【正文】 豐富的資源是時間，如果不充分利用時間來換取其他的資源，而是敷衍了事，那最后的結(jié)果只能是，你白白地浪費了用在“小事”上的時間資源，沒有任何收獲。這無疑是所有可悲事情中最可悲的一種，一年甚至幾年的時間流逝了，你卻依然揣著最初的資源，甚至更少。 任何事情就怕養(yǎng)成習(xí)慣。據(jù)說，柏拉圖因為一個小孩玩一個荒唐的游戲而責(zé)備他。小孩子說：“就因為這點小事，你就責(zé)備我？”柏拉圖回答說：“如果養(yǎng)成了習(xí)慣，可就不是件小事了。”如果你懶得盡心做小事，養(yǎng)成了馬虎懶散的工作作風(fēng)，那情形會更糟。當(dāng)你能勝任的大事擺在你面前時，你可能會不由自控地以一貫的作風(fēng)去做它，結(jié)果可想而知。,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,97,工作中無小事,大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事。從小事開始，逐漸鍛煉意志，增長智慧，日后才能做大事，而眼高手低者，是永遠(yuǎn)干不成大事的。通過小事，可以折射出你的綜合素質(zhì)，以及你區(qū)別于他人的特點。從干小事中見精神，得認(rèn)可，“以小見大”“見微知著”，贏得人們的信任了，你才能得到干大事的機會。 一個人的工作，是他親手制成的雕像，是美麗還是丑惡，可愛還是可憎，都是由他一手造成的。而一個人在工作中做的每一件小事，無論是寫一封信，出售一件貨物，或者打一個電話，都在說明雕像或美或丑，或可愛或可憎。老板只要通過觀看雕塑，就能對其人做出評判。,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,98,工作中無小事,所以，不管你正處于“蘑菇”時期，還是你做的工作本身就包括許多小事，你都應(yīng)該全心全意做好，這樣才會使自己得到成長，才會有加薪和晉升的機會。一個推銷員，如果希望有一天能當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理，首要條件是把推銷員的工作做得有聲有色，使業(yè)績超過所有的人，才有希望獲得經(jīng)理職位。即使你是一個操作機器的工人，你只要能把時間全部用在機器上，了解它的性能，了解它每一部分的功能。如果你使用了幾年的一部機器，除了會操作之外，對它一點都不了解，甚至于什么地方出了毛病也不知道，升遷和加薪就很難與你有緣。,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,99,工作中無小事,工作中無小事。每一件事都值得我們?nèi)プ?。即使是最普通的事，也不?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，相反，應(yīng)該付出你的熱情和努力，多關(guān)注怎樣把工作做得最好，全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。 許多與我們同時起步的人，和我們一樣做著簡單的小事，后來逐步晉升于我們之上，原因之一是他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡單的小事。,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,100,你在為誰工作 (四),101,心中常存責(zé)任感,我們常常認(rèn)為只要準(zhǔn)時上班，按時下班，不遲到，不早退就是敬業(yè)了，就可以心安理得地去領(lǐng)工資了。其實，敬業(yè)所需要的工作態(tài)度是非常嚴(yán)格的。一個人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)。 每個人都肩負(fù)著責(zé)任，對工作、對家庭、對親人、對朋友，我們都有一定的責(zé)任，正因為存在這樣或那樣的責(zé)任，才能對自己的行為有所約束。社會學(xué)家戴維斯說：“放棄了自己對社會的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。”,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,102,心中常存責(zé)任感,工作就意味著責(zé)任。每一個職位所規(guī)定的工作內(nèi)容就是一份責(zé)任。你做了這份工作就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。我們每個人都應(yīng)該對所擔(dān)負(fù)的責(zé)任充滿責(zé)任感。 責(zé)任感與責(zé)任不同。責(zé)任是指對任務(wù)的一種負(fù)責(zé)和承擔(dān)，而責(zé)任感則是一個人對待任務(wù)、對待公司的態(tài)度。責(zé)任感是簡單而無價的。據(jù)說前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著：Book of stop here（責(zé)任到此，不能再拖）。他桌子上是否有這樣一個牌子，我不能去求證，但我想告訴大家的是，這就是責(zé)任感。 一個人責(zé)任感的強弱決定了他對待工作是盡心盡責(zé)還是渾渾噩噩，而這又決定了他做事的好壞。如果你在工作中，對待每一件事都是“Book of stop here”，出現(xiàn)問題也絕不推脫，而是設(shè)法改善，那么你將贏得足夠的尊敬和榮譽。,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,103,心中常存責(zé)任感,當(dāng)我們對工作充滿責(zé)任感時，就能從中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。這種習(xí)慣或許不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當(dāng)懶散敷衍成為一種習(xí)慣時，做起事來往往就會不誠實。這樣，人們最終必定會輕視你的工作，從而輕視你的人品。粗劣的工作，就會造成粗劣的生活。工作是人們生活的一部分，做著粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且還會使人喪失做事的才能。工作上投機取巧也許只給你的老板帶來一點點的經(jīng)濟損失，但是卻可以毀掉你的一生。,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,104,心中常存責(zé)任感,那些責(zé)任感不強的泥瓦工和木匠，將磚石和木料拼湊在一起來建造房屋，在這些房屋尚未售出之前，有些已經(jīng)在暴風(fēng)雨中坍塌了；那些責(zé)任感不強的醫(yī)科學(xué)生不愿花更多的時間學(xué)好技術(shù)，結(jié)果做起手術(shù)來笨手笨腳，讓病人冒著極大的生命危險；責(zé)任感不強的律師在讀書時不注意培養(yǎng)能力，辦起案件來捉襟見肘，讓當(dāng)事人白白浪費金錢；責(zé)任感不強的財務(wù)人員，在匯款時疏忽大意寫錯了一個賬號，給公司帶來災(zāi)難性的損失……這樣的人，因為給老板和顧客帶來災(zāi)難而失去了工作的資格。 責(zé)任感是我們戰(zhàn)勝工作中諸多困難的強大精神力量，使我們有勇氣排除萬難，甚至可以把“不可能完成”的任務(wù)完成得相當(dāng)出色。失去責(zé)任感，即使是做我們最擅長的工作，也會做得一塌糊涂。,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,105,心中常存責(zé)任感,喬治做了一輩子的木匠工作，并且以其敬業(yè)和勤奮而深得老板的信任。年老力衰，喬治對老板說，自己想退休回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已決，不為所動。老板只好答應(yīng)他的請辭，但希望他能再幫助自己蓋一座房子。喬治自然無法推辭。 喬治已歸心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么嚴(yán)格，做出的活也全無往日的水準(zhǔn)。老板看在眼里，但卻什么也沒說。等到房子蓋好后，老板將鑰匙交給了喬治。 “這是你的房子，”老板說，“我送給你的禮物。” 老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他這一生蓋了那么多華亭豪宅，最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,106,心中常存責(zé)任感,同樣一個人，可以蓋出華亭好宅，也可以建造出粗制濫造的房子，不是因為技藝減退，而僅僅是失去了責(zé)任感。如果一個人希望自己一直有杰出的表現(xiàn)，就必須在心中種下責(zé)任的種子，讓責(zé)任感成為鞭策、激勵、監(jiān)督自己的力量，使自己在工作上沒有絲毫的懈怠。 或許有人說，只有那些有權(quán)力的人才需要很強的責(zé)任感，而自己只是一名普通員工，只要把事情做完了就行了，至于責(zé)任感有無皆可。事實上，企業(yè)是由每一個人組成的，大家有共同的目標(biāo)和共同的利益，企業(yè)里的每一個人都負(fù)載著企業(yè)生死存亡、興衰成敗的責(zé)任，因此無論職位高低都必須具有很強的責(zé)任感。,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,107,心中常存責(zé)任感,缺乏責(zé)任感的員工，不會視企業(yè)的利益為自己的利益，也就不會因為自己的所作所為影響到企業(yè)的利益而感到不安，更不會處處為企業(yè)著想，為企業(yè)留住忠誠的顧客，讓企業(yè)有穩(wěn)定的顧客群，他們總是推卸責(zé)任。這樣的人在老板眼里是一個不可靠的、不可以委以重任的人，一旦傷害公司和客戶的利益，老板會毫不猶豫地將其解雇掉。 一個有責(zé)任感的員工，不僅僅要完成他自己分內(nèi)的工作，而且他會時時刻刻為企業(yè)著想。老板也會為擁有能夠如此關(guān)愛自己的企業(yè)，關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展的員工感到驕傲，也只有這樣的員工才能夠得到企業(yè)的信任。事實上，只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、具有很強責(zé)任感的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,108,心中常存責(zé)任感,對待工作，是充滿責(zé)任感、盡自己最大的努力，還是敷衍了事，這一點正是事業(yè)成功者和事業(yè)失敗者的分水嶺。事業(yè)有成者無論做什么，都力求盡心盡責(zé)，絲毫不會放松；成功者無論做什么職業(yè)，都不會輕率疏忽。 在某一個時刻或某一段時間，我們總是有著責(zé)任感的，否則不可能完成自己的工作。但讓責(zé)任感成為我們腦海中一種強烈的意識，深入到工作中的每一點每一滴，并一直堅持下去卻十分困難，因為在堅持的過程中，誘惑太多。不是所有的時候，理智能戰(zhàn)勝感情；也不是所有時候，責(zé)任感能戰(zhàn)勝懶散。,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,109,心中常存責(zé)任感,不管怎樣，責(zé)任感必須培養(yǎng)，也完全可以培養(yǎng)。注意工作中的細(xì)節(jié)就有助于責(zé)任感的養(yǎng)成。一個書店的營業(yè)員能勤擦拭書架上的灰塵，一家公交公司的司機，能讓車天天保持整潔，漸漸地就會習(xí)慣成自然。當(dāng)責(zé)任感成為一種習(xí)慣，成了一個人的生活態(tài)度，我們就會自然而然地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，而不是刻意的去做。當(dāng)一個人自然而然地做一件事情時，當(dāng)然不會覺得麻煩和累。當(dāng)你意識到責(zé)任在召喚你的時候，你就會隨時為責(zé)任而放棄別的什么東西，而且你不會覺得這種放棄對你來講很艱難。,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,110,你在為誰工作 (四),111,有些事，不必老板交代,許多年輕人很少在工作中投入自己的熱情和智慧，而是被動地應(yīng)付工作。他們遵守紀(jì)律、循規(guī)蹈矩，卻缺乏責(zé)任感，只是機械地完成任務(wù)，而沒有創(chuàng)造性地、主動地工作。 在現(xiàn)代社會，雖然聽命行事的能力相當(dāng)重要，但個人的主動進(jìn)取更受到重視。許多公司都努力把自己的員工培養(yǎng)成主動工作的人。所謂主動，就是沒有人要求你、強迫你，卻能自覺而且出色地做好需要做的事情。 一個做事主動的人，知道自己工作的意義和責(zé)任，并隨時準(zhǔn)備把握機會，展示超乎他人要求的工作表現(xiàn)。,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,112,有些事，不必老板交代,美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特。他在出差住旅館的時候，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒沒有人叫了。 公司董事長洛克菲勒知道這件事后說：“竟有職員如此努力宣揚公司的聲譽，我要見見他?！庇谑茄埌⒒毓策M(jìn)晚餐。 后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。 在簽名的時候署上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”，老板洛克菲勒并沒有交代這樣的任務(wù)，但阿基勃特卻主動地做了。也許在他看來，身為標(biāo)準(zhǔn)石油公司的職員，無論職務(wù)高低，都有為公司的產(chǎn)品做宣傳的責(zé)任和義務(wù)。,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,113,有些事，不必老板交代,和阿基勃特一樣，對于主動的人來說，有些事是不必老板交代的。如果老板說：“給我編一本前往歐洲用的密碼電報小冊子。”主動的人獲得老板的需求后，會轉(zhuǎn)身就去尋找密碼電報資料，并設(shè)身處地為老板著想，認(rèn)為把小冊子做得便于攜帶、容易查詢是必要的，于是用電腦清晰地打出來，編成一本小小的書，甚至用膠裝訂好。而被動工作的人呢，他們聽到老板的要求，會滿臉狐疑地提出一個或數(shù)個問題： “從哪兒能找到密碼電報？” “哪些圖書館會有這樣的密碼電報資料？” “這是我的工作嗎？” “為什么不讓查理去做呢？” “急不急？” 然后，他會隨便簡單地編幾張紙，完成任務(wù)即可。,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,114,有些事，不必老板交代,如果你就是老板，你必定會對那個滿臉狐疑的家伙隨后交來的幾張皺巴巴的密碼電報紙不放心，必得經(jīng)過仔細(xì)的核對和確認(rèn)后，才敢在飛往歐洲前把它放入自己的公文包。 老板交代的任何事，可以做好，也可以做壞；可以做成60分，也可以做成80分。但只有主動的人，才會把工作做的盡善盡美。主動的人實際完成的工作，往往比他原來承諾的要多，質(zhì)量要高。無怪乎，主動的人不缺乏加薪和升遷的機會.,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,115,有些事，不必老板交代,兩個同齡的年輕人同時受雇于一家零售店鋪，并且拿同樣的薪水。 可是一段時間后，叫約翰的小伙子青云直上，而那個叫湯姆的卻仍在原地踏步，湯姆很不滿意老板的不公正待遇，終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和約翰之間的差別。 “湯姆”老板開口說話了，“你今早到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的?！?湯姆從集市上回來向老板匯報說：“今早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！? “有多少？”老板問。 湯姆趕快戴上帽子又跑到集市上，然后回來告訴老板一共40袋土豆。 “價格是多少？” 湯姆又第三次跑到集上問來了價錢。,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,116,有些事，不必老板交代,“好吧，”老板對他說，“現(xiàn)在請你坐到這把椅子上一句話也不要說，看看別人怎么做。” 約翰很快就從集市上回來了，并匯報說，到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共40袋，價格是多少；土豆質(zhì)量很不錯，他還帶回來一個讓老板看看。昨天那個農(nóng)民鋪子里的西紅柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。 此時老板轉(zhuǎn)向了湯姆，說：“你現(xiàn)在肯定知道為什么約翰的工資比你高了吧？”,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,117,有些事，不必老板交代,工作需要一種積極主動、主動的精神。主動地工作的員工，將獲得工作所給予的更多的獎賞。無論是“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”還是向老板詳盡地匯報幾種蔬菜的市場信息，這些事看似簡單，但都要求人們必須具備一種腳踏實地的務(wù)實態(tài)度，一種主動的責(zé)任心，一種為老板細(xì)心考慮的忠誠。也正是這些，讓他們在各種各樣的工作中找到超越他人的機會，并在其中表現(xiàn)出勝任上一級工作，然后責(zé)任和報酬就接踵而至了。 與他們形成鮮明對比的是像湯姆那樣只做老板交代的事的人。他們不但不會主動去做老板沒有交待的工作，甚至老板交待的工作也要一再督促才能勉強做好。這種被動的態(tài)度自然會導(dǎo)致一個人的積極性和工作效率下降。久而久之，即使是被交待甚至是一再交待的工作也未必能把它做好。這樣的員工，別人不禁要發(fā)問：他怎么會這樣？究竟還有沒有一點點的工作力？他還能干什么？,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,118,有些事，不必老板交代,他們或許可以躲過裁員，卻很難得到晉升的機會。道理很簡單，如果你只是盡本分，或者唯唯諾諾，對公司的發(fā)展前景漠不關(guān)心，你就無法獲得額外的報酬，你只能得到屬于你應(yīng)得的那一部分——當(dāng)然，這比你想象的要少。 其實，他們完全可以使自己的工作狀況好轉(zhuǎn)起來，就從今天開始，就從現(xiàn)在的工作開始，做需要做的事，而不僅僅做老板交代的事，不必等到遙遠(yuǎn)的未來的某一天找到理想的工作再去行動。,③,敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度,119,有些事，不必老板交代,沒有人會告訴你需要做的事，這都靠你自己主動思考，在主動地工作的背后，需要你付出的是比別人多得多的智慧、熱情、責(zé)任、想像力和創(chuàng)造力。當(dāng)你清楚地了解公司的發(fā)展規(guī)劃和你的工作職責(zé)，就能預(yù)知該做些什么，然后立刻著手去做，不必