煙草行業(yè)企業(yè)管理心得體會(huì)-資料下載頁
2025-03-30 22:00本頁面
【正文】 夠?yàn)榭蛻籼峁└艿?、更快捷的服?wù)。結(jié)合山區(qū)特點(diǎn)，積極打造“高山金網(wǎng)”服務(wù)品牌推進(jìn)卷煙零售終端建設(shè)，努力促進(jìn)“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的“四同”客我新型關(guān)系落地生根，爭取成為湖南煙草商業(yè)“四有”標(biāo)桿企業(yè)。一是以信息化為手段，通過推進(jìn)電子結(jié)算、網(wǎng)上訂貨、手機(jī)訂貨、指紋確認(rèn)等電子商務(wù)建設(shè)，構(gòu)建卷煙“品味沙龍”平臺(tái)，開展體驗(yàn)式營銷，促進(jìn)客戶與公司共同成長，實(shí)現(xiàn)發(fā)展同向。二是以規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)為焦點(diǎn)，通過成立客戶自律小組、打造“雙滿意”示范街鎮(zhèn)等活動(dòng)，共同做好卷煙零售終端建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)工作同心。三是通過推廣運(yùn)用“135”工作法，實(shí)行服務(wù)承諾制度，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，及時(shí)跟進(jìn)客戶需求，實(shí)行“放心、專心、精心、細(xì)心、貼心”的“五心級(jí)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)同步。四是建立和完善客戶利益保障機(jī)制，通過貨源保證、明碼標(biāo)價(jià)、合理布局、打假打私、提高客戶卷煙經(jīng)營比重等措施，提高客戶經(jīng)營能力和盈利水平，使客戶隨著行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，隨著公司效益的增加而增加，實(shí)現(xiàn)利益同體?！ 」饢|煙草每年投入大量資金，舉辦戶外拓展、興趣小組、“快樂家園”、“和諧家園”、“幸福家園”、等活動(dòng)，活動(dòng)緊緊圍繞“促進(jìn)家庭的美滿幸福，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)的安定和諧”的目標(biāo)，以“感恩我先行，攜手創(chuàng)文明，萬家共和諧”為主題，開展“身在桂煙，懂得感恩”、“愛崗敬業(yè)，弘揚(yáng)感恩”、“立足崗位，踐行感恩”三階段感恩教育活動(dòng)，以“一月一活動(dòng)，一月一主題”進(jìn)行具體實(shí)施，精心設(shè)置每月活動(dòng)內(nèi)容，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，努力營造更具親和力的企業(yè)文化，切實(shí)提高工作、生活幸福指數(shù)，建設(shè)快樂和諧的桂東煙草企業(yè)家園。經(jīng)常性地開展員工籃球賽、羽毛球賽、登山賽、象棋賽、乒乓球賽等娛樂活動(dòng)，不僅豐富了員工的業(yè)余文化生活，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，增強(qiáng)了員工的榮譽(yù)感和使命感?！ 」饢|煙草以“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展”為主題，開展了健康有益的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在辦公大樓建立了黨員活動(dòng)室、職工之家、文化娛樂室、榮譽(yù)室和藏書三千余冊(cè)的圖書閱覽室，配備了乒乓球臺(tái)、棋牌桌、健身器材等設(shè)施，為干部職工提供了新的娛樂天地。 ，提高永興煙草滿意文化 ，提升優(yōu)秀品牌影響力 ， 居高聲自遠(yuǎn)，煙香客前來。我相信，在市縣局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在“自強(qiáng)不息，厚德載物，與時(shí)俱進(jìn)”價(jià)值理念的指引下，只要我們以虛懷若谷，海納百川的胸懷不斷學(xué)習(xí)，以自我否定、自我超越的實(shí)踐不斷成長，以和風(fēng)不語，至愛無言的服務(wù)不斷努力，我們?nèi)邢到y(tǒng)一定能跨越發(fā)展、再創(chuàng)佳績。煙草管理心得體會(huì)
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