學(xué)習(xí)溝通的心得體會-資料下載頁
2025-04-02 00:37本頁面
【正文】 該花40%的時間，用來建立相互之間的信任?！ 〉谌煜さ叫枰槍Σ煌愿竦娜瞬扇〔煌臏贤记?。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型、活潑型和完善型，并具體講解了各種性格的特點和應(yīng)采取的溝通技巧。第四，以往認為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會說。但學(xué)習(xí)這門課程學(xué)習(xí)以后，熟悉到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果?！ ∽鳛檎{(diào)配人員，處于供給與需求的中間環(huán)節(jié)，上要與采購溝通，下要與門店溝通，因此溝通工作十分頻繁，而且非凡重要。為了取得良好的溝通效果，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點： 一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。因為假如人際關(guān)系好，溝通將變得非常簡單。建立良好人際關(guān)系的方法很多，比如平時多給人以關(guān)懷、對別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。 二是要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對方的性格，然后根據(jù)對方的性格特點，用對方能夠接受的方式去和對方溝通。比如：某個商品貨源緊張，所有門店都不想將該商品調(diào)出，這時就要針對不同性格的人采取不同的溝通方式，說服對方將商品調(diào)出。三是在溝通過程中要多聽多問。比如在門店調(diào)研時，要多聽門店人員說，并向門店多提問，這樣才能了解門店的真實需求?！ 】傊ㄟ^對這門課程的學(xué)習(xí)收獲很多，但還需慢慢消化并最終運用于實際工作當(dāng)中，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量?！ ≈x謝大家！ 6 / 6
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