電話銷售技巧心得體會(huì)-資料下載頁(yè)
2025-04-02 05:36本頁(yè)面
【正文】 成功的希望就會(huì)越來(lái)越大。 二、將信息及時(shí)正確地傳遞到要害人物手中?！ 〖偃鐥l件答應(yīng)，可以和決策層在MSN、聊天工具上進(jìn)行溝通，不需要聊太多，把一些及時(shí)信息傳遞到位，我們發(fā)現(xiàn)郵件的功能雖然越來(lái)越強(qiáng)大，但郵件的傳輸也輕易出錯(cuò)，通過(guò)和MSN傳輸文件，可以保證文件正確到達(dá)，和決策層對(duì)話，也可以在有資源的情況下，給決策層出謀劃策，提供一些治理上的幫忙?！ ∪?、在和決策層溝通的時(shí)候，思維必須靈敏，電話溝通前期要預(yù)備充分?！ Q策層的溝通時(shí)間不會(huì)給你太多，因?yàn)樗?fù)責(zé)的相對(duì)事情比較多，所以在和決策層電話溝通的時(shí)候，把握住要點(diǎn)，看其心情好壞，可以適當(dāng)性的說(shuō)一些生活小故事，活躍一下溝通氣氛，有時(shí)候關(guān)心一下決策層的家庭生活也是需要的，因?yàn)楹蜎Q策層成為好朋友會(huì)是非常開(kāi)心的事情，每個(gè)人都會(huì)有優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)可以大家互相學(xué)習(xí)，在和決策層溝通的過(guò)程中，一定要在電話結(jié)束后分析人物性格，把握他的具體需求點(diǎn)及最關(guān)心的問(wèn)題，為下次溝通或者合作打好基礎(chǔ)。 四、必須要注重語(yǔ)言的規(guī)范?！ ∧軌蜃龅礁邔訊徫坏娜丝隙ㄋ刭|(zhì)相當(dāng)高，所以在電話銷售的時(shí)候一定要注重不要用忌語(yǔ)，說(shuō)話的時(shí)候表現(xiàn)出的信心也非常重要。 說(shuō)到底了電話銷售想要成功，首要條件是處理好和要害人物的關(guān)系，電話銷售中的溝通技巧運(yùn)用很重要，腳本也很重要，但最重要的是電話銷售人員會(huì)做人，會(huì)處理好與要害人物的關(guān)系，知道如何提供個(gè)性化的服務(wù)，知道如何和他們建立長(zhǎng)期有效的客戶關(guān)系，知道如何將自己的優(yōu)勢(shì)更快捷地展現(xiàn)給客戶，知道如何在跟進(jìn)服務(wù)中提供更多地幫忙?！ ‰娫掍N售工作很難，但越難的事情，對(duì)人的挑戰(zhàn)越大，收獲就越多，只要專心溝通，就會(huì)越走越順利，希望在做電話銷售工作的同行，越做越開(kāi)心，每日都會(huì)有新的收獲! 7 / 7
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