暑假法律實習(xí)報告-五篇-資料下載頁
2025-04-02 03:01本頁面
【正文】 球館打球的人也是形形色色；如何與同事溝通，如何在一個人也不認(rèn)識的餐廳工作幾天，如何與客人交流，變成了我的工作之一。于是，我與同事以球會友，與服務(wù)員們交流打工經(jīng)驗，利用我對北京熟知的優(yōu)勢作為與來訪的客人的話引。我的專業(yè)是人力資源管理，如何與人溝通是我們學(xué)科主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，而在實習(xí)過程中，在這個社會的大課堂里，我學(xué)到了課本外的東西，真正的把所學(xué)與實踐相結(jié)合。這感覺比考試取得了高分，還要高興，還要充實！ 也可能是因為專業(yè)的原故，我認(rèn)為球館的人力資源管理不是很到位。有員工私下跟我抱怨：最討厭誰誰誰，他當(dāng)著老板一面，被著老板一面；工作太累，有時還得加班，還沒有加班費．．．．．．如果人力資源管理做的很到位的話，員工傾訴的對象不應(yīng)是彼此，而應(yīng)是她們的經(jīng)理或是人力部門的主管。員工的抱怨多了并且積累久了就會造成離職、工作懈怠、工作積極性降低等等，也就必然會影響服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致球館客戶流失。經(jīng)理平時應(yīng)多和員工溝通，了解她們的想法、不滿、建議，因為她們是工作在第一線的人，最能真實地聽到顧客的各種聲音，對于工作及設(shè)施的改善她們應(yīng)是最有發(fā)言權(quán)的！在我工作中，有很多顧客會問我是否賣煙，由于當(dāng)時老板疏忽就沒有想到這兒，于是我就向經(jīng)理建議增加這一項，結(jié)果，我的建議被取用，為球館又增加了一個賺錢的機(jī)會。同時，球館內(nèi)的軟件、硬件設(shè)施也不是很完善，目前關(guān)于會員卡的系統(tǒng)還沒有安裝好，館內(nèi)的通風(fēng)問題還沒有妥善解決。但我認(rèn)為這些都是時間的問題，相信資金到位后，就可以迎刃而解了。希望我們的球館一天比一天好！！〔暑假球館實習(xí)總結(jié)報告〕第 6 頁 共 6 頁
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