【正文】 務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期對(duì)部門人員展開實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)研討會(huì)議，以此來(lái)加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)技能，提高員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量。我認(rèn)為要想做好熱線服務(wù)部主任工作，就要做到具有創(chuàng)新、有力度、有政策的強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)，做好各方面工作任務(wù)的分配與調(diào)整，主動(dòng)抓好群眾基層，與同事職工共建優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我擁有著獨(dú)特而又洪亮的嗓音，幽默而又風(fēng)趣的談吐，親近而又平和的氣質(zhì)，能帶給人以無(wú)限的親和力。我的過(guò)去不算輝煌，但是我卻希望能夠把握好現(xiàn)在和創(chuàng)造出美好的未來(lái)。此外，我還將落實(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定熱線服務(wù)準(zhǔn)則，規(guī)定人員在服務(wù)過(guò)程中使用文明用語(yǔ)，以及坐姿、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)言的規(guī)范化，力爭(zhēng)使我部門服務(wù)達(dá)到親切化、以提升客戶的信任程度。三、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與基層基礎(chǔ)，我曾于年從事等崗位工作，積攢了較多的崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)歷了現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)接待、維修維護(hù)、困難協(xié)調(diào)、業(yè)主溝通等方面的鍛煉，使自身的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力都得到了全面的提高，具有著較強(qiáng)的實(shí)干經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)，因此我可以更好的帶領(lǐng)同時(shí)快速處理各項(xiàng)事務(wù)，及時(shí)有效的開展服務(wù)工作。