【正文】 戶經(jīng)理/主管：，培訓經(jīng)理/主管：，銷售經(jīng)理：　　工作年限：10職稱：無職稱　　求職類型：全職可到職日期：隨時　　月薪要求：20003500希望工作地區(qū)：湛江,　　工作經(jīng)歷　　拓見科技(深圳)有限公司湛江分公司起止年月：200810～201011　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務　　擔任職位：行政、客服經(jīng)理　　工作描述：負責人員招聘、面試、培訓直至分配部門，參與員工考核計薪?！　∝撠熜姓芾?、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化建設及各崗位職能分配等?！　∝撠煒嫿ü菊w后勤規(guī)劃及管理，完成對銷售團隊需求的全面支撐?！　∝撠熣w客服人員的工作調(diào)配及日常管理，并根據(jù)銷售團隊需求及后勤支持進行協(xié)調(diào),并監(jiān)督完成聯(lián)通增值業(yè)務的推廣任務?！　∝撠煿鞠到y(tǒng)更新、數(shù)據(jù)匯總及工號權限管理。　　離職原因：　　廣州創(chuàng)見太平洋通訊有限公司起止年月：200511～200808　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務　　擔任職位：培訓講師　　工作描述：主要負責新入職員工的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識的培訓，同時也負責對老員工的技巧提升方面的培訓?！　【帉懪嘤栒n件、制定培訓報表和負責培訓人員情況分析。　　離職原因：　　廣州金都廣告有限公司起止年月：200505～200511　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：廣告　　擔任職位：客服主任　　工作描述：跟客戶主動聯(lián)系、溝通，確定廣告策劃內(nèi)容，及時跟進客戶需求，跟蹤設計師的完成進度，提高客戶滿意度　　離職原因：　　廣州創(chuàng)見太平洋通訊有限公司起止年月：200310～200505　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務　　擔任職位：客服主管　　工作描述：負責客服代表的日常管理，工作安排統(tǒng)籌、工作進度監(jiān)督、績效考核，各類報表，客戶需求流向報表分析、匯總，并及時向上級匯報，為上級決策提供依據(jù)　　離職原因：　　中國南海鹽步歐美雅公司起止年月：200208～200310　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生　　擔任職位：美體師　　工作描述：引導客戶做產(chǎn)品體驗，解釋產(chǎn)品原理，解答客戶疑問，以達成銷售目的。　　離職原因：　　廣州誠伯信息有限公司起止年月：200007～200207　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務　　擔任職位：客服代表/質(zhì)檢　　工作描述：接聽客戶來電咨詢、投訴處理。半年后因工作表現(xiàn)突出，升作質(zhì)檢，即負責抽查內(nèi)部客服代表的工作完成，績效評估，報表整理、匯總并公布　　離職原因：　　志愿者經(jīng)歷　　教育背景　　畢業(yè)院校：華南師范網(wǎng)絡學院　　最高學歷：大專獲得學位:畢業(yè)日期：201203　　專業(yè)一：現(xiàn)代漢語文學專業(yè)二：　　起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號　　199709200007廣東省商業(yè)學校市場營銷畢業(yè)　　201003201203華南師范網(wǎng)絡學院現(xiàn)代漢語文學正在培訓　　語言能力　　外語：英語　一般粵語水平：精通　　其它外語能力：　　國語水平：精通　　工作能力及其他專長　　個人能力：　　形象良好，懂禮儀，性格開朗，親和力強，聲音甜美，表達能力強，會粵語、普通話、客家話和基本英語?！　∈煜ORD、EXCEL、POWERPOINT、CORELDRAW、PHOTOSHOP等軟件，中文五筆輸入可達100字/分，擅長各式公文、通告撰寫及各類電子表格制作設計?！　∈煜ざY儀接待、資料錄入、匯總和處理日常文檔資料?！　贤皡f(xié)調(diào)能力出色，具有優(yōu)秀的服務意識、團隊合作精神，責任心強，有耐性，盡職盡責，曾得到顧客和在職公司的稱贊和肯定?！　∈煜た头ぷ鞯拈_展、維護，對客戶服務體系有著豐富的管理經(jīng)驗?！　∈煜ねㄓ嵭袠I(yè)目前格局，具有對各類增值業(yè)務如炫鈴、手機電視、如意郵等推廣經(jīng)驗。　　文字表達能力強，可以編寫培，訓教材、制定工作流程，收集、整理、分析各類報表數(shù)據(jù)?！　‖F(xiàn)場演講能力非常優(yōu)秀，反應快，對培訓工作積累了豐富的實際經(jīng)驗?！　∵m應能力強，能很快適應新環(huán)境，開展新工作。　　管理能力：　　了解公司運作基礎，熟悉公司各部門板塊相互依存的必要性及合理性，可以清晰決策工作開展的難題，也會為解決公司內(nèi)部管理矛盾提出適當?shù)慕ㄗh?！　】梢约皶r了解員工心態(tài)，不同特性區(qū)別管理，啟發(fā)式引導，做到人盡其職，物盡其用?！　≈鲃铀伎?、積極面對，良好的心理素質(zhì)可以面對各面的壓力，愿為企業(yè)管理添磚加瓦。　　自我評價　　本人性格開朗、大方，待人誠懇，工作認真負責任。在誠伯任客戶服務期間，因工作出色，而獲升為質(zhì)檢，負責監(jiān)督客戶服務員的工作和質(zhì)效評估。在創(chuàng)見公司也因表現(xiàn)出色,在入職一個月后就獲升做客服部組長,協(xié)助經(jīng)理做好客服部管理，一年后因工作需要，曾任過部門文員、培訓班長及資源管理一職，深知團體協(xié)調(diào)的重要性，后經(jīng)公司公開競聘，正式擔任公司培訓講師，主要負責新入職員工的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識的培訓，同時也負責對老員工的技巧提升方面的培訓，取得了一定的成績，并獲得2007年創(chuàng)見先進個人榮譽。個人愛好唱歌、跳舞、畫畫、看書和上網(wǎng),及時掌握新資訊，注意學習提升自我，不管是哪份工作都會當成是自己的事業(yè)去看待和經(jīng)營，隨著年齡的漸長、閱歷的豐滿，經(jīng)驗更加豐富了，心態(tài)更為成熟了，欲尋找一個更為廣闊的空間助我更上一層樓，若適合請速電聯(lián)，感謝裁培?！　?