20xx電力人員個人工作參考總結-資料下載頁
2025-03-30 05:18本頁面
【正文】 心的為客戶解答用電疑難，如何面對情緒激動言辭不善的客戶，這些都是我往常在大學期間的學習中不曾遇到的課題。記得在實習階段中的某一天中午快下班的時候，我遇到過一位情緒變化多端的客戶，她沒有任何理由的回絕與我合作完成她的用電變更申請，同時開場就用言辭劇烈的語言進展人身攻擊，當時我感到特別的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒有和這位客戶進展爭吵，接著面帶微笑并慎重言辭、態(tài)度客氣的與她進展溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐步好轉，最終順利完成業(yè)務辦理還面帶笑容的離開，在她離開后我終于流下了委屈的淚水。如此類似的事例在客戶效勞中心還有特別多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當受氣筒，努力實踐優(yōu)質效勞理念，出色地完成各項工作。在實習期間，我不斷努力擺正本人的角色，磨練本人的性格，不管事情大小都認真對待。南網公司“效勞永無止境”的效勞理念將會使我獲益匪淺?！ ≌撜Z有句話是“學而時習之，不亦說乎”，在前進的道路上時常停下來回頭看看總結經歷教訓，關于我是特別有益的。過去的一年是我成長的第一年，我要特別感激各位領導和同事對我的指引和協(xié)助，我如今在基層消費第一線班組――電力客戶效勞中心實習工作，我熱愛我的崗位、熱愛我的工作，只有扎根基層班組才能學習到電力企業(yè)的工作精華，在今后的工作中，我 將認真總結經歷，加強專業(yè)技能的學習，時刻保持積極向上的心態(tài)，努力做一名合格的、優(yōu)秀的南網職工，為企業(yè)的開展奉獻出本人的力量。[電力人員個人工作總結]相關文章
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