20xx客服專員年終工作參考總結(jié)范文5篇-資料下載頁(yè)
2025-03-30 03:56本頁(yè)面
【正文】 學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。也確定了本人努力的方向?，F(xiàn)在此刻，我的最大目確實(shí)實(shí)是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，獲得更大的進(jìn)步! 客服專員年終工作總結(jié)(五) 回首20**年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步開展的一年,不斷改良完善各項(xiàng)治理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,通過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了特別大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),業(yè)戶至上的效勞理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海?！ 』貞浺荒陙淼目头ぷ?有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下: 一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度 在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的根底上,20**年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部按照公司的開展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)治理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的情勢(shì)。 二、理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作 利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是按照一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際征詢題展開的,如此就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)效勞理念的認(rèn)識(shí)更加的深化?！ ∪?、日常報(bào)修的處理 據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),日接待各種方式的報(bào)修均達(dá)十余次。按照?qǐng)?bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)展派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將征詢題處理。同時(shí),按照?qǐng)?bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)展回訪?！ ∷摹x區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作 按照年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)?！ ∥?、能源費(fèi)的收繳工作 如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)xx區(qū)初次入戶抄水表收費(fèi)工作?！ ×x區(qū)底商的招租工作 制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了超市、藥店工程?！ ∑?、部分樓宇的收樓工作 在x月份,完成了x、x的收樓工作。同時(shí),又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x2單元)收樓工作?！ “恕⑶橄登嗪Ｓ駱涞卣鸾M織開展募捐活動(dòng) 在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)展一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)?！ 【?、節(jié)日期間園區(qū)的點(diǎn)綴布置工作 積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的點(diǎn)綴布置工作,今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)點(diǎn)綴布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹及其各種裝飾品?！ ∈?、業(yè)主座談會(huì) 在春節(jié)前夕,組織進(jìn)展了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的效勞工作給了充分確實(shí)信并提出了合理的建議?！ 】傊?在20**年的工作根底上,20**年我們滿懷決心與希望,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探究,勇于進(jìn)取,我們一定能以最大的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)
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