暑假法律實習報告-五篇-閱讀頁
2025-04-02 03:01本頁面
【正文】 工作內(nèi)容：場地，首先要用專業(yè)的拖把推去橡膠表面的塵土，再用普通的墩布沾濕擦遍全場，主要是擦去掉在地板上的汗?jié)n和飲料；四周，用抹布擦凈坐椅和墻壁；前臺，銷售各種飲料、收取場地費、接聽預(yù)定、咨詢電話并做記錄；衛(wèi)生間，清理打掃；由于我上晚班，最后還要清理一天的帳目、關(guān)好各種電源、鎖門。特別是第一次打掃完衛(wèi)生間后，當時心里無法理解，再怎么說我也是個大學生，居然要干這種事，但到后來我也開始慢慢接受了，不斷地說服自己：就應(yīng)該鍛煉這種能屈能伸的品質(zhì)。宣傳計劃一開始，經(jīng)理就派我到附近的青年餐廳發(fā)送開業(yè)酬賓卡，經(jīng)理囑咐穿的要職業(yè)一點；到了餐廳，來了一桌客人就要上前遞卡，穿著高跟鞋樓上樓下的跑，頓時還真應(yīng)了小品中的情節(jié)：人家坐著，我站著；人家吃著，我看著。 宣傳的效果還是很明顯的，一天球館暴滿，可我的工作量也逐漸增加了。從中我也學會了，忙中不亂，沉著冷靜，寧可多說一句：“請您稍等一會兒。 在球館學到最多的可能就是如何與其他人交流。于是，我與同事以球會友，與服務(wù)員們交流打工經(jīng)驗，利用我對北京熟知的優(yōu)勢作為與來訪的客人的話引。這感覺比考試取得了高分，還要高興，還要充實！ 也可能是因為專業(yè)的原故，我認為球館的人力資源管理不是很到位。員工的抱怨多了并且積累久了就會造成離職、工作懈怠、工作積極性降低等等，也就必然會影響服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致球館客戶流失。同時，球館內(nèi)的軟件、硬件設(shè)施也不是很完善，目前關(guān)于會員卡的系統(tǒng)還沒有安裝好，館內(nèi)的通風問題還沒有妥善解決。希望我們的球館一天比一天好?。 彩罴偾蝠^實習總結(jié)報告〕第 6 頁 共 6 頁
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