20xx酒店前臺(tái)試用期個(gè)人參考總結(jié)5篇-資料下載頁
2025-03-30 05:37本頁面
【正文】 展登記，不可漏記或錯(cuò)記。定時(shí)留意領(lǐng)導(dǎo)的辦公用品和日用品的使用情況，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)增添用品。 每月底對(duì)物品庫存進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，必要時(shí)對(duì)物品進(jìn)展盤點(diǎn)，數(shù)據(jù)上交行政主管閆明審核。需采購的物品應(yīng)做好采購申請(qǐng)單后上報(bào)審批，并及時(shí)采購補(bǔ)充庫存?！ “?、通訊錄和花名冊(cè)的更新 關(guān)注公司全體人員的聯(lián)絡(luò)方式情況，假設(shè)有變化要及時(shí)更換，最新的通訊錄通過郵箱發(fā)給全體人員并說明何處有改動(dòng)，紙質(zhì)版的通訊錄交換后需把舊的通訊錄進(jìn)展銷毀?！ ∪缬行律纤净蛐峦聟⒓樱鑼?duì)花名冊(cè)進(jìn)展更新，并留意生日時(shí)間給予祝愿?！ 【?、其他日常行政事務(wù) 牢記各老總愛好的茶水，及時(shí)添加茶水，特別情況下幫老總訂餐。 按照不同的文件有選擇性的進(jìn)展打印、復(fù)印、黑白、彩色、合并、壓縮等，處理完后交還回相關(guān)人員，文件需在前臺(tái)電腦中保存一定時(shí)間，以備查用?！ ×粢怙嬎畽C(jī)情況，及時(shí)訂水和購置水票。保證機(jī)和打印機(jī)的正常使用，及時(shí)添加紙張或更換環(huán)保紙?！ √幚眍I(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)事務(wù)。 優(yōu)秀的酒店前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)(五) 一、保持良好的第一印象 前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持本人最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情?！ 《?、關(guān)注來賓愛好 當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)征詢好，稱呼客人時(shí)，假設(shè)是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)特別重要，來賓會(huì)為此感遭到本人的遭到了尊重和注重。我們還要搜集客人的生活適應(yīng)、個(gè)人愛好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓來賓的每次住店，都能感遭到意外的驚喜?！ ∪⑻峁﹤€(gè)性化的效勞 在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢征詢客人，假設(shè)是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢征詢客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢征詢客人住得如何樣或是對(duì)酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除來賓在酒店里所遇到的種種不快?！ ∷?、微笑效勞 在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批判時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，特別多征詢題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對(duì)待來賓要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，苦惱客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明征詢題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色 前臺(tái)的工作給了我特別多的接觸群眾的時(shí)機(jī)，在和他們交談中，我明白了特別多的現(xiàn)實(shí)，我也明白了本人要做好的事情了，曾經(jīng)的我們確實(shí)是如此的走過來的，這也是我們不斷以來都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何，誰也說不明晰，但是我明白，只要本人去努力，去爭(zhēng)取，那么就一定會(huì)得到本人想要的! 在工作中，每天看見五花八門的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的效勞，處理各種各樣的征詢題。有時(shí)工作確實(shí)特別累，但是我卻感受特別充實(shí)，特別歡樂。我十分慶幸本人能走上前臺(tái)這一崗位，也為本人的工作感到無比驕傲，我真誠(chéng)的熱愛本人的崗位，希望能成為xx酒店的一名正式員工，我保證在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里制造出屬于本人的輝煌!
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1