負(fù)責(zé)客服代表的日常管理，工作安排統(tǒng)籌、工作進(jìn)度監(jiān)督、績(jī)效考核，各類報(bào)表，客戶需求流向報(bào)表分析、匯總，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，為上級(jí)決策提供依據(jù)　　離職原因：　　中國南海鹽步歐美雅公司起止年月：200208～200310　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生　　擔(dān)任職位：美體師　　工作描述：引導(dǎo)客戶做產(chǎn)品體驗(yàn)，解釋產(chǎn)品原理，解答客戶疑問，以達(dá)成銷售目的?！　‰x職原因：　　廣州誠伯信息有限公司起止年月：200007～200207　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)　　擔(dān)任職位：客服代表/質(zhì)檢　　工作描述：接聽客戶來電咨詢、投訴處理。半年后因工作表現(xiàn)突出，升作質(zhì)檢，即負(fù)責(zé)抽查內(nèi)部客服代表的工作完成，績(jī)效評(píng)估，報(bào)表整理、匯總并公布　　離職原因：　　志愿者經(jīng)歷　　教育背景　　畢業(yè)院校：華南師范網(wǎng)絡(luò)學(xué)院　　最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：201203　　專業(yè)一：現(xiàn)代漢語文學(xué)專業(yè)二：　　起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)　　199709200007廣東省商業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營銷畢業(yè)　　201003201203華南師范網(wǎng)絡(luò)學(xué)院現(xiàn)代漢語文學(xué)正在培訓(xùn)　　語言能力　　外語：英語　一般粵語水平：精通　　其它外語能力：　　國語水平：精通　　工作能力及其他專長(zhǎng)　　個(gè)人能力：　　形象良好，懂禮儀，性格開朗，親和力強(qiáng)，聲音甜美，表達(dá)能力強(qiáng)，會(huì)粵語、普通話、客家話和基本英語。　　熟悉WORD、EXCEL、POWERPOINT、CORELDRAW、PHOTOSHOP等軟件，中文五筆輸入可達(dá)100字/分，擅長(zhǎng)各式公文、通告撰寫及各類電子表格制作設(shè)計(jì)。　　熟悉禮儀接待、資料錄入、匯總和處理日常文檔資料。　　溝通及協(xié)調(diào)能力出色，具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，有耐性，盡職盡責(zé)，曾得到顧客和在職公司的稱贊和肯定?！　∈煜た头ぷ鞯拈_展、維護(hù)，對(duì)客戶服務(wù)體系有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)?！　∈煜ねㄓ嵭袠I(yè)目前格局，具有對(duì)各類增值業(yè)務(wù)如炫鈴、手機(jī)電視、如意郵等推廣經(jīng)驗(yàn)?！　∥淖直磉_(dá)能力強(qiáng)，可以編寫培，訓(xùn)教材、制定工作流程，收集、整理、分析各類報(bào)表數(shù)據(jù)。　　現(xiàn)場(chǎng)演講能力非常優(yōu)秀，反應(yīng)快，對(duì)培訓(xùn)工作積累了豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。　　適應(yīng)能力強(qiáng)，能很快適應(yīng)新環(huán)境，開展新工作?！　」芾砟芰Γ骸　×私夤具\(yùn)作基礎(chǔ)，熟悉公司各部門板塊相互依存的必要性及合理性，可以清晰決策工作開展的難題，也會(huì)為解決公司內(nèi)部管理矛盾提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh?！　】梢约皶r(shí)了解員工心態(tài)，不同特性區(qū)別管理，啟發(fā)式引導(dǎo)，做到人盡其職，物盡其用?！　≈鲃?dòng)思考、積極面對(duì)，良好的心理素質(zhì)可以面對(duì)各面的壓力，愿為企業(yè)管理添磚加瓦?！　∽晕以u(píng)價(jià)　　本人性格開朗、大方，待人誠懇，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)任。在誠伯任客戶服務(wù)期間，因工作出色，而獲升為質(zhì)檢，負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶服務(wù)員的工作和質(zhì)效評(píng)估。在創(chuàng)見公司也因表現(xiàn)出色,在入職一個(gè)月后就獲升做客服部組長(zhǎng),協(xié)助經(jīng)理做好客服部管理，一年后因工作需要，曾任過部門文員、培訓(xùn)班長(zhǎng)及資源管理一職，深知團(tuán)體協(xié)調(diào)的重要性，后經(jīng)公司公開競(jìng)聘，正式擔(dān)任公司培訓(xùn)講師，主要負(fù)責(zé)新入職員工的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)也負(fù)責(zé)對(duì)老員工的技巧提升方面的培訓(xùn)，取得了一定的成績(jī)，并獲得2007年創(chuàng)見先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)。個(gè)人愛好唱歌、跳舞、畫畫、看書和上網(wǎng),及時(shí)掌握新資訊，注意學(xué)習(xí)提升自我，不管是哪份工作都會(huì)當(dāng)成是自己的事業(yè)去看待和經(jīng)營，隨著年齡的漸長(zhǎng)、閱歷的豐滿，經(jīng)驗(yàn)更加豐富了，心態(tài)更為成熟了，欲尋找一個(gè)更為廣闊的空間助我更上一層樓，若適合請(qǐng)速電聯(lián)，感謝裁培?！　?