20xx電力人員個(gè)人工作參考總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-03-30 05:18本頁(yè)面
【正文】 心的為客戶(hù)解答用電疑難，如何面對(duì)情緒激動(dòng)言辭不善的客戶(hù)，這些都是我往常在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)中不曾遇到的課題。記得在實(shí)習(xí)階段中的某一天中午快下班的時(shí)候，我遇到過(guò)一位情緒變化多端的客戶(hù)，她沒(méi)有任何理由的回絕與我合作完成她的用電變更申請(qǐng)，同時(shí)開(kāi)場(chǎng)就用言辭劇烈的語(yǔ)言進(jìn)展人身攻擊，當(dāng)時(shí)我感到特別的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒(méi)有和這位客戶(hù)進(jìn)展?fàn)幊?，接著面帶微笑并慎重言辭、態(tài)度客氣的與她進(jìn)展溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐步好轉(zhuǎn)，最終順利完成業(yè)務(wù)辦理還面帶笑容的離開(kāi)，在她離開(kāi)后我終于流下了委屈的淚水。如此類(lèi)似的事例在客戶(hù)效勞中心還有特別多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當(dāng)受氣筒，努力實(shí)踐優(yōu)質(zhì)效勞理念，出色地完成各項(xiàng)工作。在實(shí)習(xí)期間，我不斷努力擺正本人的角色，磨練本人的性格，不管事情大小都認(rèn)真對(duì)待。南網(wǎng)公司“效勞永無(wú)止境”的效勞理念將會(huì)使我獲益匪淺?！ ≌撜Z(yǔ)有句話(huà)是“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎”，在前進(jìn)的道路上時(shí)常停下來(lái)回頭看看總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，關(guān)于我是特別有益的。過(guò)去的一年是我成長(zhǎng)的第一年，我要特別感激各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和協(xié)助，我如今在基層消費(fèi)第一線班組――電力客戶(hù)效勞中心實(shí)習(xí)工作，我熱愛(ài)我的崗位、熱愛(ài)我的工作，只有扎根基層班組才能學(xué)習(xí)到電力企業(yè)的工作精華，在今后的工作中，我 將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)，努力做一名合格的、優(yōu)秀的南網(wǎng)職工，為企業(yè)的開(kāi)展奉獻(xiàn)出本人的力量。[電力人員個(gè)人工作總結(jié)]相關(guān)文章
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