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正文內(nèi)容

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會范文8篇-資料下載頁

2025-04-02 00:24本頁面
  

【正文】 要性?! ⊥ㄟ^觀看一些事故圖片,我們要吸取安全事故中的教訓(xùn),對安全生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的安全隱患仔細(xì)的重視起來,杜絕安全事故的發(fā)生,保證自身安全的同時(shí)也要保證身邊同事、公司財(cái)產(chǎn)的安全,每次安全事故的發(fā)生都是痛心的教訓(xùn)?! 〈舜伟踩a(chǎn)培訓(xùn)進(jìn)一步完善了我們的安全制度;員工之間要相互照應(yīng),及時(shí)把握工作情況,發(fā)現(xiàn)違規(guī)作業(yè)行為及時(shí)勸誡,這樣才能營造更安全的工作環(huán)境,這樣我們的工作才能更好的展開,才能杜絕安全事故的發(fā)生。  通過這樣的安全培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我對安全生產(chǎn)有了更深刻的熟悉,安全生產(chǎn)不在于事故發(fā)生后的快速處理,而安全生產(chǎn)重在平時(shí)工作中的防范,只用在平時(shí)工作中有了安全生產(chǎn)的意識,并不斷的加強(qiáng)這種安全意識,才能做到真正的安全生產(chǎn);是我明白安全責(zé)任重于泰山,我們千萬不能有絲毫的松懈,安全生產(chǎn)要警鐘長鳴,只有保證了安全生產(chǎn),個人和公司的效益才能夠得到最大化體現(xiàn)?! W(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇8  非常感謝酒店治理培訓(xùn)層給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,于5月參加了由市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷治理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺。  一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述:  此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個方面:酒店?duì)I銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿足度?! 【频?duì)I銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實(shí)際運(yùn)作而得到提升的:  第一階段為4p的應(yīng)用:即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷的組合,這個組合特點(diǎn)為:①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性?! 〉诙A段為4c的應(yīng)用:即:消費(fèi)者、成本、便利、溝通。企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí),其結(jié)果就是整體營銷,其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,要求他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體,4c是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營銷組合?! 〉谌A段為4s的應(yīng)用:即:滿足、服務(wù)與微笑、速度、誠意,4s的營銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā),建立“消費(fèi)者占有”的營銷導(dǎo)向,定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿足指數(shù)的測評與改進(jìn)?! 〉谒碾A段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用:即以酒店為中心的市場營銷治理理念,以消費(fèi)者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷治理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。  所以酒店治理要滿足顧客,實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo),不能孤立只是考慮某一因素和手段,必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā),根據(jù)酒店治理培訓(xùn)特點(diǎn),資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段,形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略,使之發(fā)揮整體效益,爭取最佳效果?! I銷觀念創(chuàng)新:它分為九個方面內(nèi)容:4r營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與酒店治理培訓(xùn)的再次熟悉、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營若干要素。酒店?duì)I銷到此又上了一個臺階,強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素,注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷,客戶關(guān)系的維護(hù),生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程必須以“以人為本”為原則,根據(jù)買方賣方市場雙方特點(diǎn)和需求,不斷調(diào)整、制造、策劃出新的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)?! ∽冯S客人的滿足度:員工的責(zé)任、治理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒治理培訓(xùn)店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了輕易出現(xiàn)的問題?! T工要熱愛酒店,關(guān)愛客人,體現(xiàn)酒店宗旨,治理要注重細(xì)節(jié),“量化”標(biāo)準(zhǔn),貴在“堅(jiān)持”,找到差距,體現(xiàn)自己的特色,要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”?! 《?、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容,淺談本人幾點(diǎn)想法:  以人為本包含員工和客人  客人對酒店治理培訓(xùn)的第一感覺絕對重要,這主要靠兩個方面來體現(xiàn):酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個崗位都要專業(yè),有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心,使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿足,酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整,而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度,要以消費(fèi)者為中心,以小產(chǎn)品做大市場。  酒店五個重要營造  (1)產(chǎn)品營造要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品,又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念?! ?2)環(huán)境營造對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新,要有“天天有新意,月月有新招“的指導(dǎo)思想?! ?3)市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念,我們要主動征求來自各方面的意見和需求,通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情,借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣揚(yáng)廣告,為我們開拓更廣闊的客戶市場?! ?4)口碑的營造“金獎銀獎不如顧客的夸獎,金杯銀杯不如顧客的口碑”  一個企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高,更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高,和對客戶企業(yè)忠誠度的培育,所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力,必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前,給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。 18 / 18
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