【正文】 球帆船賽**站等異彩紛呈的大型文體賽事；2月16日用了將近三個(gè)整版刊發(fā)《驚艷8分鐘濃縮**精華》《多元素融合現(xiàn)國(guó)際范聲光電打造夢(mèng)幻舞臺(tái)》等報(bào)道，聚焦挖掘央視春晚**分會(huì)場(chǎng)的精彩亮點(diǎn)、幕后故事。**廣播電視臺(tái)共播發(fā)16條涉及**的新聞，其中播發(fā)《央視春晚**分會(huì)場(chǎng)：**味民族風(fēng)世界范》《央視春晚**分會(huì)場(chǎng)：**公安部門全警參與確保晚會(huì)安全順利》等8條新聞聚焦央視春晚**分會(huì)場(chǎng)，《春節(jié)黃金周：**好天氣+好產(chǎn)品各地旅游持續(xù)火爆》《春節(jié)黃金周：驚艷亮相央視春晚**旅游更火熱》等8條新聞報(bào)道反映了**旅游動(dòng)態(tài)。四是市屬媒體提前策劃，開(kāi)辟多個(gè)專欄，及時(shí)報(bào)道央視春晚**分會(huì)場(chǎng)及各部門節(jié)日?qǐng)?jiān)守、旅游服務(wù)情況。**日?qǐng)?bào)、**廣播電視臺(tái)報(bào)道了《央視春晚今晚盛大開(kāi)演**分會(huì)場(chǎng)精彩連連看》《****分會(huì)場(chǎng)展示**國(guó)際范》、《大美**在央視春晚完美展現(xiàn)》等多篇新聞，通過(guò)舞臺(tái)解密、節(jié)目設(shè)置、演職人員講述等多方面展示，精彩呈現(xiàn)“美好新**美好新**”形象。此外，加大對(duì)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管的報(bào)道分量，開(kāi)辟了《新春走基層》《海外迎春》《我們的節(jié)日?春節(jié)》等專欄專題，充分報(bào)道各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，職能部門，旅游接待，交通出行，文體活動(dòng)賽事、文明出游等各項(xiàng)工作情況，報(bào)道了公安干警、環(huán)衛(wèi)工人、醫(yī)護(hù)人員等普通勞動(dòng)者在春節(jié)期間始終堅(jiān)守崗位，維護(hù)旅游市場(chǎng)井然有序的故事。 （七）以“每一天從零開(kāi)始”的工作要求，加強(qiáng)節(jié)日期間的市場(chǎng)監(jiān)管 春節(jié)期間，各涉旅執(zhí)法單位工作人員堅(jiān)守在一線崗位，自覺(jué)扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)，秉持省委常委、市委書記嚴(yán)朝君提出的**旅游市場(chǎng)治理要“每一天從零開(kāi)始”和“嚴(yán)管、重罰、及時(shí)”的工作要求，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)領(lǐng)域的巡查，不讓不法分子有機(jī)可趁。一旦發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)的苗頭，立即加以嚴(yán)查，依法頂格處罰。 一是24小時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情并及時(shí)處理。涉旅輿情處理辦公室24小時(shí)對(duì)涉旅輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，通過(guò)宣傳部網(wǎng)監(jiān)、公安局網(wǎng)警、工商局網(wǎng)監(jiān)和旅游委輿情群，對(duì)OTA網(wǎng)站上出現(xiàn)的差評(píng)視為投訴案件，由市民游客中心指揮中心交給市綜合整治辦當(dāng)作應(yīng)急案件處理。春節(jié)黃金周期間，通過(guò)主動(dòng)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)、處理網(wǎng)絡(luò)輿情14件，涉及酒店、交通、購(gòu)物、海鮮、水果等事件，大部分的微博投訴人均對(duì)**政府快速反應(yīng)和處理結(jié)果表示滿意，并自愿將微博刪除。2月19日12時(shí)，新浪微博網(wǎng)友“高貴蘆葦”發(fā)微博反映了“五塊錢上一次廁所”一事，**市民游客中心網(wǎng)絡(luò)投訴工作組工作人員監(jiān)測(cè)到該微博后，立刻給該網(wǎng)友留言。市旅游委立即聯(lián)系海棠區(qū)并組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。海棠區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)馬上現(xiàn)場(chǎng)辦公，于當(dāng)日15：30分將其進(jìn)行拆除，并于17：30分在臨時(shí)擺渡車上車點(diǎn)安放7個(gè)移動(dòng)廁所，免費(fèi)向游客開(kāi)放。輿情工作組工作人員及時(shí)將調(diào)查情況反饋給游客，游客對(duì)我市迅速回應(yīng)快速處理的行為表示感謝。 二是充分發(fā)揮“124”治理模式快速處理旅游投訴。節(jié)日期間，我們充分發(fā)揮“124”旅游治理模式的功能，抽調(diào)旅游、公安（旅游警察）、交通、質(zhì)監(jiān)等核心部門人員，進(jìn)駐游客中心集中辦公24小時(shí)輪流待命。各單位各司其職，緊密配合，無(wú)縫對(duì)接，快速處理旅游投訴。只要12301和12345接到投訴或涉旅輿情處理辦公室發(fā)現(xiàn)涉旅輿情，市民游客中心指揮平臺(tái)立即將案情轉(zhuǎn)給市綜合執(zhí)法辦，相關(guān)執(zhí)法部門工作人員半個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，快速調(diào)查處理旅游矛盾糾紛，提高游客滿意度。2月18日早上9點(diǎn)左右，光明社區(qū)工作人員反映因國(guó)際游輪?？盔P凰島碼頭，安保人員為維護(hù)島上秩序而提前停止對(duì)游客開(kāi)放，導(dǎo)致400多名游客擁堵在鳳凰島門口。9點(diǎn)33分，轄區(qū)指揮中心和特警、公安以及交警人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行協(xié)調(diào)疏散游客和疏通來(lái)往車輛。副市長(zhǎng)王鐵明隨后帶領(lǐng)天涯區(qū)政府、旅游、公安等相關(guān)職能部門到鳳凰島門口參與疏導(dǎo)工作。11點(diǎn)10分，鳳凰島門口的游客擁堵及不滿情緒問(wèn)題得到圓滿解決。 （八）黃金周期間交通擁堵現(xiàn)象得到明顯改善 進(jìn)入2月份以后，**，較去年同比上升約27%，超過(guò)**年春節(jié)期間最高峰。為了有效解決今年春節(jié)期間堵車問(wèn)題，我市系統(tǒng)研究分析**隧道等地可能面臨的交通壓力，分區(qū)域制訂應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施。對(duì)**海榆東線藤橋高速匝道口至龍江路段實(shí)現(xiàn)半幅通車，通行時(shí)間比以往縮短三分之一，極大地緩解**地區(qū)春節(jié)期間G98高速出口交通壓力。對(duì)G98高速紅塘（南山）互通匝道口實(shí)行封閉管理，在創(chuàng)意新城設(shè)置2000個(gè)停車位的應(yīng)急停車場(chǎng)，并安排了十幾輛擺渡車免費(fèi)為游客提供擺渡服務(wù)前往南山景區(qū)；對(duì)南山景區(qū)周邊道路實(shí)行單向循環(huán)通行管理措施。同時(shí)，南山旅游區(qū)、大小洞天、蜈支洲島、天涯海角等主要旅游景區(qū)臨時(shí)增加4300個(gè)停車位。據(jù)**日?qǐng)?bào)新聞報(bào)道，今年春節(jié)黃金周日均車流量達(dá)50多萬(wàn)輛次，交通總體運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間、大范圍交通擁堵，通往各景區(qū)道路暢通有序，停車位充足。 （九）旅游商品供給充足價(jià)格平穩(wěn) 一是春節(jié)“菜籃子”價(jià)格穩(wěn)定。我市制訂了生活必需品應(yīng)急供應(yīng)機(jī)制，從2月1日開(kāi)始，市發(fā)改委會(huì)同商務(wù)、農(nóng)業(yè)部門在公益性平價(jià)市場(chǎng)、大中型超市?；臼卟似絻r(jià)專營(yíng)區(qū)等77個(gè)“菜籃子”平價(jià)網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展15個(gè)?；臼卟似贩N特價(jià)惠民活動(dòng)，滿足市民游客需求。二對(duì)旅游飯店客房?jī)r(jià)格實(shí)行限價(jià)。節(jié)前，市物價(jià)部門印發(fā)了《關(guān)于**年春節(jié)期間我市旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)客房實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的通知》，公布的價(jià)格為最高限價(jià)，不得突破。三是招募私家車為重點(diǎn)區(qū)域提供運(yùn)力保障。市交通局充分利用了“互聯(lián)網(wǎng)+交通大數(shù)據(jù)”現(xiàn)代信息技術(shù)，將**鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)、火車站劃為運(yùn)力監(jiān)控重點(diǎn)區(qū)域，市公交集團(tuán)對(duì)外招募了150輛私家車，組建應(yīng)急保障車隊(duì)，通過(guò)智能化的調(diào)度方式在**火車站、鳳凰機(jī)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急運(yùn)力保障，節(jié)日期間實(shí)現(xiàn)了旅客零滯留。 四、旅游市場(chǎng)特點(diǎn) （一）**旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序 春節(jié)期間，在市委市政府的高度重視下，各區(qū)各涉旅部門工作人員堅(jiān)守崗位、通力合作，及時(shí)有效處理旅游投訴和網(wǎng)絡(luò)輿情，大力開(kāi)展巡查暗訪工作，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。市旅游警察支隊(duì)春節(jié)期間單日出動(dòng)警力100多人次，分成6個(gè)小組在全市開(kāi)展網(wǎng)格化巡邏執(zhí)勤，除接警、處警外，還為游客提供求助、咨詢等工作，為廣大游客排憂解難，游客交口稱贊。這次春節(jié)黃金周是近幾年來(lái)旅游市場(chǎng)秩序運(yùn)行最平穩(wěn)有序的一次，《國(guó)家旅游局**年春節(jié)黃金周總結(jié)》中多次提到**。我市春節(jié)黃金周期間未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事故；旅游交通暢通有序，停車位供應(yīng)充分；應(yīng)急保障車輛充足，未有游客滯留；旅游飯店客房?jī)r(jià)格與去年基本持平，春節(jié)“菜籃子”供應(yīng)充足、價(jià)格穩(wěn)定，游客出行文明有序。各景區(qū)雖然游客眾多，但景區(qū)廁所未出現(xiàn)排長(zhǎng)龍情況。蜈支洲島景區(qū)，**年斥資打造了四座可容納近百人同時(shí)如廁的3A級(jí)旅游廁所，集母嬰室、第三衛(wèi)生間、無(wú)障礙衛(wèi)生間等多功能區(qū)于一體，廁所保持潔凈狀態(tài)。 （二）**成為國(guó)內(nèi)最熱門旅游目的地 國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心調(diào)查顯示，今年春節(jié)黃金周，南下避寒是廣大游客出游的重要?jiǎng)訖C(jī)之一，度假休閑游成春節(jié)出游首選，海島游熱度較高，游客更加注重旅游品質(zhì)；調(diào)查顯示，%的出游居民選擇國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線游，比例最高。根據(jù)中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)與途牛旅游網(wǎng)、艾威聯(lián)合旅游顧問(wèn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《**年春節(jié)黃金周旅游趨勢(shì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，**省位居國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游熱門目的地，**市位居熱門目的地城市榜首。 （三）家庭游、自駕游成為主流，節(jié)慶活動(dòng)旅游受游客熱捧 據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，游客以休閑度假為最主要出游**%，%；%，%，游客散團(tuán)比例約為89：11。人均花費(fèi)***%，；游客中，家庭月收入在***%,。河南、廣東、黑龍江、四川、北京、浙江、河北、山東、山西、陜西等省份（或直轄市）成為春節(jié)期間出游**的十大島外主要客源地，北京、成都、重慶、哈爾濱、鄭州、西安、上海、太原、廣州、武漢等城市成為春節(jié)期間出游**的十大島外主要城市。節(jié)慶活動(dòng)旅游受游客熱捧，，。 （四）節(jié)日喜慶氣氛濃厚，春節(jié)主題產(chǎn)品豐富多樣 一是新春年味濃厚，酒店景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)形式多樣。****天房洲際度假酒店隆重推出繽紛主題房型和新春美食盛宴，打造賓客鐘愛(ài)的春假度假摯選；**美高梅度假酒店推出美高梅里奧冬令營(yíng)一系列豐富的活動(dòng)；南山景區(qū)在除夕之夜舉行敲鐘儀式，并在春節(jié)期間舉辦多場(chǎng)不同主題的祈福大法會(huì)；**蜈支洲島旅游區(qū)推出大玩票、一價(jià)全包、極限運(yùn)動(dòng)、候鳥卡、海陸空雙人悅享游玩樂(lè)套票、1314情侶套票等不同套餐；天涯海角景區(qū)春節(jié)期間推出特色民俗演出和帆船體驗(yàn)項(xiàng)目；**亞龍灣熱帶天堂森林公園推出非II之旅套票；亞龍灣百花谷推出了“歡樂(lè)嘉年華”活動(dòng)。 二是婚慶親子等主題產(chǎn)品豐富多彩。**亞龍灣瑞吉度假酒店推出情定瑞吉新人專享套餐；**亞龍灣喜來(lái)登酒店推出喜上加喜婚宴套餐；**關(guān)雎宮高定婚禮館推出**年50人婚禮套餐活動(dòng)；**IO視覺(jué)高端婚紗攝影推出“唯美海景”套餐。金茂**亞龍灣希爾頓大酒店凡購(gòu)買酒店客房套餐，兒童樂(lè)園及冬令營(yíng)活動(dòng)均免費(fèi)；****喜來(lái)登度假酒店和**御海棠豪華精選度假酒店聯(lián)合打造“海星活力營(yíng)之超級(jí)奶爸”冬令營(yíng)。 三是旅游新業(yè)態(tài)產(chǎn)品備受矚目。亞龍灣壹號(hào)小鎮(zhèn)奧特萊斯匯聚了200余個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)品牌，湖上泛舟、藝術(shù)展覽、巨幕影院、高水準(zhǔn)文藝表演以及包羅世界各地的美食餐廳等；大型實(shí)景劇《紅色娘子軍》于2月12日在天涯區(qū)檳榔河?xùn)|側(cè)牛背嶺演藝小鎮(zhèn)初次亮相，該