315消費者紀念活動方案總結(jié)-資料下載頁
2025-04-05 06:48本頁面
【正文】 內(nèi)容，打造活動的精品亮點。各級消委會要以紀念”‘3?15國際消費者權(quán)益日”為契機，結(jié)合12315工商開放日、消費維權(quán)”五進”等活動，創(chuàng)新”3?15”活動的形式，以宣傳貫徹新《消法》為主題，深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、校園、社區(qū)、景點等廣泛開展宣傳、咨詢、服務活動?！ ∪⒂嘘P(guān)要求 (一)加強領(lǐng)導，精心組織。各單位要統(tǒng)一思想認識，各縣(市)、區(qū)工商局要堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，以貫徹落實新《消法》、總局《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》以及《網(wǎng)絡交易管理辦法》等法律法規(guī)為契機，切實加強組織領(lǐng)導，集中精力做好各項工作。要及時向各級人大、政府領(lǐng)導匯報今年紀念”315”各項活動準備及開展情況，取得各級領(lǐng)導、各有關(guān)部門的支持?！ ?二)加強協(xié)調(diào)，發(fā)揮作用。保護消費者權(quán)益是全社會的共同責任，各級工商部門、消委會要加強與司法、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)等有關(guān)職能部門的聯(lián)系配合，發(fā)揮各職能部門的作用，共同策劃、共同組織，創(chuàng)新”315”活動的形式，豐富”315”活動內(nèi)容。要通過開展”315”系列宣傳活動，強化社會消費維權(quán)意識，喚起更多的人士加入到保護消費者權(quán)益的隊伍中來?！ ?三)加強宣傳，提升影響力。各單位要緊緊圍繞消費者關(guān)心關(guān)切的焦點問題，充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡等傳媒手段，全方位、多角度、深層次地正面宣傳消費維權(quán)成果及國家惠民政策，力求在力度上有新增強，在宣傳上有新突破?！ ?四)加強值守，做好保障。3月14日、15日兩天，12315指揮中心要確保人工接訴線路暢通，人工接訴時間延至22：00，特別是315晚會當天要延至晚會結(jié)束且相關(guān)接訴工作結(jié)束為止，競爭執(zhí)法處、消委會、檢查支隊要配齊備勤人員，輪流值班，確保24 小時通訊暢通，以備隨時調(diào)遣，值班執(zhí)勤時間延至12315晚會結(jié)束且所有投訴案件處理完畢為止。各縣(市)、區(qū)工商局要按照市工商局的人員保障辦法，在統(tǒng)一的時間段內(nèi)加強值勤，充實執(zhí)法力量，分管局領(lǐng)導要親自在崗帶班，共同做好與國家工商總局、中央電視臺”315文藝晚會”的互動，快速、高效辦理晚會轉(zhuǎn)來的申訴舉報案件，及時反饋申訴舉報案件調(diào)解查處情況?！ ?五)活動情況及時上報。各縣(市)、區(qū)工商局、消委會要自行開展各類活動，并將活動方案于3月10日，活動小結(jié)、”315”活動統(tǒng)計表于3月17日通過oa網(wǎng)上報市工商局12315指揮中心和市消委會?！ ?
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