20xx部門經(jīng)理個人工作參考總結(jié)5篇-資料下載頁
2025-03-30 06:20本頁面
【正文】 總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來，已經(jīng)六個多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些方法，五個月來，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店決策層報告?！ ∫?、加強酒店的行政治理。詳細(xì)規(guī)定如下： (一)考勤治理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續(xù)。假設(shè)違犯規(guī)定，將給予相應(yīng)處分。自施行本規(guī)定以來，部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時，根本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象。休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，標(biāo)準(zhǔn)了酒店的治理。 (二)會議治理規(guī)定：按酒店治理的需要，每周一召開行政例會。會上，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報上周的工作情況，提出本周的工作計劃和需要協(xié)調(diào)的工作。與會人員儀容儀表符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)，按照指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來，共召開行政例會21次，除營銷部經(jīng)理請假2次、采購部經(jīng)理請假1次外，其別人根本上能按時到場參加會議，如本人有事情不能參加，均能安排部門治理人員參加。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現(xiàn)象。與會人員匯報工作時也比較詳盡，會場氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時貫徹執(zhí)行。 (三)總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時間”、“總值值班職責(zé)”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀(jì)律要求”、“總值房的安排”、“違規(guī)處分”等多項內(nèi)容重新強調(diào)，以鼓舞總值值班人員履行工作職責(zé)。自施行以來，值班人員根本上能在崗履行本人的職責(zé)，及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較標(biāo)準(zhǔn)?！ ?四)工作日志的記述：從6月5日起，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天根本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部搜集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等緣故此受四處分的極少數(shù)?！ ?五)每月工作總結(jié)：自6月份以來，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人根本上能在每月5日前提交上月工作報告，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待處理的征詢題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態(tài)。 二、加強員工宿舍的治理 為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工制造一個清潔、有序、溫馨的居住和娛樂環(huán)境。本職在其他治理人員的協(xié)助下，著手加強員工宿舍的治理： (一)加強組織治理：強化員工宿舍的組織治理。一是明確后勤主治理員的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用。二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對宿管員的履職情況進展評定，施行獎罰制度。三是評定員工宿舍長，將日常的治理工作交給宿舍長完成，構(gòu)成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級治理的網(wǎng)絡(luò)?！ ?二)加強宿舍水電治理：按照季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進展規(guī)定，節(jié)余水電進展獎勵、浪費水電進展處分。自施行本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少特別多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進展收獲，并對使用人進展處分，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不平安的隱患?！ ?三)施行宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和檢查、獎懲方法：按照我酒店員工宿舍的詳細(xì)情況，制定“宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反響——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報批判——罰款”的程序進展逐步的改善。通過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比往常大有改善，軼序良好?！ ?四)標(biāo)準(zhǔn)訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探望員工宿舍。到了規(guī)定的探望完畢時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有由于來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況?！ ?五)標(biāo)準(zhǔn)棋牌室、電視房的治理：棋牌室、電視房剛開放時，衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進來打牌、看電視。通過大家不懈努力，現(xiàn)棋牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂，為員工制造了一個良好、平安的休閑環(huán)境?！ ∪㈤_展三次基層員工的培訓(xùn)工作 20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工，總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店根本知識、員工的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、禮儀和微笑效勞、員工的酒店認(rèn)識、酒店消防平安知識、國內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游知識等。通過培訓(xùn)，員工對酒店的工作有所理解，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)，酒店的認(rèn)識有所提高。 在人力資源部的督導(dǎo)下，各部門開展了崗位技能培訓(xùn)200多人次，現(xiàn)基層員工的實際操作才能有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營建了一個積極向上的團隊。
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