客戶服務分中心20xx年工作總結-資料下載頁
2025-04-01 00:12本頁面
【正文】 勵客戶繳費。力爭實現(xiàn)銀電聯(lián)網(wǎng)收費和建立客戶繳費信用等級評估辦法，動態(tài)掌握客戶繳費信譽度，及時了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對瀕臨破產(chǎn)企業(yè)電費回收實現(xiàn)專人負責制，防止電費流失，三一方面要加強計量管理，另一方面要加強營銷稽查和違章用電糾查工作，嚴肅電價政策，以獲取最佳的售電均價，四要重視供用電合同的簽定與執(zhí)行，五要改變工作方法，加強電費每月盤點工作，消除潛在電費回收風險；六還要加大電費綁定、銀電聯(lián)網(wǎng)的宣傳力度?！ 。ㄎ澹⒆ブ贫冉ㄔO，加強中心基礎管理 結合公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作，及時修訂和完善管理制度，重點是安全生產(chǎn)獎懲制度、線損管理制度、電費收繳制度以及用電定期檢查制度，并通過各項活動的開展，進一步抓好安全生產(chǎn)、集抄、抄核收，業(yè)擴報裝，電價電費，計量裝置，用電檢查，優(yōu)質服務等基礎檔案管理工作，做到“明明白白算家底，清清楚楚定目標”?！ 。?、抓日常管理，注重從小事做起， 日常管理是中心各方面管理中非常重要的組成部分，要搞好中心內部管理，首先要轉變思想，提高認識，從小事抓起，教育每名員工“不以善小而不為，不以惡小而為之”。一是嚴格組織紀律和考勤制度，二是加強各班組計劃管理，讓每個班組都做到日日有安排、周周有計劃、月月有總結。 ?。ㄆ撸⒆ケO(jiān)督檢查與工作質量考核，促進各項工作的落實。成立工作質量考核小組，并按照公司考核辦法制定工作質量考核細則，定期對各班組進行檢查、督導，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。通過監(jiān)督檢查，來促進各項工作制度的落實?！ 。ò耍?、積極穩(wěn)妥處理好與社區(qū)與各村三個方面的關系，塑造中心新形象 俗話說水能載舟，也能覆舟。對于中心來說當?shù)卣?、村委會（社區(qū)）、用電客戶就是水，積極穩(wěn)妥處理好與這三個方面的關系，才能創(chuàng)造有利于中心發(fā)展的好環(huán)境；安全管理、線損管理、線路設備維護、查處偷竊電、保護電力設施、清理樹障、電費回收等工作才會得到大力支持配合，從而全面提高中心管理水平、促進中心的行風建設，中心良好形象的樹立才會得到更好保障。 充滿希望新的一年在向我們招手，期待著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實。展望新的一年，我們將按照公司的部署，動員和帶領全體員工，以求實的精神、務實的作風，繼往開來、恪盡職守為圓滿完成XX年的各項工作任務而努力奮斗 10 / 10
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