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2025-03-30 06:54本頁(yè)面
【正文】 自己，因?yàn)槲乙谠囉闷谌〉靡粋€(gè)好成績(jī)，為工公司創(chuàng)造價(jià)值。時(shí)刻想方設(shè)法的去提高自己的能力，只有自己的能力足夠了才能夠擔(dān)負(fù)更大的工作，才能能夠有所成就。 對(duì)待給其他同時(shí)我始終把持友善，因?yàn)槲抑涝诠?，與同事打好關(guān)系非常重要，在工作的時(shí)候會(huì)經(jīng)常要和其他同事相配合的，打好關(guān)系，也有利于工作，在遇到工作不便的時(shí)候還能夠讓他人幫助自己。公司是一個(gè)整體，團(tuán)結(jié)是公司強(qiáng)大的關(guān)鍵，只有公司強(qiáng)大了才能夠把事情做好，才能夠不斷發(fā)展，只有充滿了活了的公司才知道團(tuán)結(jié)的重要性，我們的公司就是充滿了活力，所以團(tuán)結(jié)就是必須的。 工作需要很多的努力，我從沒(méi)有放棄努力工作總是把工作放在了最重要的位置，因?yàn)槲抑牢襾?lái)公司就是工作的?！ ≡囉闷谧晕诣b定5 本人于20_年X月X日作為儲(chǔ)備干部正式入職_大酒店。根據(jù)公司對(duì)儲(chǔ)備干部的培養(yǎng)方案，首先進(jìn)入管家部輪職。在管家部工作的這兩個(gè)月內(nèi)，我先后在各個(gè)崗位上輪職，經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)，我了解并掌握了部門的規(guī)章制度，以及各個(gè)崗位的工作職責(zé)，快速適應(yīng)并融入了該部門?！ ≡诠芗也康那耙粋€(gè)半月里，我主要作為客房服務(wù)員，負(fù)責(zé)打掃并維持房間清潔、舒適。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分布，熟練掌握客房清潔程序、物品清點(diǎn)等工作。對(duì)客服務(wù)過(guò)程中，從顧客角度著想，盡力滿足客人的需要，當(dāng)受到顧客的肯定時(shí)，便感到自己的辛苦勞動(dòng)也是有價(jià)值的。隨后作為客房中心文員，負(fù)責(zé)總機(jī)和服務(wù)中心電話的接聽?！ ∥膯T的工作比較繁瑣，除了電話的接聽、轉(zhuǎn)接外，與前臺(tái)、客房服務(wù)員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對(duì)、客人消費(fèi)入單、叫醒服務(wù)等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中，由于業(yè)務(wù)不熟練，經(jīng)常會(huì)有手忙腳亂的狀況發(fā)生，后來(lái)在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)幫助下，我一邊學(xué)習(xí)一邊將自己的心得體會(huì)總結(jié)并記錄下來(lái)，很快掌握了各種電話應(yīng)答方式、事項(xiàng)處理辦法，進(jìn)一步提高了多種狀況下的應(yīng)變能力，同時(shí)對(duì)管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)?！ 〗酉聛?lái)的兩周內(nèi)，我分別跟隨樓層領(lǐng)班、PA領(lǐng)班、主管、布草房制服員開展工作，每個(gè)崗位輪職兩天。領(lǐng)班或主管在第一天主要給我講解其工作職責(zé)以及部門相關(guān)的規(guī)定和管理制度，并在隨后的實(shí)際工作中進(jìn)一步明示。在這個(gè)過(guò)程中，我加深了對(duì)管家部工作范圍內(nèi)的各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互作用的了解，對(duì)整個(gè)部門的運(yùn)作也有了更為具體切實(shí)的感受。 回顧這兩個(gè)月的輪崗期，我覺(jué)得收獲頗豐。由最初的不適應(yīng)到磨合期再到后來(lái)的順利適應(yīng)，整個(gè)過(guò)程充實(shí)而愉快，不僅磨練了我的意志，增強(qiáng)了我的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，更重要的是領(lǐng)悟到了一種學(xué)無(wú)止境的工作態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的處事哲學(xué)。
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