醫(yī)院客服主任述職述廉報告-資料下載頁
2025-04-03 22:07本頁面
【正文】 升服務水平奠定了良好的基礎?！ “傩战】抵v壇公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，受眾增加700余人次。 為提高門診患者滿意度調(diào)查的客觀準確率和回收率，節(jié)約人工成本，今年我們經(jīng)過大量調(diào)研構思與反復改進，在網(wǎng)絡中心的幫助下，推出門診滿意度調(diào)查系統(tǒng)，全年患者評價116500余人次，平均完成問卷7300余份?！ 樘岣呋颊邼M意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計效率，今年本人利用大量業(yè)余時間自學數(shù)據(jù)庫軟件ACCESS，獨立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對采集的數(shù)據(jù)可進行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞。第 2 頁 共 2 頁
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