20xx銷(xiāo)售工作參考總結(jié)2)-資料下載頁(yè)
2025-03-30 06:30本頁(yè)面
【正文】 客戶的一致好評(píng)，也獲得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)歷和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法仍然存在特別大的征詢(xún)題。 溝通不夠深化。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十清楚晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正方法和意圖。對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或接受的什么程度，xxx科技確實(shí)是一個(gè)明顯的例子?！ 」ぷ鳑](méi)有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的適應(yīng)，銷(xiāo)售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的治理，工作時(shí)[FS:PAGE]間沒(méi)有合理的分配，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果?！ ⌒聵I(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，例如宣傳車(chē)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待提高。 現(xiàn)在汽車(chē)市場(chǎng)品牌特別多，但主要也確實(shí)是那十來(lái)個(gè)品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)質(zhì)量量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得較為適宜的價(jià)位，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的征詢(xún)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，如此可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在汽車(chē)開(kāi)拓市場(chǎng)壓力特別大，因此我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外，那兒的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界要素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈敏性，我相信我們做的比原來(lái)更好?！ ∈袌?chǎng)是良好的，情勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們特別可能失去這個(gè)時(shí)機(jī)，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)喪失更多的客戶?！ ′N(xiāo)售工作總結(jié)(五) 參加xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從xx來(lái)到xx感受兩個(gè)公司的工作方式有蠻大差異。不管是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)仍然治理與工作氣氛都有特別大區(qū)別。前一個(gè)月都感受本人沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不明白要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，通過(guò)互相討論與發(fā)言提建議，針對(duì)詳細(xì)細(xì)節(jié)征詢(xún)題找出處理方案，通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作方式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得特別充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，盡管附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，特別屢次對(duì)我的打擊也不小，但我相信?！ ≡趚x各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持協(xié)助下，我不斷加強(qiáng)工作才能，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了本人所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作才能都獲得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下： 銷(xiāo)售心得： 不要輕易反駁客戶。先傾聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與本人不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以確信態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶?！ ∠蚩蛻粽?qǐng)教。要做到不恥下征詢(xún)。不要不明白裝明白。謙虛聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。 實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是?！ ≈呀?jīng)明白彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。 做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)本人所售產(chǎn)品特別熟悉理解，理解本人產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適宜哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示本人與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。因此對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的理解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì)。才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的優(yōu)勢(shì)，比方我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這確實(shí)是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與缺乏，也確實(shí)是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與缺乏可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)明晰，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)本人的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地調(diào)查。
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