第14章：辦公室秘書工作標(biāo)準-經(jīng)營管理-資料下載頁
2025-08-05 18:57本頁面
【導(dǎo)讀】事能力還指一個人對接受的任何一項任務(wù)的完成情況和臨機處理的能力。的辦事能力緣于經(jīng)驗豐富、知識面廣、頭腦清楚、思路敏捷、手腳勤快。首先要熟悉工作，掌握工作規(guī)律，熟悉工作方法，了解對象，了解自己，秘書主要應(yīng)當(dāng)熟悉會務(wù)、文書、查辦、信訪、接待、收集信息等專。工作對象打交道。要達到預(yù)期的目的，就必須準確、快速地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)交代的意。同時也要準確無誤地聽懂、摸清辦事對象的想法。直接決定了秘書的辦事水平。秘書面臨的各種事務(wù)常常瞬息萬變，不斷發(fā)展。有些辦事的計劃、預(yù)案和。想象，常常會與現(xiàn)實不大相符，甚至大相徑庭，把預(yù)定方案完全打亂。要秘書臨機不亂，沉著鎮(zhèn)定，原則不變，迅速抉擇，靈活處置，達到預(yù)期目的。交際能力是處理好人際關(guān)系的重要因素。秘書要在不違紀和不泄密的前提。要明確認識到語言能力是辦事成敗的一。際工作中加強提高智能訓(xùn)練，不斷地增長才干。這就需要秘書人員隨時擺正自己的位置，應(yīng)當(dāng)有謙和平等的性格及處事態(tài)度，
【正文】 自信心 自信心是做好工作的一個重要的心理因素。自信心來自對自己、對環(huán)境的清醒分析，不是盲目的自信。要看到自己的長處和不足，要不滿足、不陶醉長處 ，也不要忌諱短處。正視自己是自信的前提，正視自己才能知道自己應(yīng)發(fā)揮什么，應(yīng)補足什么。當(dāng)然，也要了解對象，分析對象，擇善而處之。 二、要胸襟坦蕩，寬宏大度 秘書要隨時牢記自己為之奮斗的遠大目標(biāo)，切不可將一己私利置之首位，從而斤斤計較，自尋煩惱。秘書人員做工作絕不可能事事如意，諸如對上面的批評，下面的責(zé)怪，還有同事的誤會等等。正確的批評、責(zé)怪要善于全盤接受，堅決改正。但有些批評、責(zé)怪有時還會是無理的，甚至是蠻橫的。碰到這種情況也要寬宏大度，冷靜處置，從而把關(guān)系搞好。另外還 要善于看到他人的優(yōu)點和長處，并能容納別人的缺點和短處，這就非有坦蕩的襟懷和寬宏大度的處事態(tài)度不可，秘書一定要具有“腹中天地闊，常有渡人船”的胸懷，從而永葆樂觀主義精神。 三、要有謙和平等的處世態(tài)度 秘書身居中樞，上接觸領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)成員中周旋；下接觸各方各界人士和群眾。處理好各種關(guān)系的重要原則是謙虛平等，絕不可孤傲怪僻，盛氣凌人。這就需要秘書人員隨時擺正自己的位置，應(yīng)當(dāng)有謙和平等的性格及處事態(tài)度，這也是做好秘書的一個很重要的條件。 最后，秘書還要有一個好的儀表，即做到 外表整潔、穿戴合適，既不過分講究，也不衣冠不整，要給人以良好的外表形象。
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