熱線服務(wù)部主任競職演講稿-資料下載頁
2025-04-04 06:22本頁面
【正文】 的服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，定期對部門人員展開實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)研討會議，以此來加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)技能，提高員工的服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量。此外，我還將落實(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定熱線服務(wù)準(zhǔn)則，規(guī)定人員在服務(wù)過程中使用文明用語，以及坐姿、語速、語氣、語言的規(guī)范化，力爭使我部門服務(wù)達(dá)到親切化、以提升客戶的信任程度。再來，還要根據(jù)客戶工作實(shí)踐調(diào)研調(diào)整部門服務(wù)工作時間，分別根據(jù)不同等級客戶設(shè)立專門的熱線服務(wù)接待時間，以方便客戶的工作與生活，深化我公司在客戶心中的位置等等。在未來的工作中，如若得伯樂相識，我承諾我將高度服從中心領(lǐng)導(dǎo)的工作和組織安排、在工作中帶領(lǐng)職工共同實(shí)現(xiàn)服務(wù)“百分百受理、百分百處理、百分百反饋”的“三個百分百”目標(biāo)、確保熱線服務(wù)滿意率大于90%、全面建設(shè)實(shí)現(xiàn)安全“四無”目標(biāo)，做到不負(fù)眾望，不辱使命，“以為爭位，以位促為”。最后，我想說，不論競聘結(jié)果如何，我都依然深愛著我的事業(yè)，忠誠于我公司，堅定在自身的崗位上勵精圖治，恪盡職守，為公司的經(jīng)營與發(fā)展奉獻(xiàn)青春的力量。謝謝大家！第 3 頁 共 3 頁
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