20xx銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作參考計劃范文3篇-資料下載頁
2025-03-30 06:02本頁面
【正文】 XXXXX進展了。四級不良貸款收回XXXX萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)?！ ?二)個金類指標較好完成年度打算。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標中，XXX項超過XX分，5項得到總分值。儲蓄存款 余額XX億元,較年初增加XXXX萬元，列XX支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)XXX。銀行卡有效消費額XXX。新增特約商戶數(shù)XXX。電子銀行柜面替代率XXX。個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小XXXX。 二、上半年主要工作回憶?！ ?一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建立，充分調(diào)動職工工作積極性,加強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建立作為第一要務(wù)來抓，實實在在謀開展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立XXXX支行營銷獎勵措施，對支行開展做出奉獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，XXX支行增加額外獎勵。二是定期組織培訓，提高職工整體素養(yǎng)，但凡上級下發(fā)文件都由專人先進展理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進展討論。做到業(yè)務(wù)精確性高。三是用親情暖和人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度?！ ?二)堅持以客戶為導向，梳理本身業(yè)務(wù)構(gòu)造，以產(chǎn)品營銷和個性化效勞為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速開展。XXX支行擁有對公客戶XXX余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷效勞好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套方法?！ ∫皇墙⑵鸨救说目蛻舴旨墵I銷制度，在開辟新客戶的同時，應(yīng)注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬500萬，500萬1000萬，1000萬以上進展分類治理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷。二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在XXXX萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，加強對客戶存款異常變動的反響靈敏度，及時調(diào)整營銷策略。三是增加對公效勞柜員，目前我支行安排X名對公非現(xiàn)金柜員，X個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù)。四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶親密聯(lián)絡(luò)，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。 (三)落實總行和XXX支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行構(gòu)造趨勢，扁平化后可以實現(xiàn)3層集約化治理方式，大大降低網(wǎng)點非運營壓力，可以釋放基層網(wǎng)點人力資源，可以激發(fā)出網(wǎng)點運營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化治理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工可以及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。 三、上半年工作中的一些咨詢題?！ ∫皇歉叨丝蛻舴謱又卫砣蕴幱谄鸩诫A段，盡管我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷治理方法，但是對高端客戶治理分層治理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化效勞制度方法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可按照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等效勞手段，才可以吸引客戶，留住客戶?！ 《强蛻艚?jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)歷少。大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差。大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。 三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合純熟還需要一定時間?！ ∷?、下半年的工作方法 今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)開展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的宏大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，同時由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點： 接著抓好隊伍建立，進一步加強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明效勞檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素養(yǎng)，效勞認識和客戶交流技巧。 進一步加大營銷客戶、效勞客戶的工作力度，進一步穩(wěn)固和開展上半年已經(jīng)獲得的成果，盡最大努力全面完成全年的目的任
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