20xx部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作參考總結(jié)5篇-資料下載頁(yè)
2025-03-30 06:20本頁(yè)面
【正文】 總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來(lái)，已經(jīng)六個(gè)多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些方法，五個(gè)月來(lái)，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店決策層報(bào)告。 一、加強(qiáng)酒店的行政治理。詳細(xì)規(guī)定如下： (一)考勤治理規(guī)定：本規(guī)定要求部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請(qǐng)假要履行正常的審批手續(xù)。假設(shè)違犯規(guī)定，將給予相應(yīng)處分。自施行本規(guī)定以來(lái)，部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時(shí)，根本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象。休假或請(qǐng)假也均能按正常的手續(xù)辦理，標(biāo)準(zhǔn)了酒店的治理。 (二)會(huì)議治理規(guī)定：按酒店治理的需要，每周一召開(kāi)行政例會(huì)。會(huì)上，各部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周的工作情況，提出本周的工作計(jì)劃和需要協(xié)調(diào)的工作。與會(huì)人員儀容儀表符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)，按照指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來(lái)，共召開(kāi)行政例會(huì)21次，除營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理請(qǐng)假2次、采購(gòu)部經(jīng)理請(qǐng)假1次外，其別人根本上能按時(shí)到場(chǎng)參加會(huì)議，如本人有事情不能參加，均能安排部門(mén)治理人員參加。沒(méi)有缺席、遲到/早退、無(wú)故曠工等現(xiàn)象。與會(huì)人員匯報(bào)工作時(shí)也比較詳盡，會(huì)場(chǎng)氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時(shí)貫徹執(zhí)行?！ ?三)總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時(shí)間”、“總值值班職責(zé)”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀(jì)律要求”、“總值房的安排”、“違規(guī)處分”等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào)，以鼓舞總值值班人員履行工作職責(zé)。自施行以來(lái)，值班人員根本上能在崗履行本人的職責(zé)，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒(méi)有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較標(biāo)準(zhǔn)?！ ?四)工作日志的記述：從6月5日起，各部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天根本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部搜集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾個(gè)月來(lái)因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等緣故此受四處分的極少數(shù)?！ ?五)每月工作總結(jié)：自6月份以來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人根本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待處理的征詢題、下月的工作計(jì)劃、對(duì)本部門(mén)、酒店工作的意見(jiàn)或建議、本部門(mén)的人事動(dòng)態(tài)?！ 《⒓訌?qiáng)員工宿舍的治理 為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工制造一個(gè)清潔、有序、溫馨的居住和娛樂(lè)環(huán)境。本職在其他治理人員的協(xié)助下，著手加強(qiáng)員工宿舍的治理： (一)加強(qiáng)組織治理：強(qiáng)化員工宿舍的組織治理。一是明確后勤主治理員的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用。二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)展評(píng)定，施行獎(jiǎng)罰制度。三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng)，將日常的治理工作交給宿舍長(zhǎng)完成，構(gòu)成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長(zhǎng)”四級(jí)治理的網(wǎng)絡(luò)?！ ?二)加強(qiáng)宿舍水電治理：按照季節(jié)和級(jí)別的不同，對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)展規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)、浪費(fèi)水電進(jìn)展處分。自施行本規(guī)定以來(lái)，員工宿舍用水、用電量減少特別多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)展收獲，并對(duì)使用人進(jìn)展處分，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不平安的隱患?！ ?三)施行宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和檢查、獎(jiǎng)懲方法：按照我酒店員工宿舍的詳細(xì)情況，制定“宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反響——由部門(mén)負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批判——罰款”的程序進(jìn)展逐步的改善。通過(guò)幾個(gè)月來(lái)的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比往常大有改善，軼序良好?！ ?四)標(biāo)準(zhǔn)訪客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必須履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫(xiě)《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來(lái)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來(lái)訪人員不得擅自進(jìn)入非探望員工宿舍。到了規(guī)定的探望完畢時(shí)間，宿管員必須催促來(lái)訪者盡快離開(kāi)。幾個(gè)月來(lái)，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒(méi)有由于來(lái)訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況?！ ?五)標(biāo)準(zhǔn)棋牌室、電視房的治理：棋牌室、電視房剛開(kāi)放時(shí)，衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進(jìn)來(lái)打牌、看電視。通過(guò)大家不懈努力，現(xiàn)棋牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂(lè)，為員工制造了一個(gè)良好、平安的休閑環(huán)境?！ ∪?、開(kāi)展三次基層員工的培訓(xùn)工作 20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的人員為各部門(mén)的基層員工，總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店根本知識(shí)、員工的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、禮儀和微笑效勞、員工的酒店認(rèn)識(shí)、酒店消防平安知識(shí)、國(guó)內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游知識(shí)等。通過(guò)培訓(xùn)，員工對(duì)酒店的工作有所理解，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)，酒店的認(rèn)識(shí)有所提高?！ ≡谌肆Y源部的督導(dǎo)下，各部門(mén)開(kāi)展了崗位技能培訓(xùn)200多人次，現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作才能有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營(yíng)建了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。
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