20xx酒店員工培訓(xùn)參考計劃書-資料下載頁
2025-03-30 06:20本頁面
【正文】 店的效勞理念盡快地復(fù)制到新員工身上，使效勞理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐步在全員構(gòu)成優(yōu)質(zhì)效勞的氣氛。 二、基層治理培訓(xùn) 晉升輔導(dǎo)培訓(xùn) a、課程開發(fā)：完善此系列課程，成為20xx年培訓(xùn)課程開發(fā)的重點，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層治理人員。 b、培訓(xùn)方式：每季度開展一期晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)，每部門資深員工或優(yōu)秀實習(xí)生可參加，部門可安排參加，人力資源部可指定參加，個人參加須申請經(jīng)人力資源部同意。做好成績記錄，結(jié)合人力資源部晉升治理制度。保證基層治理人員的素養(yǎng)并構(gòu)成治理人員主動學(xué)習(xí)的積極性?！ ≈卫韺ｎ}培訓(xùn) 利用酒店現(xiàn)有的多媒體設(shè)備，以及申請各種培訓(xùn)光碟，開展針對經(jīng)理、主任的專題培訓(xùn)，由人力資源部現(xiàn)場負(fù)責(zé)，設(shè)計考核試卷或?qū)W習(xí)總結(jié)報告，培訓(xùn)完畢后由人力資源部進(jìn)展考核與跟蹤檢查，并將考評情況匯總報總辦。以此提升專業(yè)治理技巧。 銷售專題的培訓(xùn)要求所有銷售部人員都要參加，并參加考核，提升現(xiàn)有營銷人員的專業(yè)化水平。 三、中層經(jīng)理培訓(xùn) 外派培訓(xùn) 依照當(dāng)前的工作需要，結(jié)合20xx年度各機(jī)構(gòu)推出培訓(xùn)，安排適宜的人員參加培訓(xùn)。經(jīng)理偏向于治理知識類的系統(tǒng)化培訓(xùn)，提升現(xiàn)有治理者的綜合素養(yǎng)。如旅廣東省旅游局辦的部門經(jīng)理上崗資歷培訓(xùn)等。訓(xùn)導(dǎo)師參加一些開闊思路的培訓(xùn)，理解先進(jìn)治理技術(shù)與訓(xùn)練技巧，更好地為全店培訓(xùn)效勞?！ ⊥庹埮嘤?xùn) 安排一次，在培訓(xùn)安排上減少本錢，提高針對性，訓(xùn)前做好師資考評及和講師之間的溝通工作?！ 敉馔卣褂?xùn)練 提升部門經(jīng)理的綜合才能，進(jìn)展強(qiáng)化訓(xùn)練，送出部分中層治理人員參加強(qiáng)化培訓(xùn)式訓(xùn)練。依照明年干部訓(xùn)練需要，必要時安排一期戶外拓展訓(xùn)練，培訓(xùn)團(tuán)隊凝聚力，創(chuàng)新認(rèn)識，戰(zhàn)斗意志力等，由人力資源部設(shè)計主題與培訓(xùn)目的。 四、專題培訓(xùn) 產(chǎn)品知識競賽與培訓(xùn) 由人力資源部組織開展產(chǎn)品知識賽，發(fā)動全店員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，進(jìn)展競賽選拔活動，對優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個人進(jìn)展獎勵。 宴會效勞培訓(xùn) 依照工作需要安排一些宴會效勞培訓(xùn)，主要為非餐飲部門的宴會效勞，為大型宴會時加班提早培訓(xùn)備用宴會效勞人員。由中餐廳負(fù)責(zé)培訓(xùn)?！ ∠琅嘤?xùn) 安排一期消防輪訓(xùn)或消防演習(xí)，培養(yǎng)全員消防平安認(rèn)識，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起施行?！ ♂t(yī)療急救 請專業(yè)急救講師，對前廳部、管家部兩部門的主任、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進(jìn)展專業(yè)急救訓(xùn)練，其他部門如餐飲、保安、培訓(xùn)等可由經(jīng)理參加。 化裝技巧培訓(xùn) 依照需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓(xùn)，針對女員工化裝，請外來培訓(xùn)講師，講授職業(yè)淡妝的化法，桑拿部技師與娛樂部dj與業(yè)務(wù)員參加，夜間妝容的學(xué)習(xí)。由人力資源部尋找適宜的外部講師，培訓(xùn)內(nèi)部化裝較好的人員?！ ∥?、培訓(xùn)講師隊伍建立 對部門培訓(xùn)講師人才的培訓(xùn)和輔導(dǎo) a、創(chuàng)辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期，如有必要創(chuàng)辦針對一般員工的演講訓(xùn)練班一期，如條件成熟則組織演講競賽活動，提高員工自我展示技巧，并通過此過程開掘合適的后備主持人與講師人才。 b、平時的上門聽課與課后指導(dǎo)。 由培訓(xùn)主管多去各部門聽課，并開展關(guān)于部門培訓(xùn)與講師授課技巧的輔導(dǎo)，在聽課完畢后對培訓(xùn)員進(jìn)展指導(dǎo)，以提高部門培訓(xùn)效率，提升講師開展培訓(xùn)工作的水平?！ 、利用每期協(xié)調(diào)會后進(jìn)展學(xué)習(xí)?！ ∵x取治理小故事方式結(jié)合典型的當(dāng)前本店發(fā)生案例，組織訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)展學(xué)習(xí)與分析。從網(wǎng)絡(luò)尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中，實現(xiàn)資源共享，搭建學(xué)習(xí)的小平臺?！ 、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，推薦書目。 加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)開展指引，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我。 訓(xùn)導(dǎo)師考評 季度津貼考評獎勵優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師，引導(dǎo)部門培訓(xùn)工作開展。年度考評，鼓舞并挽留講師人才?！ ?nèi)部授課津貼 對消防、軍訓(xùn)、日語等跨部門的培訓(xùn)支持，講師利用業(yè)余時間進(jìn)展培訓(xùn)的發(fā)放津貼，由人力資源部進(jìn)展考評。 訓(xùn)導(dǎo)師旅游活動 安排一期訓(xùn)導(dǎo)師的外出旅游活動，加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師之間溝通協(xié)作，提高大家工作積極性?！ ×?、英語及其他語言類培訓(xùn) 崗位英語培訓(xùn) 提高崗位英語應(yīng)對水平，培訓(xùn)完畢構(gòu)成培訓(xùn)總結(jié)報告，報人力資源部與受訓(xùn)部門?！ ∮⒄Z角 營建學(xué)習(xí)英語的氣氛，組織英語愛好者建好英語角，利用各種方式，游戲、歌曲、演講、對話，看英文電影等靈敏多樣的方式，強(qiáng)化員工的聽說水平，激發(fā)學(xué)習(xí)英語的興趣?！ ∮⒄Z等級考試 結(jié)合晉升考核，引入英語等級考評，晉升治理人員必須通過相應(yīng)等級的英語考試。分為初級、中級、高級，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升考核的一部分，到達(dá)規(guī)定級別發(fā)放外語津貼?！ ∑渌Z言類培訓(xùn) 日語培訓(xùn)利用明白日語員工對相關(guān)部門進(jìn)展崗位日語培訓(xùn)，施行授課津貼，有條件的部門自行開展培訓(xùn)等兩種方式，進(jìn)展日語培訓(xùn)。其他小語種如韓語意大利語等語言，有條件的部門主管自行培訓(xùn)，只培訓(xùn)簡單幾句咨詢候語即可。
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